Hallo zusammen

Mir ist unklar, ob dieses Verhalten nur bei mir auftritt oder ob es sich um ein allgemeines Problem bei Swisscom handelt. Ich gehe inzwischen eher von Letzterem aus.

Zum Sachverhalt:
Ich nutze ein iPad, mit eSIM. Vor Kurzem habe ich über das Portal eine eSIM für das Tablet bestellt, da in meinem Abo „L“ mehrere enthalten sind. Die Bestellung verlief zunächst problemlos, und der QR-Code wurde in der MyPortal-App angezeigt.

Nachdem ich die eSIM per QR-Code eingerichtet hatte, wurde sie im Portal nicht mehr angezeigt. Das Tablet selbst hatte jedoch zunächst das Profil erhalten und hatte einwandfreien Empfang.

In den letzten Tagen musste ich dann feststellen, dass zwar das eSIM-Profil noch vorhanden war, das iPad jedoch keinen Mobilfunkempfang mehr hatte. Auch heute besteht dieses Problem weiterhin.

Als ich eine Ersatz-eSIM bestellen wollte, stellte sich heraus, dass dies nicht möglich ist. Die App verweist lediglich auf das Portal, und dort gibt es keine funktionierende Option zur Bestellung einer Ersatz-eSIM.

Mein nächster Versuch war, das bestehende eSIM Profil zu löschen und anschließend neu zu bestellen. Zwar ist eine entsprechende Schaltfläche vorhanden, diese zeigt jedoch keine Funktion.

Das ist für mich sehr enttäuschend und ärgerlich, insbesondere angesichts der Kosten des Abonnements. Ein derart unausgereiftes System würde ich eher von einem Budget-Anbieter erwarten.

Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht oder ist euch eine Lösung bekannt, welche auch effektiv funktioniert? Denn die von Swisscom funktionieren alle nicht – zumindest die, welche auf ihrer Webseite beschrieben sind.

Das Problem scheint, soweit ersichtlich, im System zur Bestellung bzw. Bewirtschaftung der eSIM zu liegen.

Nur zur info nebenbei: das Löschen einer eSim funktioniert auch nicht die schaltfläche ist vorhanden aber auch die ohne Funkton!

Zum Glück hatte ich noch eine physische SIM zu Hause, die hingegen auf Anhieb korrekt funktioniert hat.

Fakt ist, dass offenbar etwas im System von Swisscom nicht korrekt funktioniert und das bei einem derart hohen Abo Preise das hätte ich mir bei einem Budget Anbieter erwartet aber nicht bei Swisscom …. NoGo.