Hallo. Seit gestern ist mir aufgefallen das bei Serien nicht mehr angezeigt wird welche Staffel grad läuft. zB bei CSI. Wenn ich da was aufnehmen möchte sehe ich nicht welche Staffel da grad läuft. Und bei CSI gibt es ja einige Staffeln. Wir fanden es gut das man gleich sehen konnte Staffel 5 Episode 11 Ist das auch jemandem aufgefallen? Danke Patrick

@"pa.reini"#4957 Um das Thema hier noch korrekt abschliessen zu können: **Das Betriebssystem EOS4 wurde (nach der Swisscom Box) nun auch auf der UHD-Box ausgerollt. Somit sind die Serien-/Staffelinformationen dort wieder vollumfänglich ersichtlich.** Für die HD-Box wird es dieses Update aus technischen Gründen nicht geben. @"missy_89"#146145 Freut mich zu hören, dass das geklappt hat. Wir haben das zudem zum Anlass genommen, dieses Problem [hier](https://community.swisscom.ch/t5/So-l%C3%A4uft-apos-s-hier/Mein-Anzeigename-hat-sich-ge%C3%A4ndert-was-muss-ich-tun/td-p/609880) noch abzubilden, falls andere davon betroffen sind.

dito, gleiches Problem. Sowas geht denn gar nicht da diese Staffelinfos mitunter das Wichtigste sind.

Das kann passieren, wenn die Sender das Format der gelieferten Daten ohne Rücksprache ändern oder fehlerhafte Daten liefern.

Auf einmal liefern fast alle Sender aus unterschiedlichsten Länder fehlerhafte Daten? Unwahrscheinlich... Ohne Rücksprache das Format ändern? Unwahrscheinlich, da fast alle Sender betroffen, auch SRF. Der Fehler muss behoben werden und es braucht dazu eine Störungsmeldung von Swisscom damit Kunden wissen, dass der Fehler bekannt ist.

Ja, diese Störung ist sehr ärgerlich und sollte bald behoben werden. Ich bin auch überrascht, das es keine offizielle Störungsmeldung seitens SC gibt

Ist mir auch vor 2 oder 3 Tagen aufgefallen. Die Info kommt nur noch, wenn ich einige Sekunden zurückspule und dann wieder schaue. Das ist aber keine Lösung. Die Info muss wieder beim Details zur Sendung bzw. in der Programmübersicht eingeblendet werden. Ein Neustart der Box hatte keine Wirkung. Für mich ist es eine wichtige Info.

Habe gestern noch beim Kundendienst angerufen. Bis zu dem Zeitpunkt wusste noch keiner von der Störung. Es konnte mir auch nicht gesagt werden ob es eine Störung ist oder ob es so bleibt. Hoffentlich ist es nur eine Störung

Es scheint als hätten sich noch nicht viele Kunden gemeldet, sonst wäre die Störung bei Swisscom bekannt. Werde Montag auch anrufen.

Bei mehreren Serienaufnahmen scheint nun auch die Serienaufnahme seit dieser fehlenden Staffel-Info 'aufgebrochen' zu werden: Bei mehreren Serien werden bei mir nun Episoden ab 10. November nicht mehr automatisch aufgenommen, obschon sie zur selben, programmierten Staffel gehören würden. Ich muss diese manuell nochmals nachprogrammieren. Scheint bei Serien zu sein, wo ich nur einzelne Staffeln und nicht die gesamte Serie am aufnehmen bin.

Ich hoffe schwer das dies bald mal wieder behoben wird

Hallo zusammen, ein grosses Plus war für mich immer die Tatsache, dass es beim Aufruf der Infos zu einer Serie immer direkt die Staffelfolge und Serienfolge anzeigt.Seit ein paar Tagen ist das nicht mehr so....Kann ich etwas an den Einstellungen ändern? Finde ich nämlich sehr wichtig! Danke

Kein Staffelinfo mehr bei Serien

MiriamF

Hallo zusammen

Ich verstehe euren Frust bezüglich der Service-Minderung ohne Preisreduktion von Service oder Gerät. Ich werde eure Anmerkungen nochmals an die Produktverantwortlichen zurückspielen. Versprechen kann ich dabei leider nichts. Aber sicherlich gut, wenn der Rückmeldungen platziert sind.

