Nach einer gewissen Laufzeit der IB3 wird die IOS Home App unbrauchbar. Es dauert ca. 30 Sekunden bis der Ladevorgang der (Geräte und Informationen) geladen sind. Es hilft nur eine Restart der IB. Bitte fehler beheben.

@"Stefan3"#330490 @"Werner"#234740 @"ma.we70"#188041 @"Thomas_K"#1585 @"Gleudu"#621384 Hallo zusammen, die Entwickler konnten das Problem eingrenzen, es handelt sich um ein Problem beim Server im Zusammenspiel mit der App, wobei die Home App selber in Ordnung ist. Vergangene Nacht wurde ein Fix eingespielt, nun muss das ganze weiter beobachtet werden. Für eure Rückmeldungen sind wir euch sehr dankbar!

@"Gleudu"#621384 @"Thomas_K"#1585 Habt ihr dieses Probblem ebenfalls?

Ja, habe das Problem auch sowie zum Teil gar keine Verbindung mehr... Heute gab es ja ein Update für die Home App auf 11.7.0 (IOS)- seither habe ich das Problem.

@"ThomasS"#22, zur Info und baldiges beheben

> * * * > > @"Stefan3"#330490 schrieb: > > @"ThomasS"#22, > > zur Info und baldiges beheben > > * * * Die Einschränkung ist bekannt. Die Entwickler analysieren derzeit die Ursache und arbeiten mit Hochdruck an der Behebung.

Hallo @"Stefan3"#330490 Ja, ich habe das selbe Problem. Mich stört es allerdings nicht gross, hoffe aber trotzdem, dass Swisscom hier bald eine Lösung oder Update anbietet.

Hallo zusammen Auch hier mit der IB2 dieselben Probleme. Tritt bei iPhone und iPad auf, beide auf iOS14. App in Store updated auf 11.7.0 keine Veränderung. Neustart der IB2 nix gebracht. Hoffe auf baldige Lösung 😉 LG

Bei mir hat es geholfen nach Installation der 11.7.0 die App mal aus dem iOS Speicher "wegzuwischen" und anschliessend wieder neu zu laden. Kann aber auch nur ein Zufall sein.

Bei mir geht es jetzt wieder mit den Logitech Camera!

Guten Morgen alle Danke für die Informationen. 👌🏼 Soweit auf meiner Seite bei beiden Geräten Zugriff möglich und bis jetzt okay. Lg

@"ThomasS"#22, Es ist leider nicht besser geworden. Eher noch schlechter.

Home App

AndyU

Bei mir funktioniert die App wieder. Besten Dank.

https://homeapp-faq.swisscom.ch/hc/de

hed

Bei mir funktioniert es auch wieder, aber das Bild der LogiCam braucht ca. 10s zum laden, das Bild der QBee-Cam erscheint hingegen bereits nach 2-3s.

Gleudu

Ich muss, so wie es aussieht, ALLE Geräte neu einrichten und ALLE Regeln neu erfassen!!!! Super, Danke!!!!😡

Stefan3

@ThomasS

Leider gehen die Probleme weiter:

Nun soll angeblich die TV-Box nicht Verbunden sein. Diese läuft aber (Bild und Ton). Neustart der TV-Box bringt nichts.

Was ist eigentlich los bei euch. Soll ich nun die IB schon wieder Neustarten? WLAN-Boxen die das Peering verlieren, DECT bei der nach gewissen Zeit kein Ton mehr zu hören (die beiden Sachen nur diese Woche)

Ich habe mal ne Frage. Wann läuft das ganze Zeugs mal so richtig stabil. Mein Wunsch an die Swisscom, mal einen Monat lang keines seiner Geräte (TV-Box, WLAN-Box, IB) neu starten zu müssen!

ThomasS

@Stefan3

Die Anzeige der TV-Box bezieht sich in der Home App nur auf die Funktion des Voice Assistant. Hier gibt es aktuell keine bekannten Probleme. Es gab vor Kurzem einen Bug, dass der Voice Assistant nach einem kurzen Verbindungsunterbruch wiederholt als neu entdecktes Gerät angezeigt wurde. Dieser Fehler wurde jedoch behoben.

Bitte falls noch nicht geschehen, die TV-Box erneut als smartes Gerät hinzufügen. Falls es danach noch einmal auftritt, am Besten direkt hier einen Bug erfassen, dann wird es individuell angeschaut: https://homeapp-faq.swisscom.ch/hc/de/requests/new

Stefan3

@ThomasS

@Anonym

Danke Thomas für die Rückmeldung.

