Guten Tag, ich wende mich als letzten Versuch nun an dieses Forum. Problem: Internetbox-2 und WLAN Box lassen sich nicht pairen. Swisscom Support konnte nicht helfen. Beide Geräte wurden durch neue ersetzt. (Die alten waren auch neu!) Unglaublich aber wahr. Letzte Empfehlung vom Supporter war folgende. Zitat: "Verschenken Sie die neue WLAN Box und kaufen Sie sich etwas von einem Drittanbieter." Gibt es Jemanden dem da die Haare zu Berge stehen und diese Knacknuss lösen möchte? Mit freundlichen Grüßen David W.

Hallo David69 Was wurde alles gemacht? Hast du mal versucht das Pairing zwischen IB2 und Wlan-Box per LAN zu machen oder nur über WLAN? Hast du mal im Router-Interface nachgeschaut, ob überhaupt das WLAN 5GHz eingeschaltet ist? Es gab mal eine Serie von IB2 die von einen Hardwaredefekt betroffen sind, da lässt sich das 5GHz nicht einschalten. Gruss Pegatrox

> * * * > > @"Pegatrox"#910914 schrieb: > >... gab mal eine Serie von IB2 die von einen Hardwaredefekt betroffen sind, da lässt sich das 5GHz nicht einschalten. > > * * * Doch, es liess sich einschalten, sendete aber nichts.... Ist doch sehr unwahrscheinlich, das auch eine Ersatz-IB2 denselben Defekt hat... Und wenn, dann sollte eine Kopplung per LAN trotzdem möglich sein...

@"David69"#941811 Wurde das Pairing direkt bei der IB2 durchgeführt?

Es ist ja nur eine Vermutung, das zu überprüfen kostet nicht viel Zeit. Und ja Kopplung per LAN sollte trotzdem funktionieren, deswegen habe ich ja gefragt, ob man es nur über WLAN ausprobiert hat, oder auch über LAN...

Danke. Ja die Verbindung mit LAN funktioniert. Trotzdem muss doch gepairt werden? Sonst kann ich ja das WLAN nicht erweitern. Pairen funktioniert eben auch nicht, wenn die Verbindung mit dem mitgelieferten Kabel hergestellt ist. Gemacht wurde so ziemlich alles. Beide Geräte mittels Reset zurückgesetzt. 5G ist eingeschaltet und läuft. Sehe ich am Stearing. Habe alles was sonst im WLAN hängt ausgeschaltet. Sogar unsere Solaranlage heruntergefahren. Auf der Geräteliste war bloss noch mein IPad. Was könnte sonst noch schuld sein?

@"David69"#941811 Du hast aber schon die richtige WLAN-Box bekommen? Was passiert den genau mit dem LED bei der WLAN-Box leuchtet es immer rot statt weiss? [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/produkte/zubehoer/swisscom-tv-und-internet/wlan-box(,000000000011024867).html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/produkte/zubehoer/swisscom-tv-und-internet/wlan-box(,000000000011024867).html)

Hallo WalterB, exakt diese. Quasi der Bestseller.

Ich frage Mals andersrum. Was bringt mir eine LAN Verbindung der beiden Geräte untereinander, wenn ich diese trotzdem nicht pairen kann? Ohne dieses Pairing ist die WLAN Box für eine Erweiterung des bestehenden WLANs doch nicht von Nutzen? Klar ich kann darauf zugreifen und die Firmwareaktualisierung manuell machen. Aber ein manuelles Pairing ist so doch nicht möglich? Oder wäre dies die Lösung und weshalb hat der Support der Swisscom dies nicht vorgeschlagen? Vermutlich weil dies eben nicht hergeht...

@"David69"#941811 Was man beachten muss beim ersten Pairing kann es sein das die WLAN-Box einen Update installiert und es ein paar Minuten dauern kann bis das LED dauernd weiss leuchtet. Kann mir auch nicht vorstellen das auch der zweite Ersatz einen Fehler haben soll, selbstverständlich könnte es wirklich ein Zufall sein aber das wäre schon aussergewöhnlich.

Das stimmt. Habe zwischendurch den Garten bestellt. 2 Stunden später war alles wie vorher. Leider.

Kein Pairing zwischen neuem Router und WLAN Box.

Lori-77

@David69

Für das erste Pairing musst du die WLan Box und den Router im selben Raum haben und per Kabel verbinden.

Auf der Wlan Box sollte es auch so einen aufkleber drauf haben.

1) WLan Box restesten auf Werkeinstellung setzten unten mit der Nadel für ca 10 sec reindrücken.

2) Wlanbox mit Lankabel provisorisch mit dem Router verbinden.

3) warten bis das Led bei der WLan Box weiss konstanze leuchtet, kann bis zu 5min dauern da sie evt noch ein Firmware update macht und neu startet.

4) Wenn Router und WLan box weiss leuchten, sollälte schon 1min so leuchten dann auf beiden Geräten die + Taste drücken.

