Pourquoi TV Air ne fonctionne plus correctement sur Firefox depuis plusieurs jours? Persistant demandes de login, qui me ramène sur le home page où je ne trouve aucun lien pour " Live TV " depuis le home page. Les rares occasions que je peux changer de chaîne, souvent la programme démarre depuis son commencement et pas " en live ". Et pourtant, je n'ai rien changé dans mes paramètres. Quelqu'un peut m'expliquer?

Bonjour Pas de problème chez moi (avec Firefox 62.0 sur Mac ou sur PC)

Ok … exemple … j'ai fait un nouveau test Il y a quelque minutes. J'ouvre TV Air. Click sur RTS " now on TV " (chez-moi tout est en anglais, ma langue maternelle) et le page de chargement n'avance pas " Alors solution classique – reboot… et cette fois-ci la chaine démarre. Par contre, lorsque je change de chaine, par ex le BBC, la programme démarre a partir du commencement et pas l'heure actuel. Je n'avais pas ces problèmes la semaine passe… Y-avait-t-il un mise à jour récemment? C'est plus que frustrant. Sur la home page je n'ai pas toujours les programmes en live (now on TV) ) - des fois ça commence avec " mes enregistrements "! et après, les chaines qui ne se chargent pas, qui démarrent depuis le début ou s'arrêtent soudainement avec leur horaire programmé. Ce n'est juste pas correcte en 2018.

@"DjBee"#p547443 Bonsoir, j'ai exactement le même problème que djbee depuis au moins Mardi. Par exemple la je lance la chaîne l'équipe et elle charge toujours au même moment (20h28). C'était aussi assez galère de regarder les matchs sur téléclub. Y aurait-il une solution? J'utilise Firefox 62.0. Merci d'avance. Edit: exemple il est 21h26 et j'ai ceci pour le match de Monaco [upl-image-preview liId=31156iD5C258F17470BF46 alt=2018-09-21_212406.jpg uuid=e4541530-6d5c-4211-b084-f507609180aa]

Bonjour à tous, Rencontrez-vous toujours les mêmes soucis d'utilisation de TV Air? Avez-vous essayé d'effacer l'historique et de changer de navigateur en dernier recours? Salutations

Pourquoi? Comment est-ce que cela va changer le problème avec Firefox. D'ailleurs Chrome ne fonctionne pas avec certaines chaînes … voici le message habituel: " Premium content such as video content cannot be played in your browser. We recommend installing the latest version of Firefox " OOPS, Swisscom recommande Firefox. Etrange n'est-ce pas! Je viens de faire un nettoyage profonde de tous mes caches avec [BleachBIt](https://www.bleachbit.org/). Ensuite j'ai essayé les dernières versions de Firefox, Chrome, et Edge. Résultats: pareil. Aucun n'est capable de me maintenir " logged in ", tous me démarrent au début du programme actuel sur la chaîne, et s'arrêtent –avec un joli espace noir– à la fin du programme. Par contre, une fois visitée, certaines chaines sont capable d'aller directement en " directe ". Je travaille avec l'informatique depuis presque 40 ans. Lorsque quelque chose change —et ce n'étais pas moi— c'est le fournisseur du logiciel – en occurrence, Swisscom; donc ma demande originale. J'essaye simplement de comprendre et, si possible revenir comme c'était.

Bonjour à tous, Le souci avec le Live TV est connu et nous travaillons afin de rendre à nouveau normal l'accès au direct. En ce qui concerne les problèmes de Login, aucun dérangement n'est annoncé et nous n'avons pas constaté le même souci. Merci pour votre patience et bonne journée à tous. Salutations

@"YariB"#p547903 J'ai pensé ajouté à la discussion. Ce Soir j'ai j'ai dû relancer une chaîne et maintenant tous que je vois c'est cette image… [upl-image-preview liId=31209i0794D898423705D3 alt=Capture.PNG uuid=7b4bdeed-1e27-41d3-b9fa-413830a9a684] Noter dans la liste des chaînes rien arrive. Lorsque je consulte le debugger de Firefox, il y a trois messages: * _Using Encrypted Media Extensions at [http://tvair.swisscom.ch/player/livetv/37](http://tvair.swisscom.ch/player/livetv/37) on an insecure (i.e. non-HTTPS) context is deprecated and will soon be removed. You should consider switching to a secure origin such as HTTPS._ * _Using Encrypted Media Extensions at [http://tvair.swisscom.ch/player/livetv/37](http://tvair.swisscom.ch/player/livetv/37) on an insecure (i.e. non-HTTPS) context is deprecated and will soon be removed. You should consider switching to a secure origin such as HTTPS._ * _Cross-Origin Request Blocked:_ _The Same Origin Policy disallows reading the remote resource at [https://services.sg1.etvp01.sctv.ch/catalog/tv/channels/list/(end=201810010400;ids=1222,1243,161,162,167,27,320,394,420,602,603,638,88,917;level=minimal;start=201809300400](https://services.sg1.etvp01.sctv.ch/catalog/tv/channels/list/(end=201810010400;ids=1222,1243,161,162,167,27,320,394,420,602,603,638,88,917;level=minimal;start=201809300400)). (Reason: CORS request did not succeed)._ Est-ce 'moi' le problème, ou [https://services.sg1.etvp01.sctv.ch](https://services.sg1.etvp01.sctv.ch )? Et vu que je ne peux connecter ce soir avec aucun navigateur, le problème semble plutôt lié avec mon compte chez Swisscom que mon ordinateur – que je sache cookies ne se transfèrent pas entre navigateurs.

