Bilder favorisieren geht nicht

[Portmaa]

In der iPhone - App von myCloud ist es bei manchen Bildern unmöglich, den Herzknopf zu drücken. Es passiert einfach nichts. Andere Bilder haben dieses Problem nicht. 

Bitte um Hilfe. – Danke.

[MarioLé · Accepted solution]

Hallo Portmaa

kannst du bitte unter https://help.mycloud.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=114093978493 
ein Supportticket eröffnen? 
Dann können wir den Fall besser analysieren. 
Hilfreich wäre es, wenn du uns ein paar weitere Infos geben könntest, z.B. um welche Bildformate es sich handelt (.heic, .jpg. ,... ) , benen das Problem auftaucht, sowie welche Version der App du nutzt, welches iPhone , etc.

Vielen Dank im Voraus und mit besten Grüssen
Mario