Hallo Mehrere Bekannte - Light bis ÎnOne Pakete - haben die Funktion "Kennwort anzeigen" für E-Mail Passwörter der Bluewin E-Mail nicht mehr. Ist der Bug bekannt? Wann ca. wird er behoben? Passwort ändern ist keine ernsthafte Alternative, da die E-Mail Adressen parallel auf mehreren Clients genutzt wird. Und binären Code (Apps / Programme) ausführen, nur um ein E-Mail Programm einzurichten kommt nicht in Frage. Das wäre ein weiterer Schritt zum unmündigen Anwender, der blind vertrauend Programme ausführt anstatt mit Wissen und Arbeit sich seine Freiheit verdient 😉 Besten Dank für Hinweise. Grüsse RAL9004

> * * * > > @"Griprirau38"#1043296 schrieb: > > WO, bzw. auf welchem Weg finde ich diese Möglichkeit?? > > * * * Guckst du hier: [https://www.swisscom.ch/myswisscom/dashboard/email/36a73da864a570dc3a3459528e073fc4/settings](https://www.swisscom.ch/myswisscom/dashboard/email/36a73da864a570dc3a3459528e073fc4/settings)

Ist vermutlich bei allen Kundencenter so, auch bei meinem. Vielleicht ändern Sie es das zusätzlich wieder \*Passwort\* anzeigen vorhanden ist.

Jep, der "Knopf" fehlt auch bei mir. Allerdings steht beim Einloggen ins KuCe, dass momentan nicht alle Dienste zur Verfügung stehen. Vielleicht hängt es damit zusammen? Dass das Passwor anzeigbar war, fand ich auch ganz gut. Dass das Passwort nun nicht mehr abrufbar ist und nur geändert werden kann, ist aber auch bei anderen Anbietern gängige Praxis und hat wohl mit der Sicherheit zu tun. Bei Hostpoint ist das seit Jahren so, da können keine Passwörter abgefragt werden. So gesehen eher Feature statt Bug...

Hallo Zusammen, Das Passwort zur E-Mailadresse wird innerhalb des Kundencenters aus Sicherheitsgründen nicht mehr angezeigt. Es besteht jedoch die Möglichkeit dies zu ändern, sollte es "vergessen" sein. [upl-image-preview liId=26731i0E933C4D2C4D8414 alt=2017-06-29_08-03-05.png uuid=3f979502-69e2-4d71-9876-47bda2723718]

Hallo kaetho Danke für die Rückmeldung. IMO - das ist ein wesentliches Feature. Es wäre nach Brauch und Sitte höflich gewesen, dass der Kunde darüber informiert wird. Oder dann habe ich sowie alle Betroffenen die Mails von Swisscom nicht gelesen. Zweitens geht es hier um einen grundsätzlichen Sachverhalt. Die Kontrolle über die eigene IT sowie Informationsmündigkeit. Wenn das ein Feature ist, dann werden im meinem Umfeld nach anderen Nachbarstöchtern Ausschau halten. Bluewin ist ohnehin mit den Features gegenüber der Konkurrenz etwas Rückstand. Grüsse RAL9004

Hallo Raphael Die Bluewin / Swisscom hat die Kundin sicher über dieses wesentliche Detail informiert (Twitter / Facebook / Mail / Zeitungsinserat / Plakate)? Grüsse RAL9004

Bin gerade über diesen Beitrag gestossen und dachte mir nur "_Nein das kann doch nicht sein..."_ Das ist doch totaler Mist wer ist den bitteschön auf diese Schnapps-Idee gekommen? Definitive Self-Service Verschlechterung...