Liebe Grüsse, Miriam

mplant11

@MiriamF @ThomasS

Wenigstens...

Danke für diese "offiziellen" Stellungnahmen.

Gross-ATuin

@hed

Falsch. Damit ich Swisscom-TV schauen kann, brauche ich die propiertären Geräte der Swisscom. Wenn sich die technischen Vorraussetzungen seitens der Swisscom ändern, so dass die propriertären Geräte nicht mehr fähig sind, diese Veränderungen einwandfrei umzusetzen, so ist es am Zulieferer, sicherzustellen, dass der volle Funktionsumfang weiterhin genutzt werden kann.

hed

@Gross-ATuin

Wenn in 2 Jahren UKW ausgeschaltet wird, so bekommst du deswegen auch nicht gratis einen DAB+ Empfänger.

Und mit einem alten Auto welches keine grüne Umweltplakette mehr erhält, hast du in Deutschland auch massive Einschränkungen. Da wird dir auch niemand einen neuen Wagen schenken, obwohl du weiterhin Steuern dafür bezahlen musst.

waran

Grundsätzlich ist es okay, schliesslich ist es ganz normal dass Soft- & Hardware ab einem gewissen Zeitpunkt nicht mehr unterstützt wird. Microsoft hat bereits vor Monaten informiert, dass ab Januar 2020 Windows 7 nicht weiter unterstützt wird.

Hier ist es eigentlich dasselbe, nur dass die verantwortlichen Damen und Herren der Swisscom es versäumt haben richtig und offen zu informieren. Ab dem Zeitpunkt wo dies alles bekannt war musste einfach eine offene und wahrheitsgetreue Information der Kundschaft erfolgen.

Ist es leider nicht.....

Thommiohest20

Ja. Nervt voll!

Gaeilgeoir

@hed Die Vergleiche hinken gewaltig, man kann Steuern nicht wirklich mit Abokosten vergleichen. Wenn man man Swisscom TV sehen will, braucht man eine Box. Wenn ich mich in einer Deutschen Stadt bewegen will, brauch ich kein Auto, darüber hinaus würde das Beispiel vergleichbarer, wenn man sagen würde, ein "Bestandskunde" bekommt kein neues Auto, aber jemand der erstmalig KFZ-Steuern zahlt, der bekommt eins, sozusagen als Lockangebot. Ich will mich ja nicht beklagen, ich brauche die neue Box nicht und habe die UHD Box geschenkt bekommen, aber manche Vergleiche helfen nicht weiter.

hed

@Gaeilgeoir

Ich bin absolut kein Freund davon, dass man Neukunden mit Gratisangeboten anlockt. Meiner Meinung nach sollten Neukunden wie Bestandskunden für die Ware bezahlen. Neukunden sollen den vollen Preis bezahlen und Bestandskunden für ihre Kundentreue allenfalls einen Rabatt erhalten.

Das hat allerdings mit dem Titel dieses Threads nur bedingt etwas zu tun. Aber da möchte ich nicht weiter darauf eingehen, das Thema ist ja anscheinend in Abklärung bei Swisscom.

Gaeilgeoir

@hed ich bin da bei dir, ich habe nur auf deine Vergleiche reagiert, die einfach für mich noch nicht passend waren, mehr nicht 🙃,

thoems

@hed schrieb:

@Gross-ATuin

Wenn in 2 Jahren UKW ausgeschaltet wird, so bekommst du deswegen auch nicht gratis einen DAB+ Empfänger.

1. muss ich dem Radiosender monatlich nichts bezahlen

2. schreibt mir der Radiosender nicht vor, welches Radio Modell ich kaufen muss

3. hat der Radiosender mein UKW Radio deutlich länger unterstützt als die Swisscom ihre Box

Schwacher Vergleich, sorry.

