Liebe Swisscom Ich habe das gleiche Problem wie manche in diesen Foren. Der Glasfaseranschluss an der Wänibachstrasse 4, 8840 Einsiedeln sollte eigentlich seit der 3. Woche November funktionieren. Leider steht auf einmal der Ausbau wurde verschoben. Niemand kann mir Auskunft geben, was jetzt Sache ist. Einmal heisst es warten Sie noch 2 Wochen, das andere mal bis Januar und sonst heisst es wir haben keine Ahnung. Wie kann man keine Ahnung haben?? Ich habe mehrmals mit dem Baudienst und der Hotline telefoniert. Die haben sich jeweils den Ball gegenseitig hin und her geschoben, ohne verlässliche Informationen zu geben. Was mich sehr nachdenklich stimmt, dass bei der Swisscom niemand eine E2E Sicht inne hat, sondern nur immer wieder auf sein Kompetenzgebiet referenziert. Wenn man mal über die Teamgrenzen hinausdenken sollte, dann wird das gleich als sehr kompliziert betrachtet. Aber genau das würde es brauchen, denn die Kunden rufen ja nicht aus Spass an. Daher wende ich mich in letzter Hoffnung an dieses Forum, speziell an @"Roger G"#223975 Können Sie mir **bitte** mitteilen, was das Problem ist? An der Wänibachstrasse 3 funktioniert es bereits.

@"DaniloPaterra"#318080 et all Es ist immer schwierig allen die richtige Antwort zu liefern. Und noch schwieriger, die Agenten an der Hotline mit Informationen zu füttern. STellt Euch vor, dass die Leute Fragen von der Monatsrechnung, über Verbindungsnachweise zu WLAN Probleme oder warum habe ich nur so wenig Speed beantworten müssen. Wenn man nun detaillierte Ausbauinfos zur Verfügung stellt, dann wird die Frageliste immer länger. Stell DIr einfach vor, dass Du der Tochter sagsts, dass sie dem Krokodil nicht in den Mund fassen soll, Dann kommt zurück.. "Warum?". Weill es gefährlich ist.."Warum?"... weil es zubeissen würde..."Warum?"... usw. Wenn ich Dir nun sagen, dass der Bearer 1 einen Signalloss hatte und dadurch der mCAN nicht mehr erreichbar war, dann kann genau 1% der Kunden etwas damit anfangen. Für alle anderen heisst das, dass der Ausbau oder das Aufschalten der neuen Leistung verschoben ist, wir aber noch nicht wissen, wann es gelöst ist, da vielleicht auch die Ursache auch noch unbekannt ist. Es kann sein, dass das Glasfaser geknickt wurde, dass bei der Spleissung schlecht verschweisst wurde, in der Zentrale der Laser defekt ist.... etc. Und das ist genau hier der Fall. Es sind in der Strasse 2 mCAN im gleichen Schacht und beide wurden wie geplant am 30.10.19 gebaut und ausgemessen. Und nun gibt es ein Problem, das man beim mCAN untersuchen muss, aber man kann nicht so einfach den Schacht in der Strassse öffnen, und dann kann er in der Zwischenzeit noch mit Wasser vollgelaufen sein. Alles Punkte, die einfach nicht planbar auch nicht den nächsten Tag ereledigt sind. Und deshalb gibt es kein Datum, wann alles sauber läuft und die Leitungen aktiviert werden können. Selbst ich sehe in den Systemen nur "postboned, no reliable Date available", und genau das geben wir im Checker weiter. Sorry, wie Guido gesagt hat, da braucht es noch etwas Geduld, bis die Umschaltung erfolgt. Viele Grüsse

Hallo @"DaniloPaterra"#318080 Es kann viele Gründe geben.... Es kann bein einziehen des Glasfaserkabel zu unvorhergesehenen Komplikationen so das das Kabel nicht eingezogen werden konnte. Leer Rohr nicht mehr durchgängig usw Strom Anschluss passt nicht. Evt braucht es eine zusätzliche Baubewilligung welche noch nicht erteilt ist. Usw Einfach aus Spass wird es nicht verschoben. Sehe ich als Techniker wie komplex das ganze da draussen ist wenn ich bei den Kunden bin. Wer wie was stört das Signal das der Kunde einen negativen inpackt bekommt. Ich wünsche dir das das du bald in den Genuss der höheren Leistung bekommst. Wenn das enddatun sich noch weiter hinausschieben frag doch mal für den Booster nach bis sie es gefixt haben. Gruss Lorenz

