Schon gehört? Swisscom lanciert per 25. Februar ein neues Mobilfunk-Abo: Mit "inOne mobile go" ab CHF 60.– hast du alles dabei: Unbegrenzt Telefonieren, SMS/MMS versenden und Daten übertragen mit bis zu 100 Mbit/s. Und das in der Schweiz ebenso wie in ganz Europa. Damit entfallen erstmals die viel kritisierten Gebühren für die Handynutzung in der EU komplett. Weiter trennt Swisscom neu den Handykauf vom Abo. Das heisst, du kaufst ein Smartphone unabhängig von einer Vertragsverlängerung. Spezialangebote machen es möglich, dass du immer wieder von Rabatten auf Handys profitieren können. Damit bezahlst du auch weniger Grundgebühren für dein Abo. Und am besten bezahlst du künftig dein Gerät per Ratenzahlung einfach via Handyrechnung. Ergänzen kannst du dein inOne mobile go durch verschiedene Optionen. Denn das Abo lässt sich einfach an deine Lebenssituationen anpassen. Einfach hinzubuchen – und bei Bedarf easy wieder kündigen. Das neue inOne mobile go passt nicht wirklich zu dir? Dann schau dir unsere anderen neuen Abos an: Mit den [inOne mobile Abos basic, go und premium sowie dem Abo Swiss mobile flat](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/mobile/abos-tarife/inone-mobile.html) erhältst du tolle Angebote mit vielen Freiheiten. Hast du Fragen zu den inOne mobile Neuheiten? Auf [der Hilfeseite](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/daten-und-rechnungen/inone-faq.html) findest du einige Antworten dazu. Bei weiteren Unklarheiten, schreib uns gerne hier in der Community. Natürlich interessiert uns auch deine Meinung! [Zu den Abos](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/mobile/abos-tarife/inone-mobile.html)

Hallo zusammen In diesem Thread gibt es einige Fragen zu den neuen inOne mobile Abos. Für eine bessere Übersicht, habe ich die Antworten zusammengefasst und mit weiteren Infos ergänzt. Grundlegendes: * Ab dem 25. Februar sind für Neuabos und bei Abowechsel nur noch die neuen mobile Abos erhältlich. * Bestandeskunden können die bisherigen Abos weiterhin nutzen. * Vertragsverlängerungen mit einem vergünstigten Gerät sind ab diesem Zeitpunkt mit den bisherigen Abos nicht mehr möglich. * Abos "ohne Gerät" können nicht mehr abgeschlossen werden. Das Abo kostet immer gleich viel, ob es mit oder ohne Handy abgeschlossen wird. * Einschränkungen beim Wechseln auf eines der neuen Abos gibt es nur, wenn innerhalb der letzten 12 Monate ein Gerät bezogen wurde und die Grundgebühr beim neuen Abo tiefer ist als beim bisherigen Abo. In diesem Fall ist als Entschädigung für das bezogene Gerät eine Gebühr von CHF 200.- fällig. Davon ausgeschlossen sind Kunden mit einem inOne light oder XS Abo. * Der inOne Vorteil für Privatkunden ist für die Abos inOne mobile go und inOne mobile premium gültig. Roaming: * Bei inOne mobile basic und inOne mobile go sind unlimitiert Telefonie und SMS/MMS innerhalb EU/Westeuropa und in die Schweiz inklusive. Anrufe aus der Schweiz ins Ausland sind kostenpflichtig (Option International Calls erhältlich). * Data Travel Pakete für Roaming sind weiterhin, in Ländern in denen nicht unlimitiert gesurft werden kann, verfügbar. * Inklusiveinheiten ausserhalb EU/Westeuropa: inOne mobile go 1000 SMS/MMS und 100 MB Datenvolumen pro Monat. inOne mobile basic 1000 SMS/MMS pro Monat. Multi Device: * Im Connect Pack sind drei Multi Device Optionen "Smartphone & Tablets" inklusive. * Die Multi Device Option "Smartphone and Tablets" kann auch für Geräte aus den anderen Kategorien (z.B. Smartwatch) eingesetzt werden. * Die Limite von 40 GB zum Surfen in der Schweiz wird aufgehoben. Neu kann in der Schweiz ohne Limite gesurft werden. * Die Multi Device Optionen können mit den Abos inOne mobile go und premium sowie Swiss mobile flat genutzt werden. * inOne mobile premium Kunden können 3 Zusatzgeräte mit der Kategorie "Smartphones & Tablet" und 2 Zusatzgeräte mit der Kategorie "Watches & Wearables" kostenlos nutzen. Zusätzlich können kostenpflichtig maximal 4 "Trackers & Sensors" sowie 1 "Watches & Wearables" Optionen erworben werden. * Die verfügbare Datenmenge im Ausland basiert auf den Leistungen des genutzten inOne mobile Abos. Gruss Samuel

