Guten Tag

Wir sind sehr unzufrieden. Es wurde uns ein Formular versprochen welches wir ausfüllen sollten. Ist nie angekommen. Wollten die Adresse ändern, so dass auch die Natelnummer über die gleiche Adresse läuft! gleichzeitig haben wir festgestellt das unsere neue Mailadresse nicht funktioniert, auch wenn wir alles zurückgestetzt haben wie sie es wollten. Das ist sehr ärgerlich. Bitte ändern sie das. Wir wollen von den angegebenen Angeboten profitieren. Danke für ihre schnelle Bearbeitung. Paul Amstutz

---

@copaamstutz schrieb:

Guten Tag

Wir sind sehr unzufrieden. Es wurde uns ein Formular versprochen welches wir ausfüllen sollten. Ist nie angekommen. Wollten die Adresse ändern, so dass auch die Natelnummer über die gleiche Adresse läuft! gleichzeitig haben wir festgestellt das unsere neue Mailadresse nicht funktioniert, auch wenn wir alles zurückgestetzt haben wie sie es wollten. Das ist sehr ärgerlich. Bitte ändern sie das. Wir wollen von den angegebenen Angeboten profitieren. Danke für ihre schnelle Bearbeitung. Paul Amstutz

---

Hier ist nicht der Support, sondern Kunden helfen Kunden!

Der Support ist 0800 800 800.

Herzlich willkommen im Kunden-helfen-Kunden Forum. Nutze das Experten-Wissen anderer Kunden. Entdecke Tipps und Tricks, tausche Dich aus zu digitalen Themen oder unterstütze die Community mit Deinem Wissen.

---

@CapsLock schrieb:

Per sms erhalten, Bewerten Sie den Kontakt…

Auf dem angegebenen Link kommt folgende Fehlermeldung:
Network Access Message: “The page cannot be displayed”

Starten Sie die Umfrage
Hier der Link:
http://survey.swisscom.com/

---

Gut erklärt, rasch erledigt aber nicht unbedingt Änderung erwünscht.

Freundliche Grüsse

M.Vezényi-Prince

Am 23. März 2016 ging ich zu Les Eplatures in La Chaux-de-Fonds, weil ich mein Handy (Marke Emporia) mit Prepaid-Karte verloren hatte. Ich war gut informiert und freute mich sehr über die Rückerstattung des virtuellen Betrags für meinen neuen Laptop derselben Marke. Einziger Kritikpunkt an Ihnen: Warum nicht eine Filiale in der Stadt haben, ich wohne am anderen Ende der Stadt und habe kein Auto.

Mit meinen besten Grüßen.

Monique Vezényi-Prince

Die gestrige Umstellung von ISDN mit KMU-Office auf My KMU Office M mit TV 2.0 ist durch den Swisscom Techniker mit guter Fachkompetenz und sehr speditiver Arbeit erledigt worden. Seine Bereitschaft auf unsere Fragen und Wünsche einzugehen war beispielhaft. Im gegenseitigen Finden sind wir in vollster Zufriedenheit bedient worden. Herzlichen Dank.

N.B. Wir sind von der Produktelösung begeistert und sie überzeugt uns. Neu ab 2017; als kleiner KMU mit Büro im eigenen Haus.

Störung ist beseitigt worden. Danke R.Pawela

Dieser Beitrag hat keinen Inhalt.

Nach mehreren Tel. Anfragen/Beschwerden hat uns gestern ein Service Techniker (Hr. Fernandes ) besucht, er hat sich sehr freundlich nach unseren Beschwerden gefragt, die Leitungen ausgemessen und für in Ordnung befunden.

Da er das Problem nicht lösen konnte, hat er die vor einigen Tagen durch den tel. Dienst (8088800800) zugesandte TV Box wieder ausgewechselt und durch ein neues Gerät ersetzt. Und siehe da, es funktioniert.

Wir möchten für die Geduld von Hr. Fernandes sowie auch der versch. Beratern am Telefon für die freundliche und geduldige Beantwortung danken.

Mit freundlichen Grüssen

Gwundernase

der Kontakt mit 0800 800 800 um ein günstigeres Abo für mein Handy zu erhalten war positiv. Die Dame konnte mich mit ihrem Vorschlag überzeugen. Das neue Abo habe ich sofort telefonisch abgeschlossem.

