Email supprimé ?

[Chimpommau68]

Bonjour,

Je constate que quasi tous mes mails ont été supprimés

J'imagine que c'est le nouveau système payant.

Je vois que mon abonnement est mis en E-Mail light.

Donc swisscom a tout supprimé ? sans avertir ?

Merci de vos réponses

[DanielD · Accepted solution]

Bonjour @Chimpommau68 

La stratégie de migration est qu'un abonné qui a moins de 0.9 GB de données e-mail passe en e-mail Light gratuit et un abonné qui a plus de 0.9 GB reste en e-mail Classic qui est payant. En aucun cas Swisscom efface des données des clients dans cette migration pour forcer un profil.

Si des e-mails ont disparu ce n'est pas normal et il faut contacter le support pour vérifier ce qu'il en est.

DanielD

[Chimpommau68]

Merci de votre renseignement.

Je contacte le service client pour savoir ce qu'il s'est passé.

Belle journée

[Chimpommau68]

MàJ

J'ai tout perdu, le service technique ne peut pas récupérer.

Ils disent que ça n'a rien à voir avec la migration du système 😞

Si quelqu'un a vécu pareil sort, manifestez-vous, je me sentirai moins seule