Habe es gerade auch beim Link unten gesehen! [https://www.swisscom.ch/de/about/news/2019/01/31-inone-mobile-go.html](https://www.swisscom.ch/de/about/news/2019/01/31-inone-mobile-go.html)

Hallo Swisscom Wie ist das, wenn man kein neues Mobiltelefon nimmt, gibt es dann auch wieder CHF 10 Rabatt, wie bei den bisherigen Abos? Philippe

@"mitsui1"#867078 Nein im Link von WalterB kannst das genau Nachlesen. [https://www.swisscom.ch/de/about/news/2019/01/31-inone-mobile-go.html](https://www.swisscom.ch/de/about/news/2019/01/31-inone-mobile-go.html)

hmm... ich weiss nicht ganz was ich davon halten soll. Habe mein Abo erst im September verlängert und habe ein InOne M. Das heisst, dass ich kostenlos nur auf ein InOne mobile Premium wechseln kann und sonst 200.- Strafgebühr zahle. Was ist denn das für ein Witz? Für mich wäre das InOne Go mit Connect Pack intressant. Würde auch 100.- kosten. Also gleich viel wie mein InOne M. Zählt hier wirklich die Grundgebühr vom Grundabo oder kann ich kostenlos auf ein InOne mobile Go mit Connect Pack wechseln? Und im Connect Pack sind ja 3 Multi Device Gräte (Smartphones und Tablet) dabei. Spielt es eine Rolle ob eines davon in meiner Apple Watch verwendet wird? @"MiriamF"#761256 Kannst du mir diese Fragen beantworten? Verwirrt mich ehrlich gesagt etwas.

@"Cruncher"#610 @"MiriamF"#761256 Genau das würde mich auch interessieren, wie das mit den kürzlich verlängerten Abo's läuft. Danke.

Im Bericht steht! Das neue Angebot gilt ab 25. Februar 2019. Bestehende Kunden werden nicht automatisch migriert, können aber unkompliziert auf das neue Abo wechseln. [https://www.swisscom.ch/content/dam/swisscom/de/about/news/2019/01/31-inone-mobile-go/31-inone-mobile-go-de.pdf.res/31-inone-mobile-go-de.pdf](https://www.swisscom.ch/content/dam/swisscom/de/about/news/2019/01/31-inone-mobile-go/31-inone-mobile-go-de.pdf.res/31-inone-mobile-go-de.pdf)

@"WalterB"#p561937 Eigentlich schon aber, mach mal hier auf: [https://www.swisscom.ch/content/dam/swisscom/de/about/news/2019/01/31-inone-mobile-go/31-inone-mobile-go-tarifuebersicht-de.PDF.res/31-inone-mobile-go-tarifuebersicht-de.PDF](https://www.swisscom.ch/content/dam/swisscom/de/about/news/2019/01/31-inone-mobile-go/31-inone-mobile-go-tarifuebersicht-de.PDF.res/31-inone-mobile-go-tarifuebersicht-de.PDF) und klick unten auf diesen link gelb angeleuchtet: [https://www.swisscom.ch/content/dam/swisscom/de/res/residential-additional-pages/rechtliches/abowechsel.pdf](https://www.swisscom.ch/content/dam/swisscom/de/res/residential-additional-pages/rechtliches/abowechsel.pdf) [upl-image-preview liId=32467i09C346375FCAFBA1 alt=ione.PNG uuid=0676c778-639a-4482-8bce-c2208ddeb0e6]