5) warten bis die plus Taste nicht mehr blinkt wenn das Kreuz kurz rot blickt musst du den vorgang wieder holen. (Passiert auch wenn die distanze zu gross ist. WPS Schlüsselübertrsgung)

6) Wenn die Wlan Box wieder auf weiss konstanze geht sollte das pairing funktioniert haben.

7) Jetzt kannst du testen...

8)Meine persöndlicher Favorit.

WLan Box ausschalten und Lankabel abziehen nun WLan Box einschalten, Led sollte nach ca 3min weiss leuchten, wenn ja kannst du sie an dein bestimmungs Ort zügeln. Und dort wieder einschalten.

Diese Variante hat bis jetzt bei mir immer funktioniert habeschon duzende so zum laufen gebracht.

Gruss Lorenz

David69

Mein Vorgehen und die Resultate

Reset unten an der WLAN Box mittels Büroklammer mind. für 10 Sekunden.

Status nach 5 Minuten = LED Front blinkt rot.

LAN Kabel an der Internetbox2 und an der WLAN Box (Ethernetkabel von Swisscom mitgeliefert) eingesteckt.

Status nach 15 Minuten = LED Front bei WLAN Box leuchtet permanent rot.

WLAN Box bleibt via Ethernetkabel mit Internetbox2 verbunden und wird mit dem Geräteschalter aus- und wieder eingeschaltet.

Status nach 15 Minuten = LED Front bei WLAN Box leuchtet permanent rot.

Trotz permanent leuchtender LED an der WLAN Box zuerst die Plustaste an der Internetbox2 und anschliessend an der WLAN Box gedrückt.

Status nach 3 Sekunden = LED Front bei WLAN Box leuchtet jetzt permanent weiss.

Erneutes drücken der Plustaste an beiden Geräten.

Status nach 15 Minuten = LED Front bei WLAN Box leuchtet permanent weiss.

Ausschalten der WLAN Box mit dem Geräteschalter. Anschliessend entfernen des Ethernetkabels an beiden Geräten. WLAN Box wird neu positioniert. Abstand zur Internetbox2 ca. 2 Meter.

Einschalten der WLAN Box.

Status nach 15 Minuten = LED Front bei WLAN Box blinkt rot.

INFORMATIONEN

Sowohl Internetbox2 und WLAN Box sind neue Geräte. Sie wurden bereits von der Swisscom innerhalb von 8 Wochen ersetzt. Die Alten waren auch neu. Insgesamt konnte also durch 4 neue Geräte kein Pairing durchgeführt werden.

Durch Support und mich persönlich überprüft.

5GHz eingeschaltet und funktioniert. Band- Steering aktiviert. WLAN Synchronisation aktiviert. Kanalwahl auf automatisch.

Status in der Geräteliste: WLAN Box befindet sich im Reiter Nicht verbunden. Status keine IP. Scheint jetzt also gepairt.

Wie weiter?

POGO 1104

@David69 schrieb:

6)

Ausschalten der WLAN Box mit dem Geräteschalter. Anschliessend entfernen des Ethernetkabels an beiden Geräten. WLAN Box wird neu positioniert. Abstand zur Internetbox2 ca. 2 Meter.

Einschalten der WLAN Box.

Status nach 15 Minuten = LED Front bei WLAN Box blinkt rot.

Und in diesem Zustand (ohne LAN-Verbindung) klappt das erneute pairen mit der (+) Taste nicht?

Das hat bei mir immer geklappt

WalterB

@David69

Am Anfang hast Du geschrieben das es auch mit der LAN Verbindung nicht funktioniert und jetzt später dass das LED bei der WLAN-Box weiss leuchtet wenn diese über LAN (Accesspoint) mit der IB2 verbunden ist, also war hier das pairing doch erfolgreich?

Trotz permanent leuchtender LED an der WLAN Box zuerst die Plustaste an der Internetbox2 und anschliessend an der WLAN Box gedrückt.

Status nach 3 Sekunden = LED Front bei WLAN Box leuchtet jetzt permanent weiss.

Und wie schon mehrmals erwähnt wenn man die WLAN-Box ohne LAN Kabel (Repeater) verwendet muss diese in der Nähe von der IB2 nochmals neu gepairt werden.

David69

@WalterB

Ja zuerst funktionierte die Verbindung mit dem LAN auch nicht. Mittlerweile sind aber 24 Stunden verstrichen und zig Versuche später bin ich dank der Hilfe hier weitergekommen. Nun habe ich wie von dir empfohlen die WLAN Box erneut (mehrfach) versucht zu pairen. Status nach wie vor auf Rot Blinken. Taucht in der Geräteliste unter nicht verbunden ohne IP auf. Befehl senden zum aufwecken bringt logischerweise auch nichts. Die Ganze Hilfestellung hier basiert ja auf der Annahme, dass es diesen verrückten Zufall, das gleich eines von beiden Geräten tatsächlich zum zweiten Male einen Hardware Defekt hat, nicht geben kann! Was wenn aber doch? Habe mir einen alten WLAN Repeater von Swisscom besorgt. Zack gepairt. Habe jetzt tolles WLAN da wo ich es brauche.