Hallo Lori Danke für Deine Antwort. Ich habe vom Schacht Projektleiter keine solche Information erhalten. Er sagte, es laufe alles nach Plan und es gab keine Schwierigkeiten. Dass mit der Anzeige sei ein Fehler und entspricht nicht den Tatsachen. Der Ausbau fand bereits am 28. Oktober on Komplikationen statt. Deshalb möchte ich von der Swisscom mal eine klare Aussage bekommen, was das Problem ist. Niemand kann genaueres sagen. Falls es noch lange so weiter geht, dann fällt der Entscheid halt mal gegen Swisscom. Es gibt auch Alternativen zur Swisscom. Das es zu Problemen kommen kann, dass ist mir klar. Was aber unverständlich ist, dass niemand das artikulieren kann und auch fehlt ein Ausblick. Hoffe nach wie vor auf @Anonym-G

Sunrise benutzt übrigens unser Netz Die buddeln nicht selber. Da wirst Du dann die gleiche Situation haben. Und ich verstehe, dass Du gerne mehr Informationen haben möchtest, aber das ist nicht in jeder Situation möglich. Wie auch immer. Der mCAN bei Dir ist noch nicht im Betrieb. Der mCAN auf der anderen Strassenseite schon. Daher hat die Nummer 3 auch schon g.fast. Es sind noch recht viele mCANs nicht in Betrieb. Das passiert aber bestimmt nun Stück für Stück. Die Aussage, die wir im Checker einblenden, soll eben nur sagen, dass es eine Verzögerung gibt. Das passiert recht häufig, da vor Ort dann doch etwas anders ist als gedacht. Aber @"Roger G"#223975 kann das nachschauen. Ist zwar nicht sein Job, Auskünfte zu erteilen, macht er aber gerne. 😉 Also, bitte noch etwas Geduld.

Danke für die Antwort. Gibt es bei mir ein Problem bzw. beim Mcan? Die Testphase müsste ja abgeschlossen sein?

Ich weiss es nicht. Ich wüsste nicht, wo ich nachschauen sollte. 😉 Das überlasse ich Roger.

Aber trotzdem herzlichen Dank für die Mühe 👍

Danke für die Antwort. Ich verstehe die Argumentation nur teilweise. Ich arbeite auch in der IT als Projektleiter und würde zumd. erwarten, dass man dem Kunden einen Ausblick geben könnte. Die Erklärung mit dem Krokodil geht eher in die Richtung was das Problem ist. Falls etwas kaputt ist, dann muss ich ja zumd. wissen, wann ich das Problem bearbeite und ich kann es ja nicht ewig so stehen lassen. Natürlich kann man hier wieder sagen, abhängig vom Problem selber, aber ich muss es doch eingrenzen zeitlich. Wenn es jetzt länger gehen würde als z.B. 3 - 6 Monate, dann kann zumd. sich der Kunde Gedanken machen, ob er bei der Swisscom bleiben will. Es gibt ja auch Alternativen. Das mit der Geduld ist ja schön, aber wenn jemand das braucht, dann gibt es da auch Grenzen. Die Lösung mit dem Booster ist keine, da das Netz ständig überlastet ist. Am Abend haben wir wenn wir zu dritt im Internet surfen und Fernsehen schauen, eine sehr langsames Netz, welches wirklcih nicht zufrieden stellend ist. Zudem hat der Projektleiter vom Schacht nie etwas von Problemen erwähnt. Das habe ich das erste Mal hier im Forum erfahren. Die Transparenz ist wirkich nicht gut. Vom PL Schacht erwarte ich, dass er seine Probleme kennt und das ist hier nicht der Fall.

