Sous-dosier de la boîte de réception

villard

Bonjour,

J’ai 2 adresses mail sur le serveur de Swisscom et sur Outlook.

Sur Outlook je veux créer des sous-dossier de la boîte de réception.

Avec une adresse ça marche et l’autre pas, Je reçois ceci.

Microsoft Community. me dit que c’est un problème de serveur.

Alors??

sous-dossuer- IMAP-1.JPG

Sous dossier IMAP (2).jpg

Merci.

Meilleure salutations.

jdg

DanielD

Bonjour @villard

Je n’utilise plus Outlook depuis un moment et ne peut simuler le problème pour spécifier la solution, mais je peux donner la piste à suivre.

Lorsqu’on créé un dossier sur Bluewin, il n’est pas dans la boîte de réception, mais au même niveau qu’elle. Voici la référence que me donne Thunderbird pour pointer vers les dossiers IMAP

imap://nomboite@imaps.bluewin.ch/INBOX

imap://nomboite@imaps.bluewin.ch/Dossier1
imap://nomboite@imaps.bluewin.ch/Dossier2

Le serveur ne va pas laisser créer une référence comme

imap://nomboite@imaps.bluewin.ch/INBOX/Dossier3

Vérifiez les propriétés des dossiers dans Outlook, ce sera peut-être visible.

Pour moi, il faut pointer sur l’entrée du compte avant de créer le dossier dans Outlook, pas sur la boîte de réception.

DanielD

villard

Bonjour,

Merci pour ces précisions.

Mon étonnement et incompréhension et que 2 adresses créés en même temps se compétente différemment.

J’ai bien essayé de créer le dossier en pointant sur l’entrée du compte mais le dossier est placé tout en bas. Malgré les flèches permettant de le déplacer où je veux il revient toujours en bas après avoir quitté et repris Outlook. On tourne en rond.

Merci quand même.

Meilleures salutations.

jdg

DanielD

Le fait qu’un nouveau dossier apparaisse après Drafts ou Sent Items est normal, c’est bien là qu’il doit être selon la structure du serveur Bluewin.

Il faut savoir que Inbox (traduit Boîte de réception), Drafts, Sent Items sont des dossiers standards qui sont normalement en début de liste.

Le plus surprenant est la présence des 3 dossiers dans le compte IMAP2 sous Boîte de réception. Comment le Webmail les affiche-t’il? Le dossier cgv est mentionné comme un dossier local et apparait tout de même sous la boîte de réception. Il est aussi visible dans le Webmail? Comment “autres” et “test” on-t’il été créés? Leur position est-elle simplement le résultat d’une option d’affichage dans Outlook?

DanielD

Anastasie

Malheureusement, je ne peux pas vous répondre, mais je n’arrive pas à confirmer à M. Thomas Buschor
Responsable Communication Clients, Swisscom (Suisse) SA, que l’adresse avec laquelle je suis enregistrée est ma seconde adresse où mon nom véritable a été changé pour mon pseudo. Je l’utiise pas très souvent, mais cela peut être pratique. Le message de M. Th. Buschor date du 1er mars 2022 et on ne peut pas y répondre directement.

Tout d’abord, j’ai contacté par téléphone Swisscom, mais je ne suis pas sûre que la personne qui m’a répondu a compris ma demande puisque je viens de découvrir que mon appel a été classé sous “Mobile”… Le mobile de quelque chose ou un portable? Je n’en sais rien… En continuant mes recherches, j’ai trouvé que je peux m’adresser à la Communauté ce qui me paraît bizarre, mais à tout hasard, je le fais en espérant que quelqu’un de chez Swisscom lira ce message et voudra bien faire la correction dans mon dossier!!!!

Par avance un grand merci à la personne qui pourra démêler cette histoire de fous!

villard

Bonjour,

Merci de vous être impliqué dans cette histoire des plus ahurissante.