Ich habe soeben mit dem Chat eine längere Diskussion geführt und ja es ist ein Witz! Als inOne Mobile M Kunde kannst Du innerhalb der 12 Monatigen "Strafzahlungszeit" entweder: 1. 300.- CHF Strafe zahlen und ab Verfügbarkeit auf inOne Mobile go für 80.- wechseln - **Das Connect Pack für 20.- CHF Aufpreis zählt als Option und wird NICHT an die Grundgebühr angerechnet!** 2. Auf inOne Mobile premium wechseln für 200.- ( Ja klar, zahle mal locker einfach 100.- CHF mehr, gehts noch!?) 3. Oder aber was 95% machen werden, zähneknirschend abwarten, bis die 12 Monate Strafzahlungszeit um sind und dann wechseln. Sorry, aber ich unterstelle hier Swisscom, dass das eiskalt kalkuliert ist, zumal das inOne Mobile M das Bestseller Abo ist. Die wollen bestehende Kunden nun noch so lange als möglich auf dem alten Abo halten. Es wäre doch ein leichtes für Swisscom, dass sie die Optionen auch zur Grundgebühr anrechnen und zu tracken ob ein Kunde während der Strafzahlungszeit kündigt - dann sind 300.- Strafe "fair" - oder während dieser Zeit schön brav die Option ohne Unterbruch bezahlt und im Endeffekt deshalb wieder genau gleich viel Gebühr bezahlen würde, wie vorher! Sehr kundenunfreundliches Verhalten seitens Swisscom wie ich finde!

Also Kundenunfreundlich finde ich wie es kommuniziert wird, wie unkompliziert doch der Wechseln ist. 😞 Aber sonst finde ich das in Ordnung wenn man eine Aboverlängerung abgeschlossen hat und ein verbilligtes Handy bezogen hat. Gruess swissbeetle

Bin der Meinung mit meinem Abo in One Mobile "L" und zwei MultDevice und dem Internet ABo inOne Home wo ich jetzt mit den Vergütungen Fr. 100.- bezahle kann ich auf das neue ABo zurückgehen, wo ich Fr. 60.00 + Fr. 20.00 für drei MultiDevice Karten dann Fr. 80.00 bezahlen muss. Habe das ABo ohne Geräte. Es kann ja nicht sein das ich dann mit den ermässigten Auslandgebühren dann ab Ende Februar noch den vollen Preis zahlen muss. @"Nemeswiss"#6827 _**vermute das der Chat noch nicht bei den neusten "News" angelangt ist, wäre nicht das erste Mal!**_

Neue Mobile Abos bei Swisscom

Cruncher

@ManuCH Konntest du eine komplette neue eSIM bestellen und auf der Apple Watch aktivieren? Ich habe mittlerweile mit einem Techniker nochmal neu versucht und habe nun 2 ungültige eSIM`s in meinem Cockpit. Momentan gibt es anscheinend noch ein Problem mit dem löschen von ungültigen MultiDevices.

Wenn ich eine neue einrichten will oder eine bestehende ersetzen versucht die Watch App den Mobilfunkplan zu aktivieren und nach ca. 30 sekunden setzt es ihn auf Inaktiv.

@Anonym Im Beitrag von @SamuelD steht ja drin, dass auch Watches und Wearables dazu zählen. Siehe Beitrag 116.

ManuCH

@Cruncher schrieb:

@ManuCH Konntest du eine komplette neue eSIM bestellen und auf der Apple Watch aktivieren? Ich habe mittlerweile mit einem Techniker nochmal neu versucht und habe nun 2 ungültige eSIM`s in meinem Cockpit. Momentan gibt es anscheinend noch ein Problem mit dem löschen von ungültigen MultiDevices.

Wenn ich eine neue einrichten will oder eine bestehende ersetzen versucht die Watch App den Mobilfunkplan zu aktivieren und nach ca. 30 sekunden setzt es ihn auf Inaktiv.