> * * * > > @"RaphaelG"#p499439 schrieb: > > Hallo Zusammen, > > Das Passwort zur E-Mailadresse wird innerhalb des Kundencenters aus Sicherheitsgründen nicht mehr angezeigt. Es besteht jedoch die Möglichkeit dies zu ändern, sollte es "vergessen" sein. > > [upl-image-preview liId=26731i0E933C4D2C4D8414 alt=2017-06-29_08-03-05.png uuid=3f979502-69e2-4d71-9876-47bda2723718] > > * * * Vorher wurde ja das Passwort auch nicht direkt angezeigt man musste immer zuerst das Kundencenter Passwort eingeben, finde die jetztige Lösung auch nicht optimal da die meisten das Passwort nicht notiert haben und somit keine Chance haben das Original Passwort zu erkennen. Wie bereits erwähnt wenn mehrere Rechner z.b. mit MS Outlook vorhanden sind muss man dann bei allen ein neues Passwort eingeben da ja das Original Passwort nicht zu erkennen ist und man gezwungen ist ein neues Passwort zu erstellen. Auch beim erstellen von neuen E-Mail Konten auf einem Rechner konnte man vorher schnell ins Kundencenter gehen und dort das Original Passwort aufschreiben und dann beim Rechner eingeben, jetzt ist jeder gezwungen zusätzlich noch das Passwort zuhause irgendwo zu notieren da es ja im Kundencenter nicht mehr angezeigt wird. Da ich selber bei vielen Anwender MS Outlook oder sonstige E-Mail Programme erstelle musste ich meistens bei diesen in Ihrem Swisscom Kundencenter das Original Passwort herausholen da Sie dieses nirgends notiert haben und das Sind sicher über 80% welche es bis jetzt nicht zusätzlich notiert haben in der Meinung es ist ja kein Problem im Swisscom Kundencenter nachzusehen.

Volle Zustimmung. Es ist schon mühsam genug, dass für SMTP/IMAP ein anderes Passwort gilt als fürs Swisscom-Login. Da sollte das erstere wenigstens so wie bisher mit vernünftigem Aufwand einsehbar sein. Die neuliche Änderung "aus Sicherheitsgründen" bringt unterm Strich wohl keinen wirklichen Sicherheitsgewinn.

Trennung von Kundencenterpasswort und Emailpasswort macht schon Sinn. Ich will ja nicht unbedingt mein KuCe-PW preisgeben, nur damit meine Jungs auf ihr emailkonto zugreifen können. "Keiner merkt sich sein Passwort", klar, ich auch nicht. Aber es gibt gute Hilfsmittel dafür, ich verwende z.B. KeePass. Ob jetzt die emailpasswörter im KuCe noch auslesbar sind oder nicht, ist ja nur die eine Sache. Wenn sie garantiert auch für Swisscom nicht mehr auslesbar sind, dann ist die Sache für mich ok. Thomas

> * * * > > @"PowerMac"#38531 schrieb: > > Volle Zustimmung. Es ist schon mühsam genug, dass für SMTP/IMAP ein anderes Passwort gilt als fürs Swisscom-Login. Da sollte das erstere wenigstens so wie bisher mit vernünftigem Aufwand einsehbar sein. Die neuliche Änderung "aus Sicherheitsgründen" bringt unterm Strich wohl keinen wirklichen Sicherheitsgewinn. > > * * * Das es für E-Mail Programme andere Passwörter gibt ist sicher nicht schlecht da es ja mehrere E-Mail Konten geben kann, auch gibt es ja in der Familie mehrere Anwender wo man nur ein E-Mail Konto z.b. auf dem PC einrichtet ohne Zugang ins WEB-Mail (Kundencenter Passwort). Was jetzt sicher nicht optimal ist das man im Kundencenter keine E-Mail Passwörter erkennen kann, das war ja vorher mit der Eingabe vom Kundencenter Passwort nicht schlecht gelöst. Warum es geändert wurde und was der jetztige Vorteil sein sollte ist mir auch nicht klar?

Bluewin E-Mail Passwort im Kundencenter anzeigen?

Würeloser

Das ist leider eine schlechte Lösung. Da bei mir, wie wahrscheinlich bei den meisten anderen User, verschiedene Geräte im Einsatz sind.

Speziell im My Swisscom Assistant sollte das Passwort automatisch eingesetzt werden, falls es ein Problem mit dem E-Mail Account gibt.