Hello @"DjBee"#239336, Peux-tu me préciser la version macOS ainsi que la version de Firefox que tu possèdes s'il te plaît? Je transmettrai ainsi tes remarques auprès de nos techniciens pour une analyse. D'avance merci

J'ai le même problème depuis la mise à jour de Tv Air il y a quelques semaines, blocage de l'image, perte du login, etc.. Avec Safari il faut quelques secondes pour stabiliser l'image, perte de login, blocage Avec Firefox c'est le blocage voir plantage de Firefox Avec Chrome idem que Firefox Le meilleur outil c'est Opera, ça marche presque bien, mais il perd le login ou les paramètres et parfois instable Pour résumer, ce n'est pas au point et certaines fonctions pratiques ont disparu, avance ou recul avec les flèches. Pourquoi mettre en service un outil si peut fiable? J'ai un Mac avec Os 10.13.6

@"NathalieSI"#p548504 Pourquoi pensez-vous Mac? OS = Windows 10 (à jour), navigateur principal, Firefox (à jour), parfois, Chrome et rarement Edge. Alors, j'ai décidé d'essayer Opera... Logged-in... pas de Live TV. Alors, peut-être Safari est mieux! Mais non! voir screenshot. Vous me dites quel (crash) log vous-voulez et je posterai ici.[upl-image-preview liId=31248iCAA16CCF463A078D alt=safari.png uuid=01d5d528-5431-42c7-8744-a9bf5b5c5ca8]

TV Air ne fonctione plus correctement

Doremi

@Domi76 Hello

Normal que cela fonctionne pas @StéphanieC nous a répondu plus haut sur le forum qu'un dérangement sur les contenus premiums ou elle a écrit: Nous faisons le nécessaire pour résoudre cette situation au plus vite, toutefois, une date de dépannage n'est pas encore connue.
Cette situation vient de la mise à jour des iOS 13.4 je me suis fait avoir avec cette mise à jour comme je les écris plus haut sur ma réponse précédente plus possible de regarder certains contenus!

Cordialement Doremi

Domi76

J'ai bien compris qu'il y a un souci avec les chaines Premium mais moi j'en ai un en plus avec les appareils autorisés à lire du contenu payant. Je ne peux plus rien activer depuis l'espace client alors que YariB a fait un reset hier

Doremi

Ha ok désolé

Doremi

StéphanieC

Salut Domi76, merci pour ton retour.

À présent, tu devrais à nouveau pouvoir visionner les contenus payants sur tes appareils.
Merci de me l'indiquer si ce n'est toujours pas le cas. Passe une bonne après-midi,

suisse

Un update est disponible sur l'apple store

Domi76

Problème Teleclub Sports réglé avec la mise à jour. Merci!

Domi76

Ecran noir sur toutes les chaines. Y'a que le son qui marche.

iOS 13.5

App version 4.0.4

J'ai délogué et relogué, problème persiste.

Y'a-t-il un dérangement connu?

Black Mamba

oui, il semble qu'il y ait un dérangement en cours

accès possible, mais l'écran se recharge en continu...

YariB

Bonjour à tous,

Aucun dérangement n'est annoncé avec TV Air. Rencontrez-vous encore le même souci avec l'application?

Meilleures salutations

Black Mamba

@YariB

oui problème identique sur Firefox et ie, rechargement en continu de la page

avec le navigateur Edge c'est OK

YariB

Merci beaucoup pour ces précisions. Nous en avons informé le service technique qui pourra corriger le problème au plus vite.

Meilleures salutations

Black Mamba

@YariB

Une précision concernant le problème TV Air sur Firefox / Internet Explorer

Le rechargement en continu intervient si +++ onglet Swisscom ouverts

Dérangements, Espace clients, Cockpit, Webmail, TV Air, Communauté, etc.

Si 1 onglet avec TV Air il n'y a pas de rechargement en continu de la page

Léonard

Bonjour,

Suite à la dernière mise à jour de l'application soit la version 4.0.5, je dois m'y reprendre à plusieurs fois avant de réussir à l'ouvrir.

Est-ce problème général ou individuel?

Mon IPad est à jour.

Merci d'avance pour votre aide

Black Mamba

@Léonard lire les posts du sujet 😁 pour le problème mentionné

Kischathau97

Je regarde TV Air via mon mobile sur mon PC. Le ton est correct - il suit - mais les images calent

que faire? merci

DanielD

Bonjour,

C'est le flux de transmission qui ne suit pas (vitesse ou stabilité). Il faut aussi vérifier la qualité de la connexion entre le PC et le mobile. Le problème se produit aussi en regardant TV Air directement sur le mobile?

DanielD

Black Mamba

@YariB

Au sujet du problème sur Firefox, rechargement en continu de la page TV-Air

@Riommeilau55 a trouvé une solution qui fonctionne pour ce problème

> En fait, c'est dans les options de Firefox -> Privacy & Security -> Browser Privacy. C'est la protection stricte qui cause des problèmes

/t5/TV-Air/TV-Air-ne-fonctionne-pas-avec-Firefox/m-p/629811/highlight/false#M4983

YariB

Bonjour Black Mamba,

Merci beaucoup pour cette contribution. J'espère que cela pourra résoudre les soucis des autres utilisateurs présents dans ce post.

Meilleures salutations

Domi76

Bonjour,

Pourquoi cela me crée-t-il chaque fois un autre user à chaque connection depuis le même PC avec Edge?

Je sens que cette histoire va vite bloquer mon compte.

Merci pour votre réponse rapide.

Black Mamba

@Domi76

Le nombre de connexions à blue TV sur un PC ou un autre appareil peut être contrôlé

Ce nombre dépend du type d'abonnement TV souscrit: L, M, etc.

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C'est probablement un bug temporaire, à suivre...

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