J’ai reçu votre lettre concernant l’arrêt de mon produit de longue date "blue Internet S (40) et l’introduction d’un produit successeur plus cher.
En tant que client fidèle et de longue date, je suis très déçu de cette évolution. Je fais appel à vos services depuis des années et j’ai toujours fait confiance à la qualité et au service de Swisscom. Il est cependant décevant que mon engagement fidèle envers votre entreprise soit désormais « récompensé » par une augmentation de prix. Il semble que les clients de longue date qui sont restés fidèles à votre entreprise pendant des années soient désormais désavantagés en étant invités à accepter des coûts plus élevés sans recevoir d’avantages, de bons ou d’autres cadeaux en retour.
Je voudrais vous demander de réexaminer la situation et de proposer une solution conviviale qui honore la fidélité et la fidélité de vos clients de longue date. Une augmentation de prix sans aucune compensation me semble inappropriée dans ce contexte.
Sylvia Schöberl