@Anonym Im Beitrag von @SamuelD steht ja drin, dass auch Watches und Wearables dazu zählen. Siehe Beitrag 116.

Ja: ich hatte vorher noch keine eSIM auf meiner Apple Watch. Ich habe gestern eine neue bestellt, wurde mir als kostenlos angezeigt, lief allerdings nicht.

Habe dann ein paar Stunden später die eSIM in der Apple Watch App auf dem iPhone gelöscht, und neu bestellt. Dafür habe ich im Cockpit gesagt, dass ich das Gerät ersetzen will (kein neues Gerät hinzugefügt). Wieder das gleiche: kostenlos, lief aber nicht.

Hab's dann über Nacht so gelassen, und heute Morgen lief es. Ich denke, das eSIM Aufschaltsystem war überlastet.

Anonymous1

@Cruncher ja schon aber beim aktivieren gibts ja keine Auswahl und es wird automatisch Watches aufgeschaltet. Weiss nicht wie sich SC das vorstellt. Zudem wie erwähnt sagte mir der Techniker das gienge nicht.

Also Ich weis nicht weiter.

Cruncher

Komisch. Habe es gerade nochmals versucht. Klappt leider bei mir immer noch nicht. @Anonym hat sich auch noch nicht gemeldet. Seit zwei Tagen funktioniert das nun nicht mehr. Ist ein wenig unglücklich.

ManuCH

@Cruncher schrieb:

Komisch. Habe es gerade nochmals versucht. Klappt leider bei mir immer noch nicht. @Anonym hat sich auch noch nicht gemeldet. Seit zwei Tagen funktioniert das nun nicht mehr. Ist ein wenig unglücklich.

Was passiert denn, wenn du ein neuer Datenplan in der Apple Watch App auf dem iPhone aufschalten willst, und dann im Cockpit "Gerät ersetzen" auswählst?

Cruncher

ManuCH Das habe ich auch schon mehrmals versucht. Mit dem Techniker zusammen jetzt sogar 3mal eine neue Option gelöst. Nun habe ich 3 Wearables eSIM`s drin welche ich nicht verwenden kann. Die werden sie mir aber löschen. Ist bei Swisscom so vermerkt.

Wenn ich die SIM ersetzen will erhalte ich ein SMS mit der Bestätigung und alles läuft durch. Dann wird beim Tarif in der Watch am "Swisscom" und "aktivieren..." angezeigt. Nach ca. 30 Sekunden stoppt es und zeigt mir den Tarif als Inaktiv an. Anscheinend haben die aber immer noch ein Problem.

Das sieht dann so aus:

Mein Cockpit sieht nun so aus:

ManuCH

Cruncher schrieb:

@ManuCH Das habe ich auch schon mehrmals versucht. Mit dem Techniker zusammen jetzt sogar 3mal eine neue Option gelöst. Nun habe ich 3 Wearables eSIM`s drin welche ich nicht verwenden kann. Die werden sie mir aber löschen. Ist bei Swisscom so vermerkt.

Wenn ich die SIM ersetzen will erhalte ich ein SMS mit der Bestätigung und alles läuft durch. Dann wird beim Tarif in der Watch am "Swisscom" und "aktivieren..." angezeigt. Nach ca. 30 Sekunden stoppt es und zeigt mir den Tarif als Inaktiv an. Anscheinend haben die aber immer noch ein Problem.

Das sieht dann so aus:

Mein Cockpit sieht nun so aus:

Der Zustand bei dir ist genau korrekt. Bei mir war "Swisscom" auch lange Zeit "nicht in Verwendung". Einfach 24 Stunden abwarten, es wird sich automatisch aufschalten.

Anonymous1

Kann ich bestätigen. Über Nacht wars plötzlich aktiviert.

Cruncher

ok. Ich lasse das mal so über Nacht weilen. Mal schauen obs klappt. Danke für die Tipps.