Werner

@Würeloser

Du machst einen Denkfehler: Die Swisscom will Dich nicht einfach ärgern, sondern da nach dem neueren und sichereren Verfahren das Originalpasswort gar nirgends mehr abgespeichert wird, kann es auch nirgends mehr angezeigt, zugeschickt oder automatisch eingesetzt werden.

Da die Authentizierung nur noch auf dem mathematisch abgeleiteten Hash-Wert (siehe Wikipedia, falls interessiert) erfolgt, ist der einzige, der das Originalpasswort noch kennt der Benutzer, welcher es ursprünglich eingegeben hat.

Und wenn der Benutzer das Originalpasswort vergessen hat, also seinen einzigen Schlüssel verloren hat, muss er halt wirklich ein neues setzen (also das Schloss auswechseln)...

Wenn man sich mal entschieden hat, das Originalpasswort aus Sicherheitsgründen nicht mehr abzuspeichern, gibt es einfach keinen anderen Weg mehr, da aus einem "guten Hash-Verfahren" das Originalpasswort auch nicht mehr rekonstruiert werden kann.

zizibusi

Hallo

Die Anzeige der Passwörter mag technisch begründet sein. Aus meiner Servicetätigkeit muss ich leider die Erfahrung machen, dass die Mitarbeiter im Swisscom-Shop (Filiale bekannt, wird hier nicht angegeben) sich die Sache sehr einfach machen, wenn jemand ein neues Handy kauft: Swisscom Login zurücksetzen, Passwort zurücksetzen -> Handy konfigurieren. Tag darauf stellt der Kunde fest, dass zu Hause keine Mails mehr ankommen und wünscht Support/Fernwartung.

Was mich sehr verärgert ist die Tatsache, dass diese Kunden immer das gleiche banale Passwort bekommen haben, so einfach, dass der Leser sicher selber darauf kommt. Hier müsste der Service wesentlich weitergehen, indem mit dem Kunden die Problematik und die Folgen besprochen werden und die Passwörter sicher und vor allem unterschiedlich sind -> z.B. mit Zufallsgenerator. Auch sollte erwartet werden können, dass die Kunde darauf hin eine brauchbare Dok bekommt, um die andern Geräte wieder anpassen zu können.

Gruss zizibusi

FlySmurf

Wurde glaube ich schon oft erwähr: jeder ist für seine Passwörter selber verantwortlich.

Sowie auch für den PIN der Kreditkarte 😉

kaetho

Es geht doch gar nicht darum.

Es geht doch vielmehr um die Tatsache, dass man mit diesem Verhalten Aufwand verursacht, der dann von irgendwelchen freundlichen Helfern im Feld abgearbeitet wird.

Klar, in meinem Umfeld (Tante, Onkel, Eltern, Geschwister, Kollegen...) mache ich das kostenlos (geht ja so einfach und schnell, sogar von zu Hause aus mit Teamviewer, da muss ich nicht mal 'raus...). Wenn im Gegenzug die Hotline mehr und mehr 'runtergefahren wird, stösst sowas schon mal sauer auf...

Thomas

zizibusi

Genau. Ist zwar ein Auftrag für mich, aber der Kunde ist nicht glücklich und fühlt sich zu recht schlecht beraten im Shop. Vorherige Antwort zeigt, wie oberflächlich die Ansicht sein kann. Mal nachdenken, wie man sich einst mit 70 oder mehr Jahren fühlen wird, wenn man auf Hilfe anderer angewiesen ist.

Es grüsst

zizibusi

kaetho

Grundsätzlich hat aber @FlySmurf schon Recht mit der Verantwortlichkeit. Und auch dass das Passwort nicht mehr eingesehen werden kann im KuCe ist auch ok.

Da erkenne ich nichts Oberflächliches, nur Tatsachen.