David69

@POGO 1104

Leider nein.

WalterB

Probiere noch mal die WLAN-Box unten am Boden mit einer geöffneten Büroklammer zu reseten, dann die Internet-Box 2 Aus- und einschalten, dann nochmals die WLAN-Box Aus- und einschalten und wenn sie als Repeater verwendet wird in der Nähe von der IB2 neu pairen.

MichelB

@David69

Bitte entschuldige die schlechte Installationsexperience mit der WLAN-Box.

Habe mir das kurz angeschaut. EIn HW-Problem bei der Internet-Box können wir ausschliessen. Es sind ja diverse Geräte mit dem 5GHz WLAN verbunden und funktionieren.

Da die WLAN-Box aktuell nicht verbunden, ist es schwierig darüber keine Aussage zu treffen.

Was mir aufgefallen ist, ist dass du mehrere Sonderzeichen in der WLAN-SSID verwendest.

Könntest du allenfalls die Sonderzeichen für einen Test entfernen und erneut versuchden die WLAN-Box zu pairen.

Du kannst das direkt über WLAN machen ohne LAN Kabel.

Noch eine Verständnissfrage: Wie beurteilst du, dass das pairing nicht geklappt hat? Wie leuchten z.B. die LEDs?

Nur um sicher zu sein: Du machst das Pairing über die +-Taste der Internet-Box und nicht aus dem Webportal?

Danke,

MichelB

David69

@MichelB schrieb:

@David69

Bitte entschuldige die schlechte Installationsexperience mit der WLAN-Box.

Habe mir das kurz angeschaut. EIn HW-Problem bei der Internet-Box können wir ausschliessen. Es sind ja diverse Geräte mit dem 5GHz WLAN verbunden und funktionieren.

Da die WLAN-Box aktuell nicht verbunden, ist es schwierig darüber keine Aussage zu treffen.

Was mir aufgefallen ist, ist dass du mehrere Sonderzeichen in der WLAN-SSID verwendest.

Könntest du allenfalls die Sonderzeichen für einen Test entfernen und erneut versuchden die WLAN-Box zu pairen.

Lieber @MichelB

HURRAA! Du hast es geschafft. Es waren die Sonderzeichen in der SSID. Nachdem ich diese entfern habe war der Rest ein Kinderspiel. Ganz herzlichen Dank.

Vielen Dank auch an Alle anderen die mir Tipps gegeben haben. Da ihr keinen Einblick in meine SSID hattet, habt ihr natürlich im konventionellen Bereich gesucht und mit mir dies und das abgearbeitet. So konnte sich MichelB nach dem Ausschlussverfahren reinhängen. Hey ihr seid allesamt Super! Danke und bleibt fröhlich.

David69

WalterB

Super das es jetzt funktioniert und wie gesagt es muss funktionieren, viel Vergnügen mit der "neuen" WLAN-Box.

@MichelB man müsste das mit den Sonderzeichen in die Installationsanleitung von der WLAN-Box reinnehmen, oder besser gesagt in die WLAN Internet-Box Anleitung.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router/internetbox2.html

MichelB

Super. Freut mich, dass das geholfen hat. @WalterB Wir werden prüfen, wie wir die Kommunikation verbessern können.

Gruss,
MichelB

Baswolo

Habe auch probleme mit dem pairing. Du fragst ob man das pairing über webportal macht. Würde dies nicht gehen. Ich muss es so machen da meine +taste am router defekt ist.

KMDD

Aus Sicherheitsgründen geht es nur über die + Taste. Wenn Du einen defekten Router hast, dann melde Dich beim Support.

MichelB

@Baswolo

Die WLAN-Box kann nur über den Plus-Button gepaired werden. Das ist ein zusätzlicher Schutzmechanismus. Du kannst die Swisscom für den Austausch kontaktieren:
https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html

Werner

@KMDD schrieb:

Aus Sicherheitsgründen geht es nur über die + Taste.

Also das ist jetzt ja wirklich mal eine geniale Aussage zum Thema Security bei den Swisscom-Geräten...

muss man sich zuerst einfach mal so richtig auf der Zunge zergehen lassen.

Macht uns allen das Leben auch wieder viel einfacher, denn wer hat schon wirklich Freude an all den Benutzer-ID's, Passworten, biometrischen Merkmalen, zusätzlichen 2FA-Sicherheitsmechanismen und erst nach Tagen per Post zugesandten Aktivierungscodes...

Ein 3-fach Hoch auf die + Taste!

(gilt natürlich nur solange sie noch nicht generell verboten worden ist)

KMDD

Ich weiss, dass Security für viele ein nerviges Thema ist... so lange bis was passiert. Dann dreht sich das Fähnchen im Wind und SC ist Schuld. Kannst Du in allen Schweizer Blättchen nachlesen 😉

Für mich gilt und galt immer: Sicherheit und Stabilität hat Priorität 1.

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