Guten Abend, Ihr Hr. Kieser hat mir rasch und kompetent geholfen mein Problem zu lösen. Ich bin dankbar dass Swisscom so gute Leute beschäftigt. Herzlichen Dank.

Bei Störungen - und diese hatten wir in letzter Zeit sehr oft - sind die Personen der Nummer 0800800800

sehr hilfsbereit, freundlich und geduldig. Absolut Spitzenklasse war aber gestern die uns vorbeigeschickte

Technikerin Petra Roth. Sehr freundlich und kompetent hat sie sich unserem Problem angenommen und nicht locker gelassen bis unser Internet und damit auch der Telefonfestnetzanschluss und TV wieder einwandfrei funktionierten.

Das im Januar 2017 gekaufte iPhone ist total unbenutzbar, was in Ihnen Kundenzenter festgestellt wurde. Bedienung war freundlich und kompetent. Es wurde mir ein Ersatz iPhone übergeben bis neues Gerät bereit. Ich erwarte, dass mir bei der Installation des neuen Gerätes geholfen wird, respektive gewisse App wieder geladen werden.

Da braucht man weder etwas zu installieren noch ist eine Instruktion oder Hilfe nötig.

Wenn du mit dem iPhone via iTunes regelmässig ein Backup machst, so kannst du dies im Falle eines Defektes oder Gerätewechsels einfach auf das neue Gerät aufspielen und du hast in wenigen Minuten einen “Clone” vom alten Gerät.

Ihr Techniker war gestern hier und hat uns die Anschlüsse kontrolliert und Material ausgestauscht. Er war rasch hier, sehr nett und hat die Arbeit schnellstens erledigt. Freundliche Grüße F. Casmiro

Guten Tag

herzlichen Dank für ihre prompte Erledinung, durch die Entsendenung des

Service-Technikers Herr Hermann Bolliger!

Er ist äusserst kompetent und er konnte meinen Zugang zu Swisscom,

in Kürze herstellen.

Der Umstieg zu Swisscom ist mir sehr leicht gefallen, da mich UPC Cablecom

während 6 Wochen gesperrt hatte.

Die haben mir weis machen wollen, ich hätte während 2 Monaten, die Rechnungen

nicht bezahlt, ich konnt jedoch per Belege beweisen, dass diese Rechnungen einbezahlt wurden!

Sie konnten nicht einmal meinen Zahlungeingang finden……..

Freundlich grüsst Sie ein sehr zufriedener Neukunde

Dr. Walter Honegger

Dieser Beitrag hat keinen Inhalt.

Swisscom

Die Beratung war sehr gut von Frau Spiess. Wir haben eine grössere Rücklaufzeit von 3 auf sieben Tage erhalten und zudem wird das noch günstiger (von 109.00 auf 100.00 Franken im Monat).

Auslöser war ein Werbebrief das wir jetzt grössere Kapazitäten hätten, was bei uns jedoch nicht der Fall ist.

Nochmals besten Dank und freundliche Grüsse

Pfiffner Arnold

Ich bin wieder ein Kunde von Swisscom und mit dem Angebot sehr zufrieden.

Ich war zuvor 4 Jhre lang bei Cablecom und habe seit März 2017 nur noch schlechte Erfahrung mit dieser Firma gemacht.

Die Rechnungen hatte ich alle beglichen, jedoch die BUHA dieser Firma, wollte mir weis machne, sie hätten kein Geld von mir erhalten haben. Ich konnte mit Bamkbelegen beweisen, dass alles bezahlt ist.

Etwas später haben die mir alles blockiert, wir konnten nicht einmal telefonieren jedoch nach meiner Anmeldung bei ihnen, hat mir ihre Firma eine neu Telefonnummer zugewiesen, der TV-Empfang und das Internet haben wieder voll funktioniert. Eine tolle Leistung von Swisscom.

Hermann Bolliger war eine sehr kompetente Person, welche mir sehr, sehr gut geholfen hatte

Herzliche Dank an ihre Firma!

Dr. Walter Honegger