1- Placement des dossiers: A quoi servent donc les flèches montantes et descendantes, qui déplacent effectivement les dossiers où l’on veut, si après quitter/repris Outlook ils se retrouvent de nouveau en bas???

2- Les dossiers Autres cgv test n’apparaissent pas dans le Webmail.

3- De guerre lasse j’ai supprimé ces 3 dossiers. En voulant les recréer ils ont été refusé comme dans IMAP1

4- Basta, j’en ai mare et retourne en Pop3

Merci tout de même.

Meilleures salutations.

jdg

DanielD

Je ne comprend pas où est la nécessité d’avoir absolument les dossiers dans le dossier de réception. Ce n’est pas un problème d’avoir les dossiers en parallèle avec l’avantage de pouvoir utiliser simultanément Outlook et le Webmail.

En IMAP le serveur Bluewin accepte des sous-dossiers dans les dossiers ce qui permet de créer une structure complexe si nécessaire. Ce n’est que la boîte de réception qui ne permet pas de créer un dossier car sa fonction n’est pas de faire de l’archivage.

Le changement vers un compte POP est une régression, seul le courrier entrant étant récupéré et tout le courrier devenant local dans le PC ne dépendant plus que de Outlook (attention les backups).

La dernière remarque me fait penser que l’IMAP2 pourrait avoir été un POP simplement basculé en IMAP, ce qui pourrait expliquer les anomalies.

DanielD

villard

DanielD

Bonjour,

Merci pour les explications.

La raison, selon moi, est favoriser une lecture rapide de la provenance des messages.

J’ai créé une adresse temporaire en pop3 pour me faire comprendre

Exemple boîte Pop3.JPG

Le premier mail que je reçois dans la boîte de réception destiné à “Client-1” je créé une règle disant "Déplacer tous les messages de cette provenance dans “Client-1”. Idem pour Client-2 et 3.

Ainsi, sans m’occuper des autres dossiers, d’un intérêt secondaire, j’ai sous les yeux les mails généraux et ceux spécifiques.

C’est rapide et pratique.

Avec IMAP je dois créer un dossier et ses sous dossiers qui vont se caser tout en bas des dossiers.

Outlook me fait bien croire que je peux les monter entre la boîte de réception et Drafts, ce qui me conviendrais aussi, mais ils retombent au fond après avoir quitté Outlook.

C’est comme je faisais un changement d’adresse à la poste et que ce jour mon courrier arrivait à la nouvelle adresse et que dès le lendemain il retournait à l’ancienne. Aberrant.

Concernant la dernière remarque: Les 2 compte en question étaient tous les 2 en POP, ont tous les deux étés supprimés et tout les 2 recréés en IMAP. En plus ce travail à été fait par Swisscom en prenant la main sur mon PC.

Bien nébuleux. 😯

Merci.

Meilleures salutations.

jdg

Black Mamba

@villard

expérience ancienne avec Outlook 2016

plusieurs comptes de messagerie POP3

création de sous-dossiers dans la boîte de réception

ajout de règles de transferts dans ces sous-dossiers

cela semblait pratique et pas de problème constaté à l’époque

avec la suite Office 365 comptes de messagerie changés en IMAP

comme recommandé par @DanielD et Swisscom

pas de sous-dossiers ni de règles particulières dans la boîte de réception

dans les paramètres d’affichage avancés

choisir les champs et les filtres pour un tri approprié

DanielD

L’autre option de pré-tri des messages dans la boîte de réception que j’ai utilisé pendant des années avec Outlook est le marquage en couleur au moment de la réception, aussi fait avec des règles.

DanielD

Anastasie

Je me permets d’intervenir dans cette discussion fort savante avec une petite question.

J’utilise pour ma messagerie Outlook et ne consulte mon courrier par le biais du Webmail quand j’utilise ma tablette ou mon téléphone portable. Pendant des année, le courrier arrivait dans Outlook par “pop” jusqu’à ce qu’un collaborateur de Swisscom me conseille de passer en IMAP ce que j’apprécie beaucoup, mais avec un grand MAIS. avec “pop” j’avais pris l’habitude de créer dans Outlook uniquement des dossiers et sous-dossiers de courriels que je gérerais à ma manière.