Thomas

cslu

@zizibusi@ schrieb:

Aus meiner Servicetätigkeit muss ich leider die Erfahrung machen, dass die Mitarbeiter im Swisscom-Shop (Filiale bekannt, wird hier nicht angegeben) sich die Sache sehr einfach machen, wenn jemand ein neues Handy kauft: Swisscom Login zurücksetzen, Passwort zurücksetzen -> Handy konfigurieren. Tag darauf stellt der Kunde fest, dass zu Hause keine Mails mehr ankommen und wünscht Support/Fernwartung.

Ja, habe das hier im Forum schon vor vielen Monaten erwähnt. Seitdem das Passwort nicht mehr einsehbar ist (was wie gesagt technisch sinnvoll ist & lange überfällig war) hatte ich schon x-mal Kundenanfragen nach genau diesem Schema. Kunde lässt sich im Swisscom-Shop E-Mail auf dem Smartphone einrichten und merkt dann zu Hause dass auf allen anderen Geräten keine Mails mehr kommen. Supporter (oder Nachbar, Verwandter, Freund,...) darf das Ganze dann wieder ausbügeln.

In der Regel darf man die ganze Passwort-Reset-Prozedur dann noch einmal von vorne anfangen weil der Kunde beschwört, im Shop nicht über irgendwelche Änderungen am Passwort orientiert worden zu sein - geschweige denn darüber, wie das neue Passwort lautet. (Wie oft Letzteres tatsächlich zutrifft kann ich nicht abschätzen, Kunden vergessen ja auch gerne mal was...)

Ist natürlich auch für die Shops eine doofe Sache, weil man im Clinch zwischen "aktuellen Kundenwunsch erfüllen" und "Die Funktion der restlichen Kundensysteme nicht lahmlegen" steht. Aber ich denke mit besserer Kundeninformation könnte schon einiges erreicht werden. Müsste halt allenfalls "landesweit" mit irgendwelchen Infoflyern auf denen die Shöpler dann gleich das Passwort eintragen können vereinheitlicht werden. Vielleicht wissen die meisten Shöpler ja gar nicht, was sie eigentlich anrichten.

chrve

Also, Email Passwort aus Outlook 2016 auszulesen geht ohne weitere Hilfsmittel:

Datei > Kontoeinstellungen > (Email Konto auswählen) > Reparieren > Erweiterte Optionen

> (Ich möchte mein Konto manuell reparieren) ankreuzen > Reparieren

Und schon kannst Du mit dem "Auge" auf dem PW Feld anzeigen lassen...

Danach den Prozess abbrechen (X) und schon hat man sein(e) Passwort

LG Rene

WalterB

@chrve

Gute Idee für das Outlook 2016 / 365!

Xochi-Shop

Funktioniert bei mir nicht. Nach "Reparieren" erscheinen keine "Erweiterte Optionen". Habe Office 2016 Standard. Vielleicht nur im Office 365?? Oder nur bei imap-Kontos?

WalterB

Xochi-Shop

Erscheint es den nicht so wie bei den Bilder unten, probiert mit POP?

Selbstverständlich muss noch "manuell reparieren" angeklickt werden, fehlt beim Bild.

Es kann manchmal 10-20 sekunden dauern bis die Kontoeinstellung erscheint.

Bild 1

Bild 2

Xochi-Shop

Nein. Das ganze Design ist anders. Es erscheint das traditionelle Menu, um ein e-mail-Konto einzurichten. Vielleicht muss das Outlook in einem Microsoft-Konto registriert sein?

WalterB

Ja bei mir ist ein Jahres ABo vorhanden für 5 Office!

cslu

Was erscheint hängt davon ab, welche Version verwendet wird.

Version 2016 (und neuer) mit Updatestand ab Frühsommer letzten Jahres zeigt die neue (unbrauchbare) Ansicht.

Ältere Versionen (oder aus irgendwelchen Gründen ungepatchte Versionen von '16 oder 365) zeigen die alte, brauchbare Ansicht.

Bei den neueren/gepatchten Versionen kommt man aber via Systemsteuerung immer noch zur alten Ansicht.

