18 jours plus tard
Il s’agit des 2 téléphones fixes “DAVOS” qui ont été installés le 5 janvier 2017 et qui ne fonctionnent pas correctement. Ils sont déjà passés plusieurs fois dans le magasin Swisscom, le problème est que les appels manqués n’apparaissent pas sur l’écran, donc le. le technicien me dit que c’est le cas. Le téléphone de Davos n’est pas là, mais il est là, après le magasin Swisscom le problème a disparu pendant environ 2 jours et les appels manqués ont été affichés. Après l’appel téléphonique d’aujourd’hui avec votre technicien, le message « aucune liste d’appels disponible » apparaît dans le menu.
Je suis client Swisscom depuis de nombreuses années et je suis très déçu de leurs prestations et du technicien qui n’était pas non plus très sympathique.
Je dois mentionner que la plupart des techniciens du service Internet et informatique que j’ai utilisés à plusieurs reprises étaient très compétents et sympathiques.
Cordialement
J. Kunzler
La semaine dernière, j’ai reçu un iPhone en cadeau de mon fils. Comme c’était un nouveau territoire pour moi, je me suis rendu au magasin Swisscom à Uster. Là, j’ai été servi, informé et formé de manière très compétente et amicale par M. Nicolas Farsatis. Même lorsque je suis passé une deuxième et une troisième fois dans la semaine, M. Farsatis a été très patient avec moi, ce qui était très agréable. Ce ne sera certainement pas la dernière fois que j’aurai besoin de son aide et j’en suis très reconnaissant. Si tous vos employés sont si compétents et amicaux, vous pouvez vous considérer - ainsi que tous vos clients - chanceux.
Cordialement
Gigi Ménard
Brandstr. 31
8610 Uster
Tél. 044 910 56 58
6 jours plus tard
5 jours plus tard
Bonne journée
Nous sommes très insatisfaits. On nous a promis un formulaire à remplir. Jamais arrivé. Nous voulions changer l’adresse pour que le numéro de téléphone portable aille également à la même adresse ! Au même moment, nous avons découvert que notre nouvelle adresse email ne fonctionnait pas, même si nous avions tout réinitialisé comme ils le souhaitaient. C’est très ennuyeux. Veuillez changer cela. Nous souhaitons bénéficier des offres spécifiées. Merci pour votre traitement rapide. Paul Amstutz
@copaamstutz a écrit :
Bonjour
Nous sommes très insatisfaits. On nous a promis un formulaire à remplir. Jamais arrivé. Nous voulions changer l’adresse pour que le numéro de téléphone portable aille également à la même adresse ! Au même moment, nous avons découvert que notre nouvelle adresse email ne fonctionnait pas, même si nous avions tout réinitialisé comme ils le souhaitaient. C’est très ennuyeux. Veuillez changer cela. Nous souhaitons bénéficier des offres spécifiées. Merci pour votre traitement rapide. Paul Amstutz
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@CapsLock a écrit :
Recevoir par SMS, noter le contact…
Le message d’erreur suivant apparaît sur le lien fourni :
Message d’accès au réseau : “La page ne peut pas être affichée”Commencer l’enquête
Voici le lien :
http://survey.swisscom.com/
2 mois plus tard
Le 23 mars 2016, je me suis rendue aux Eplatures à la Chaux-de-Fonds parce que j’avais perdu mon portable (marque Emporia) avec carte prepaid. J’ai éLté bien informée et j’ai beaucoup apprécié la restitution de la somme virtuelle surmon nouveau portable, même marque. Le seul reproche à vous faire: pourqoi ne pas avoir une succursale en ville, j’habite de l’autre côté de la ville et n’ai pas de voirure.
Avec mes meilleures salutations.
Monique Vezényi-Prince
4 jours plus tard
Hier, le passage de RNIS avec PME Office à My PME Office M avec TV 2.0 a été réalisé par le technicien de Swisscom avec une bonne expertise technique et un travail très rapide. Sa volonté de répondre à nos questions et demandes a été exemplaire. En nous retrouvant, nous avons été servis avec une entière satisfaction. Merci beaucoup.
N.-B. Nous sommes enthousiasmés par la solution produit et elle nous convainc. Nouveau à partir de 2017 ; en tant que petite PME avec un bureau en interne.
7 jours plus tard
Après plusieurs demandes/réclamations téléphoniques, un technicien de service (M. Fernandes) nous a rendu visite hier. Il a posé des questions très amicales sur nos réclamations, a mesuré les câbles et a trouvé qu’ils étaient OK.
Comme il ne parvenait pas à résoudre le problème, il a appelé il y a quelques jours. Le boîtier TV envoyé au service (8088800800) a été remplacé et remplacé par un nouvel appareil. Et voilà, ça marche.
Nous tenons à remercier M. Merci Fernandes et les différents consultants au téléphone pour leurs réponses amicales et patientes.
Cordialement
Gwundernase
13 jours plus tard
7 jours plus tard
7 jours plus tard
En cas de perturbations - et nous en avons eu beaucoup ces derniers temps - les personnes au numéro sont le 0800800800.
très serviable, sympathique et patient. Mais celui qui nous a été envoyé hier était absolument de première classe
Technicienne Petra Roth. Elle a pris en charge notre problème de manière très amicale et compétente et n’a pas lâché jusqu’à ce que notre Internet, ainsi que la connexion téléphonique fixe et la télévision, fonctionnent à nouveau correctement.