Ich fühle mich so langsam wie ein Mitarbeiter der Swisscom von einer "Testabteilung". Nun mal ernsthaft, wird in der Swisscom eigentlich in "Testlaboren" noch irgendetwas "vertieft" getestet oder darf das der Kunde erledigen? Und als Anerkennung für den Aufwand kommen dann einmal im Monat noch saftige Rechnungen. (So wie heute)

ThomasS

@Stefan3 schrieb:

Nun mal ernsthaft, wird in der Swisscom eigentlich in "Testlaboren" noch irgendetwas "vertieft" getestet oder darf das der Kunde erledigen? Und als Anerkennung für den Aufwand kommen dann einmal im Monat noch saftige Rechnungen. (So wie heute)

Da wird sehr ausführlich getestet, leider aber gibt es in der heutigen Zeit x-tausend Konstellationen, welche unmöglich alle in Tests abgedeckt werden können. Ich meine damit unterschiedliche Smartphones, Software-Versionen, Router, Verkabelungen, Netzwerkeinstellungen, etc.
Wenn du aber wie erwähnt deinen Fehler über den geposteten Link meldest, werden die Kollegen ihr bestes geben, um deinen Fall zu lösen.

Gleudu

Und schon wieder funktioniert die Push-Mitteilung mit "IOS Home App" nicht mehr für die Logitech Circle 2 Überwachungskameras!! Musste heute 2x via VPN die IB3 neu starten wegen Problemen und seit her ist das Problem vorhanden!!

Push-Mitteilungen von den anderen Geräten funktioniert bis "JETZT" noch.

Gleudu

Hat jemand von Euch auch wieder ein PROBLEM mit den Push-Mitteilung mit "IOS Home App" für die Logitech Circle 2 Überwachungskameras?

Gleudu

Das Problem ist bei mir immer noch mit den fehlenden Push Meldungen...... 😡 und jetzt kommen immer wieder Bewegungs Meldungen von den PIR MY-Strom Bewegungsmeldern im Keller obwohl es gar keine Aktivitäten gab.....

Die ganze Sache ist so mühsam 😥 Das Home-APP Sytem ist einfach nicht ausgereift und man kann sich einfach nicht darauf verlassen!!!

Gleudu

Im weiteren kommt jetzt noch dazu dass dir IB3 gespeicherte Geräte nicht mehr kennt sowie das von mir vergebene Symbol verliert......

Werner

@Gleudu

Hast Du schon mal anstelle der Home App die gerätespezifischen Apps der jeweiligen Hersteller ausprobiert?

Erfahrungsgemäss funktionieren die einfach zuverlässiger.

Gleudu

@Werner Danke für deinen Vorschlag 🤔, jedoch da ich system übergreifende Regeln und Steurungen habe, ist das leider auch keine Lösung.

Werner

@Gleudu

Ist jetzt nicht gerade mein Spezialgebiet, aber im Thema Smart Home gibt es neben dem "Follower-Produkt" Home App des Providers Swisscom ja auch noch spezialisierte Smart Home Plattformen, welche die Gesamtsteuerung und die Integration von Geräten verschiedener Hersteller tatsächlich auch als Kerngeschäft betreiben.

Vielleicht solltest Du Dich da auch mal noch ein wenig umsehen.

Tom20

Die Home App macht nun leider wieder Probleme! Es kann keine Verbindung hergestellt werden.

hed

Das gleiche Problem bei mir, sowohl mit dem iPhone wie auch mit dem Samsung-Tablet.

Gleudu

Habe das gleiche Problem auch, iPhone und iPad!

ThomasS

@MartinRu @CemÖ @ClaudioB Könnt ihr etwas dazu sagen?

Gleudu

Seit heute Morgen geht es wieder musste nur mein Logitech Konto neu verbinden als ich die Home App startete.

CemÖ

@Tom20 @hed @Gleudu

Hallo zusammen,

Letzte Nacht wurden Serverupdates eingespielt. Die Home App war daher für kurze Zeit nicht erreichbar. In der Zwischenzeit sollte es jedoch wieder funktionieren.

Vielen Dank für euer Verständnis.

Liebe Grüsse,
Cem vom Home App Team

Arco33

CemÖ

Guten Abend

folgendes Problem:

ich habe 2 Tv Boxen, die ich über die Home App steuern kann, das Problem, die verlieren immer wieder die Verbindung, neuer Reset von allen Geräten, selbes Problem, was läuft falsch?

« Page précédente Page suivante »