Dass Neukunden zuerst in den Genuss der neuen Software kommen ist das Eine, das Andere ist, dass den bestehenden Kunden Funktionen genommen werden.

hed

@thoems

Zu 1. Doch via Bilag / Serafe

Zu 2. Es schreibt dir auch niemand vor, dass du SC-TV verwenden musst

Zu 3. Die digitale Welt ist leider viel kurzlebiger als die analoge. Wer z.B. einen DAB-Empfänger gekauft hat konnte nach kurzer Zeit bereits einige Sender nicht mehr empfangen, weil sie auf DAB+ gewechselt haben.

Gnu76

@hed schrieb:

@thoems

Zu 3. Die digitale Welt ist leider viel kurzlebiger als die analoge. Wer z.B. einen DAB-Empfänger gekauft hat konnte nach kurzer Zeit bereits einige Sender nicht mehr empfangen, weil sie auf DAB+ gewechselt haben.

Nur kann ich wählen, ob ich ein zukunftsicheres Gerät das ein bisschen teurer ist will oder ob ich ein günstiges Gerät wähle. Ich bin jedenfalls sauer.

Gruss

Gnu

missy_89

Also das heisst nun, dass Kunden nun bis Februar 2020 auf die Staffelinfo verzichten müssen und ab da ein Kaufzwang besteht um die Info wieder zu erhalten? Seriously? O.o

Dann hätte ich für die offensichtliche Serviceminderung gerne eine Kostenminderung des Monatspreises für Swisscom-TV.

waegi

Dem kann ich nur zustimmen. Vorallem geht der Serviceabbau weiter: bei den geplanten Aufnahmen wird oft nur noch ein Symbolbild und kein episodenspezifisches Bild mehr eingeblendet. Weniger Service für gleichen Preis - man kann auch so seine Kunden pflegen.

Dissanno42

Sorry aber was sich Swisscom hier leistet geht schon mal gar nicht. Die nehmen die Serieninfo raus ( warum auch immer) angeblich hat das mit der Software was zu tun. Bull Shit, warum soll das so sein? Und dann MUSS ich die neue Box kaufen wenn ich das wieder haben will? Obwohl die alte Box für mich noch recht gut ist? Nicht mit mir. Ich werde Swisscom TV und auch die Handy Abos künden, wenn ich dann kann. Sowas geht einfach nicht.

Veimpioye68

Bin enorm enttäuscht über diese Verschlechterung. Zumal ich vor einiger Zeit bei Swisscom angefragt habe, ob etwas geändert wurde, was man verneint hat. Der Umstand, dass weder Staffel noch Nummer der aktuellen Folge nicht angezeigt wird, ist nicht akzeptabel.

waegi

Vielleicht ist ja besser mit der alten Box noch zu schauen. Die neue Box hat eine Sprachsteuerung und wer weiss, was da so alles aufgenommen wird. Man hat ja bei den anderen Produkten / Sprachassistenten gesehen, dass es die Provider mit dem Datenschutz teilweise nicht so ernst nehmen und einfach mal alles aufzeichnen, auch wenn kein Sprachbefehl ergangen war und es dann noch auswerten lassen.

kaetho

@waegi

das Mic kannst du ausschalten, und zwar mit einem Schalter, der das Mic physikalisch vom Gerät trennt, sprich, die Kabel werden getrennt. Da dann das Mic gar nicht funktioniert, ist dein vermutetes Ausspionieren dann nicht möglich.

Thomas

Jean-Pierre_Feron

@"x"#123237

Microsoft hat aber die Upgrades von Win7 zu 8 und 10 gratis angeboten!

Bei der HD TVBox handelte es sich um eine Miete die im Abo-Preis eingeschlossen war!

Jean-Pierre_Feron

und ausserdem ist es noch nicht so sicher, dass DAB+ UKW ersetzen wird!

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