@"DaniloPaterra"#318080 Wenn alles so einfach wäre wie Du es beschreibst, so wäre der mCAN längst in Betrieb. Es liegt offenbar ein komplexeres Problem vor. Dass dir der 1st Level diesbezgl. keinen Termin nennen kann hat genau mit dem Krokodilbeispiel etwas gemeinsam. Es ist natürlich frustrierend wenn man genau weiss, dass der Nachbar bereits mit UBB im Netz surft. Dennoch darf die Komplexität eines solchen Ausbaus nicht unterschätzt werden. Es spielen viele Faktoren zusammen um den erfolgreichen Betrieb eines mCAN sicherzustellen. Läuft der CAN in der Testphase nicht stabil, wird er nicht scharf geschaltet. Ich nehme an, dass du nur begrenzt begeistert wärst von Swisscom, wenn dein g.fast Anschluss aufgrund eines Problems ständig tauchen würde, oder? Ich bin ausserdem überzeugt, dass unsere Spezialisten der Ursache auf der Spur sind - wir lassen garantiert keine Kunden einfach so mal warten weil wir es "lustig" finden. So einfach wie die Netzarchitektur mit FTTS/FTTB klingen mag - in der Realität kann es manchmal zu unvorhersehbaren Komplikationen kommen. Dass der PL Schacht - diese Bezeichnung ist mir im übrigen neu - nichts von Problemen wusste, kann gut möglich sein. Wenn ein Schacht vergrössert werden muss damit die mCAN Platz finden, so wird dies oftmals von einem Bauunternehmer getätigt. Ich nehme man an, du meinst mit PL Schacht den Unternehmer. Solltest du den Chef Kabelzug ansprechen; dieser koordiniert und begleitet die Kabelzugarbeiten. Ist das Fiberkabel eingezogen, ist von seiner Seite aus alles ohne Komplikationen über die Bühne gegangen. Solltest du nun aber den Spleisser meinen, so gilt auch für ihn dasselbe. Hat er seine Kupferadern oder Glasfasern gespleisst und durchgeprüft sowie die Muffen abgeschrumpft/verschlossen, so ist auch von seiner Seite aus alles ohne Probleme erledigt. Du siehst; du könntest 6 verschiedene Fachspezialisten fragen, so gibt dir jeder die gleiche Antwort. Entscheidend ist nun, was die prov. INBS ergeben hat. Nun ist noch Geduld gefragt - heisst aber nicht, dass sich die Spezialisten nun bis April oder Mai 2020 gemütlich ausruhen. Frohe Festtage!

Ich habe natürlich Verständnis für allfällige Verschiebungen. Kein Verständnis kann ich jedoch für die merkwürdige Politik der Kommunikation. Anfangs Jahr wurde bekannt gegeben, dass irgendwann im 2019 das Netz in meinem Dorf ausgebaut würde und ich hatte mich in eine Liste eingetragen, um über den Verlauf informiert zu werden. Irgendwann im Herbst wurde ich dann tatsächlich informiert, dass die Umstellung auf Glasfaser am 4. Dezember über die Bühne gehen wird und daher zwischen 10 und 16 Uhr kein Internet zur Verfügung stehen würde. Einige Tage vorher erhielt ich sogar eine Erinnerung per SMS. Super Service, dachte ich, man hält mich auf dem Laufenden. Der 4. Dezember kam und um 9.30 wurde das Internet unterbrochen. Der Unterbruch dauerte dann bis 17.00 Uhr, dann war das Internet wieder da. Niemand informierte mich darüber, was ich komisch fand, aber: naja, schliesslich war ich ja vorher darüber informiert worden, dass es am Spätnachmittag wieder Internet geben würde. Am Tag darauf stellte ich fest, dass die Geschwindigkeit unverändert war. Auf meine schriftliche Anfrage rief mich eine Mitarbeiterin an und teilte mir mit, die Umstellung sei auf Ende Dezember verschoben worden. Auch darüber wurde hier im Dorf niemand informiert. Das ist schon mehr als komisch, nämlich schlechte bzw. komplett fehlende Information. Nun, Ende Dezember, wurde der Termin erneut verschoben, diesmal ohne nähere Terminangabe. Auch darüber bin ich bis heute nicht informiert worden, sondern fand die Information beim Stöbern eher zufällig. Vom Informieren abgesehen: Gibt es denn bei Swisscom keinen Terminplan? Stehen die Techniker morgens auf und würfeln, wo sie heute arbeiten wollen? Swisscom: wenn Ihr schon einen Service einrichtet, bei welchem man sich anmelden kann und der darüber informieren soll, wie der Stand der Dinge ist, dann informiert doch bitte auch und hüllt Euch nicht in Schweigen. Das ist ganz einfach schlechter Service. Eine Verzögerung ist wesentlich leichter zu akzeptieren, wenn man Bescheid weiss. Trotzdem: E guete Rutsch

