Seit 2022 zeigt Swisscom bei meinem Anschluss an, dass Glasfaser bald kommen soll. Kurz bevor der angekündigte Ausbau starten oder abgeschlossen sein sollte, wird der Termin auf der Webseite jeweils kommentarlos um ungefähr ein weiteres Jahr verschoben.

Das ist inzwischen kein einmaliger Verzug mehr, sondern offenbar System.

Zwischen 2022 und 2025 waren bereits dreimal Techniker vor Ort, um den Standort der Glasfaserdose festzulegen und technische Daten aufzunehmen. Dreimal Aufwand, dreimal Termine und dreimal der Eindruck, dass jetzt endlich etwas passiert. Gebaut wurde trotzdem nichts.

Ganz ehrlich, das ist einfach nur noch lächerlich.

Swisscom inszeniert sich gerne als innovatives Unternehmen mit höchsten Standards. In der Realität schafft man es aber weder, einen halbwegs verlässlichen Ausbauplan zu kommunizieren, noch die Kundschaft über Verzögerungen zu informieren. Stattdessen wird der Termin kurz vor Ablauf stillschweigend verschoben, als würde es niemand merken.

Dann wäre es ehrlicher, gar keinen Termin anzuzeigen.

Noch absurder wird die Sache dadurch, dass Swisscom an meinem Anschluss über die bestehende Kupferleitung nicht einmal annähernd die beworbenen 500 Mbit/s bereitstellen kann. Mehr als ungefähr 170 Mbit/s sind technisch nicht möglich. Glasfaser wird seit Jahren angekündigt, aber nicht gebaut. Die Übergangslösung liefert ebenfalls nicht das, was man bei einem modernen Anschluss erwarten würde.

Ich erwarte keinen garantierten Bautermin auf den Tag genau. Aber nach mehreren Jahren, drei Technikerbesuchen und wiederholten Verschiebungen darf man wohl eine belastbare Planung und eine ehrliche Kommunikation erwarten.

Aktuell wirkt das Ganze weniger wie professioneller Netzausbau und mehr wie künstlich gepflegte Zukunftsmusik auf einer Verfügbarkeitsseite.

Vielleicht kann Swisscom erklären, wie diese Termine überhaupt zustande kommen und warum man sie jeweils erst kurz vor Ablauf kommentarlos um ein weiteres Jahr verschiebt.