Wie dem auch sei: Wenn du dein in Outlook gespeichertes Mailpasswort auslesen willst, dann lad dir "Mailpassview" von Nirsoft herunter.

(Funktoniert für POP/IMAP-Konti. Exchange-Konti benötigen ein anderes Tool.)

Xochi-Shop

Ich habe selber ein Programm, um Mail-Passwörter auszulesen. Wird von Windows Defender allerdings als Virus behandelt. Eigentlich geht es mir um die Antwort auf die Nachrichten 116 und 119 von crve (?) und WalterB über das Auslesen von Passwörtern über das Outlook-Menü. Das funktioniert bei mir nicht, oder ich mache etwas falsch. Auch in der Systemsteuerung über "e-mail" erscheint wieder nur das traditionelle e-mail einrichten, wo ich das Passwort wissen muss, keine Möglichkeit auszulesen. Mein Office ist nur mit Serial Key installiert, nicht mit Microsoft-Konto. Vielleicht liegt's daran?

kaetho

Es geht schon lange in die Richtung, dass Passwörter nicht mehr "einfach so" auslesbar sind. Bei vielen Anbietern war das Auslesen gar nie möglich, Swisscom hat dann (endlich) auch umgestellt, und Outlook schliesst da jetzt auch nur eine Sicherheitslücke, wenn das jetzt nicht mehr möglich ist.

Sicherere Passwörter werden immer wichtiger. Da macht es nur Sinn, wird das nachträgliche Auslesen (womöglich schon jahrelang gleicher) von Passwörtern erschwert oder verunmöglicht.

Am einfachsten und nachhaltigsten wird es sein, man arrangiert sich damit. Halt mal sich hinsetzen und die zwei, drei Clients umstellen/neu einrichten, wenn man das alte Passwort nicht mehr weiss und ein neues setzen muss. Im gleichen Zug kann man Keepass, Lastpass, oder wie sie alle heissen, gleich einrichten.

Thomas

WalterB

@Xochi-Shop

Bei mir ist das neuste Outlook 2019 Version 1812 drauf, angezeigt wird es aber als Outlook 2016 / 365 und somit ist die Passwort Anzeige vermutlich neu vorhanden?

Komischerweise findet man aber auf der Microsoft Homepage keine Hinweise.

cslu

@Xochi-Shop schrieb:

Ich habe selber ein Programm, um Mail-Passwörter auszulesen. Wird von Windows Defender allerdings als Virus behandelt.

[...]

Das funktioniert bei mir nicht, oder ich mache etwas falsch.

- Ja, Windows Defender deklariert Mailpassview fälschlicherweise als Virus. Du müsstest kurzzeitig den Echtzeitschutz deaktivieren um das Programm zu nutzen.

- Die Methode das Passwort direkt in Outlook anzeigen zu lassen habe ich auch noch nie gesehen. Will aber nicht ausschliessen, dass dies in irgend einer neuen Version geht.

@kaetho schrieb:

Es geht schon lange in die Richtung, dass Passwörter nicht mehr "einfach so" auslesbar sind. Bei vielen Anbietern war das Auslesen gar nie möglich, Swisscom hat dann (endlich) auch umgestellt, und Outlook schliesst da jetzt auch nur eine Sicherheitslücke, wenn das jetzt nicht mehr möglich ist.

Sicherere Passwörter werden immer wichtiger. Da macht es nur Sinn, wird das nachträgliche Auslesen (womöglich schon jahrelang gleicher) von Passwörtern erschwert oder verunmöglicht.

- Meines Wissens war das Auslesen in Outlook (mit Bordmitteln) noch nie möglich. Allenfalls ist es in einer ganz frischen Version seit kurzem möglich (falls stimmt, was andere hier geschrieben haben). Mit Tools wie Mailpassview ist das Auslesen hingegen nach wie vor möglich, wie seit eh und je.

- Das nachträgliche auslesen aus dem Client zu verhindern, ist technisch gar nicht so einfach 😉

Sammomo73

was heisst hier hochdeutscher??

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