Ich gehe davon aus, dass der Umschalttermin einfach nur in der Weihnachtspause liegt. Daher wird die Umschaltung wohl nach dem 06.01.2020 erfolgen. Ich gebe zu, dass die Kommunikation für solche Situationen verbessert werden kann. @"Roger G"#223975 wird sich das im neuen Jahr kurz anschauen.

Glasfaserausbau

KMDD

Sehr interessantes Interview mit Marc Furrer (seinerzeit Präsident der Kommunikationskommission):

https://www.tagesanzeiger.ch/laendliche-gebiete-werden-beim-glasfaserausbau-zurueckgeworfen-859979588445

Und insbesondere dieser Satz zum runden Tisch sagt schon vieles aus: "Wir hatten bei unseren zahlreichen Treffen jedoch keinen Branchenstandard festgelegt, wie im Urteil angetönt wird."

hed

Klar legt Herr Furrer in den Interviews den Fall zu seinen Gunsten aus, aber es gibt in solchen Fällen bekanntlich nicht nur eine Wahrheit respektive kein schwarz/weiss sondern einen Ermessens- und Interpretationsspielraum. Und da ist es legitim, dass Herr Furrer diesen voll ausreizt, zumal er in der Sache keine neutrale Position vertritt.

Zudem, wer weiss von uns schon, was aufs Wort genau am Runden Tisch besprochen und rechtsverbindlich abgemacht wurde? Wenn man die Teilnehmer der Runde befragen würde, so gäbe es vermutlich so viele unterschiedliche Aussagen wie Parteien.

thoems

@hed schrieb:

Klar legt Herr Furrer in den Interviews den Fall zu seinen Gunsten aus, aber es gibt in solchen Fällen bekanntlich nicht nur eine Wahrheit respektive kein schwarz/weiss sondern einen Ermessens- und Interpretationsspielraum. Und da ist es legitim, dass Herr Furrer diesen voll ausreizt, zumal er in der Sache keine neutrale Position vertritt.

Zudem, wer weiss von uns schon, was aufs Wort genau am Runden Tisch besprochen und rechtsverbindlich abgemacht wurde? Wenn man die Teilnehmer der Runde befragen würde, so gäbe es vermutlich so viele unterschiedliche Aussagen wie Parteien.

Wenn etwas rechtsverbindlich abgemacht wurde, würde meiner einer ja denken, dass es auch schriftlich festgehalten wurde.

Wie soll sonst ein Urteil gefällt werden, wenn nur Aussage gegen Aussage steht.

hed

@thoems schrieb:

@hed schrieb:

Klar legt Herr Furrer in den Interviews den Fall zu seinen Gunsten aus, aber es gibt in solchen Fällen bekanntlich nicht nur eine Wahrheit respektive kein schwarz/weiss sondern einen Ermessens- und Interpretationsspielraum. Und da ist es legitim, dass Herr Furrer diesen voll ausreizt, zumal er in der Sache keine neutrale Position vertritt.

Zudem, wer weiss von uns schon, was aufs Wort genau am Runden Tisch besprochen und rechtsverbindlich abgemacht wurde? Wenn man die Teilnehmer der Runde befragen würde, so gäbe es vermutlich so viele unterschiedliche Aussagen wie Parteien.