Tomcat

Weiss hier zufällig jemand, wie man bei einem KMU iOne Go gelöste Optionen checken kann? Ich habe International Calls aktiv, aber ums Cockpit zeigt es mir trotzdem an, dass die Minute 0,60 kosten würde 🙁

Danke für einen Tipp👍🏻

Doc

@Tomcat schrieb:

Weiss hier zufällig jemand, wie man bei einem KMU iOne Go gelöste Optionen checken kann? Ich habe International Calls aktiv, aber ums Cockpit zeigt es mir trotzdem an, dass die Minute 0,60 kosten würde 🙁

Danke für einen Tipp👍🏻

probier mal ein SMS mit "status" an die 444

Cruncher

Apple Watch Aktivierung hat leider auch über Nacht nicht funktioniert. Hoffe die Swisscom meldet sich bald bei mir.

chandler81

Finde das alles andere als cool... Ich habe mein Abo inOne M letzten September um ein Jahr verlängert, und gemäss Kundendienst gibt es hier nichts zu rütteln, muss bis September 2019 warten um kostenlos auf das neue Abo zu wechseln. Alles andere würde die Bedingungen verletzen.

Ich bin seit über 10 Jahren Swisscom Kunde.

WalterB

@chandler81

Hast Du das Handy ABo ohne Gerät verlängert, wenn ja sollte es mit dem ABo Wechsel funktionieren?

Anonymous1

Sorry das ist nicht mehr als fair. Schliesslich hast du bei der Verlängerung profitiert.

Cruncher

@chandler81 Die Hotline weiss das zum Teil nicht, aber wenn du wie hier schon gesagt wurde kein Gerät bezogen hast sondern nur das Abo hast reduzieren lassen kannst du wechseln und zwar ohne Strafgebühr.

WalterB

Cruncher

Am einfachsten geht es im eigenen Kundencenter, dauert nach dem Ändern ein paar Minuten für das aktivieren.

Wichtig wie beim Bild unten den gelb markierten Pfeil anklicken um die neusten ABo zu erreichen.

swissbird

@Anonym

@chandler81

Eine Gebühr für das Nicht-Einhalten eines abgeschlossenen Vertrages ist absolut fair. Lediglich nicht fair ist, wenn einige Kunden dies dann einfach mal so nicht bezahlen müssen, obwohl sie müssten. Mit dieser Haltung zu gemachten (bedingt glaubwürdigen) Behauptungen hier wurde ich auch bei der Hotline vorstellig. Der Herr am Draht meinte, dass er mich 100% verstehe und es überhaupt nicht ginge, dass unterschiedliche Mitarbeiter der Hotline unterschiedlich und entgegen Regeln handeln – also meine Meinung. Ich solle mich über das Kontakt-Formular schriftlich beschweren, dann werde die Sache angeschaut. Habe ich gemacht, inkl. Link zu den Aussagen in diesem Thema hier. Bin gespannt...

WalterB

@"x"#16729 @chandler81 @Anonym

Es steht unten wenn man KEIN vergünstigtes Handy gekauft hat, dann kostet es nichts.

Also die 12 Monate sind nicht wirksam wenn kein vergünstigtes Handy gekauft wurde.

Bei einem Wechsel auf ein Abo in einer tieferen Preisklasse – z.B. von inOne mobile M mit Gerät (CHF 100.—/Mt.) auf inOne mobile go (CHF 80.—/Mt.). in den ersten 12 Monaten nach Vertragsabschluss/-verlängerung entstehen einmalig Kosten von CHF 200.—, wenn ein vergünstigtes Handy bezogen wurde.

Sofern Sie beim Vertragsabschluss kein vergünstigtes Handy gekauft haben oder Sie ein inOne mobile light/XS Abo besitzen, bezahlen Sie keine Gebühr bei einem Wechsel.

chandler81

Ich habe mich nicht grundsätzlich über die Strafgebühr von CHF 200.00 beschwert. Und ja ich habe im September von einer Vergünstigung profitiert, es geht jedoch nicht um das. Wenn ich höre, dass bei anderen Ausnahmen gemacht werden, macht mich das rasend. Ok, beweisen konnte dies bis jetzt niemand, dass diese Ausnahmen gemacht wurden. Es würde mich echt wunder nehmen wie das gehandhabt wird, und zwar nicht nur vom hören sagen.

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