Wenn etwas rechtsverbindlich abgemacht wurde, würde meiner einer ja denken, dass es auch schriftlich festgehalten wurde.

Wie soll sonst ein Urteil gefällt werden, wenn nur Aussage gegen Aussage steht.

@thoems

Es gibt immer wieder Fälle vor Gericht wo nur Aussage gegen Aussage steht und dennoch ein Urteil gefällt wird.

Aber auch wenn alles dokumentiert ist, kann es formalistische Fehler und Raum für unterschiedliche Interpretationen geben. Und genau das ist dann die "Spielwiese" für die Anwälte um die Dokumente und Sachlage vor Gericht zu Gunsten ihrer Klienten auszulegen.

robbieB

@KMDD schrieb:

Sehr interessantes Interview mit Marc Furrer (seinerzeit Präsident der Kommunikationskommission):

https://www.tagesanzeiger.ch/laendliche-gebiete-werden-beim-glasfaserausbau-zurueckgeworfen-859979588445

Und insbesondere dieser Satz zum runden Tisch sagt schon vieles aus: "Wir hatten bei unseren zahlreichen Treffen jedoch keinen Branchenstandard festgelegt, wie im Urteil angetönt wird."

Aiaiaii... ihr wisst aber schon, dass dieser Herr Furrer (ehemals Bakom Chef, fast schon widersprüchlich seine These) jetzt im VR sitzt als Präsident von SaltMobileDe! So einseitig kann er den Duopol Pakt zwischen Succumbent und Salt nochmals unterstreichen. Schwafli, weil sein ähm das Salt Interesse(P2MP Abkommen mit SC) bachab ging damit 😆

KMDD

Ja sicher weiss man das. Das steht sogar in dem Text, wenn Du ihn dann gelesen hast (hättest). Aber der Mann ist ja nicht verrückt und weiss, dass gerade in seiner Position seine Aussagen Hand und Fuss haben müssen.

robbieB

@KMDD

Die Aussagen des Herrn Furrer ist ein "Geschwafel" IMO, er meinte nähmlich zu seinem / Salt's Interesse,das Duopol zwischen Salt und dem Succumbent zu festigen und nicht zum Wohle der Volkswirtschaft! Ist meistens so im oberen "Management with greatest Power" und ja,ich habs gelesen. 😉

KMDD

Jeder liest das, was er lesen möchte. Was ich daran interessant finde ist, dass entgegen den 1000 Leuten, die eine Meinung zu dem Thema haben und alles genau wissen, aber nie dabei waren, hier mal eine sehr entscheidende Figur aus der relevanten Zeit etwas dazu sagt. Und dann noch so deutlich, dass es Teilen der Argumentation des Gerichts die Basis entzieht. Das macht es spannend. Nicht mehr und nicht weniger. Beurteilen sollen das andere. Ich halte mich daraus (aus sehr guten Gründen).

hed

@KMDD

Aber du glaubst doch nicht im Ernst von irgend einem Teilnehmer der Runde eine neutrale Aussage zu erhalten? Wie heisst es doch so schön "Wes Brot ich ess, des Lied ich sing". Und das dann gewürzt mit einer guten Prise Eigeninteresse und verfeinert mit Opportunismus und fertig ist das Gericht resp. das Interview.

robbieB

Apropos zu den widersprüchlichen Aussagen vom Succumbent. Gehen wir es 'bizeli' in den Jahren zurück. Anno Ära Carsten Schloter zu Glasfasernetz(-Technologiekonzepte) und zur Benutzung von Kabelkanalisationen ( schade, dass er nicht mehr da ist; möge er da oben friedlich ruhen). Diese Persönlichkeit hatte Vernunft und wusste welche Strategie anzuwenden war und wie eine Unternehmung auf dem Telco- Markt zu agieren hat. Wenn man will geht es doch 😉

#P2PvsP2MP

Sieht selbst PPT slides (habe es offline auch in meinen Archiven)v. Jahre 2008: http://docplayer.org/75342864-Mediengespraech-mit-fibre-suisse-in-die-glasfaserzukunft-zuerich-9-dezember-2008.html

robbieB

Ich zitiere einen Absatz vom.WEKO Entscheid dazu...

"In diesem Rahmen sprachen sich die Elektrizitätsversorgungsunternehmen (EVU) ursprünglich für ein Einfasermodell aus. Nicht so Swisscom, die sich für den Aufbau eines Vierfasermodells aussprach.
2 Die Hauptargumente von Swisscom waren, dass durch den Aufbau eines
Einfasermodells auf Technologieebene ein Monopol entstehen würde und entsprechend eine
Regulierung notwendig wäre...."

Sagt schon alles!

Silverfish1999

robbieB

Endlich mal eine klare Aussage. Nicht nur Freddys knallharte Zwängerei. SC sieht Kompromisse vor, die den Markt gerecht verteilen. Freddy wird dabei aber leider weniger Profit machen; ist aber egal, er verdient immer noch mehr als genug

mit seiner Niedrigstlohnpolitik zur Gewinnmaximierung.

kaetho

@Silverfish1999 schrieb:

....

mit seiner Niedrigstlohnpolitik zur Gewinnmaximierung.

Wie kommst du denn zu diesem Schluss? Arbeitest du für/bei ihm?

hed

@Silverfish1999

Auch die Swisscom strebt letztendlich eine Gewinnmaximierung an, einfach mit anderen Methoden.

Das ist üblich in einer Marktwirtschaft.

stefan84

Hallo

Wie sieht das eigentlich unterdessen mit dem Ausbau aus? Ist dieser wieder erlaubt?
Ich weiss nämlich von einem Gebäude, das letzte Woche per Glasfaser erschlossen wurde.

Wenn man die Adresse vom Gebäude mit dem Checker eines Drittproviders überprüft, steht das dort XGS-PON Glasfasernetz verfügbar ist.

Zuvedi97

BGER hat die Weko Massnahmen nicht aufgehoben und weiteren P2MP Ausbau untersagt: https://drive.google.com/file/d/1BgDkCEw0U4y4enUOLaEW1mMGdsG4vgga/view

Das wars wohl für die Menschen, die bereits eine P2MP Infrastruktur vor der Tür (FTTS) oder im Keller (FTTB) haben.

Eine Schande für alle Beteiligten.

WalterB

Zuvedi97

Wenn zwei sich streiten lacht der Dritte und die bauen momentan immer mehr aus. 🤔

kaetho

@WalterB zeigt ja nur, dass es offenbar doch geht, auch ohne p2mp. Und wer weiss, vielleicht ringt sich Swisscom irgenwann dazu durch, auch Infrastruktur zu mieten und nicht nur zu vermieten. Würde auch für Swisscom sicher mehr Möglichkeiten bringen, an Kunden mit FTTH zu kommen. Dass es technisch funktioniert, hast du ja bereits selber gesehen.

@Zuvedi97 es wurde ja nur die aufschiebende Wirkung abgewiesen. Dauert für diese Kunden jetzt halt etwas länger, bis sie Glas bekommen. Dass diese Anschlüsse nun bis in alle Ewigkeit stillgelegt sind, kann ich mir kaum vorstellen.

Ich hoffe nur, dass Swisscom jetzt nicht auf die Idee kommt, dass 5G-Bonding mit DSL nun die bessere Alternative zu FTTH (egal ob p2p oder p2mp) sei...

WalterB

@kaetho

Ein Mobile Netz wird nie an die Qualität von einer Faserleitung hinkommen.

Da ich früher ja Richtstrahlverbindungen (Militär) installierte und Parabolspiegel für TV geholfen habe aufzustellen gab es immer wieder Probleme wenn es richtig geschneit hat und das wird sicher nicht besser mit immer kurzwelligen Frequenzen.

Man sieht es ja sehr gut wenn man jetzt den Speedtest beim 5G-Booster macht sieht es aus wie ein "Sägezahnhai". 😀

cybi

So jetzt haben wir auch was von dem ganzen.
Unser neues Heim welches nächstes Jahr entsteht erhält jetzt nur g.fast statt Glas weil Swisscom mitgeteilt hat sie dürfen ja kein P2MP bauen.
Toll 😡

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