Quand un sujet était terminé, je le vidais et éliminais le nom du dossier. Avec IMAP, à part quelques exceptions près, c’est impossible. Chaque fois on me dit que le dossier ne peut pas être éliminé car il est en IMAP… Je continue à vider la correspondance devenue obsolète, mais me retrouve avec de nombreux dossiers vides. J’ai aussi essayé de changer le nom du dossier pour le réutiliser, mais c’est pratiquement impossible.

Quelqu’un a-t-il une recette miracle qui me permette d’avoir à nouveau de l’ordre dans Outlook? Si oui, je lui serais très reconnaissante de bien vouloir la partager!

P.S. J’ai tout d’un coup la vague impression d’avoir déjà évoqué ce sujet quelque part sur ce site, mais je ne sais pas où… De toute évidence, je n’avais obtenu la solution demandée ou alors l’ai-je perdue? C’est très possible.

Anastasie

A la personne qui a agi à la suite de mon “post 4, ‎03.03.2022 22:43”! Un tout grand merci… M. Thomas Buschor vient de m’écrire (c’est une lettre standard) en me confirmant mon adresse électronique principale. Me voici donc rassurée et je remercie l’inconnu(e) qui a fait le nécessaire.

Mille mercis donc à cette personne et toute ma reconnaissance.

DanielD

Bonsoir @Anastasie

C’est un cas ardu à résoudre à l’aveugle, sans voir ce qui se passe avec la machine. Merci de nous donner le texte exact et complet du message d’erreur.

Normalement un dossier créé avec Outlook dans le serveur en IMAP peut être supprimé sans problème, qu’il soit vide ou non, il sera déplacé dans le dossier "Eléments supprimés"avec son contenu.

Vous parlez d’exceptions où c’est possible d’effacer. Quel est le point commun entre ces dossiers effaçables qui ne concernerait pas les autres ineffaçables?

Ces dossiers sont-il visibles avec le Webmail sur le PC? Si oui, essayez de les effacer avec le Webmail pour faire le ménage. S’ils ne sont pas visibles, il ne sont pas sur le serveur et ne sont donc pas des dossiers IMAP, mais des dossiers locaux.

Pour continuer à travailler comme vous le faisiez avec le POP, vous pouvez créer un fichier de données Outlook en local et y créer vos dossiers temporaires de travail pour y déplacer les messages. Ils ne seront plus sur le serveur et entièrement sous le contrôle d’Outlook. Ci-dessous trois liens vers de l’aide Microsoft pour gérer les dossiers, supprimer les dossiers et créer un fichier de données local.

Choisir les dossiers IMAP dans Outlook

Supprimer un dossier de Outlook

Créer un fichier de données local avec Outlook

DanielD

villard

DanielD

Bonjour DanielD

Merci pour votre réponse. La proposition “Créer un fichier de données local avec Outlook ”.

me va assez bien a défaut mieux et je l’adopte.

Il me reste un problème.

Pour nettoyer ma boîte après les divers essai que j’ai fait je voudrais la nettoyer. Il se trouve que certains dossiers que j’ai crée je ne peux pas les effacer alors que d’autres oui??

Ci dessous, à gauche “privé-3” ne peut pas être effacé alors qu’à droite “Test-O” peut l’être??

Supprimé-3.jpg

Merci

Meilleures salutations.

JDG

Anastasie

@DanielD - Tout d’abord un tout grand merci de votre aide rapide et détaillée, mais un peu compliquée pour moi, Cependant, comme mon ordinateur est configuré en anglais, vous serait-il possible de me dire comme je peux accéder aux trois liens que vous avez cités en fin de votre message.. En effet, j’ai de la peine à “parler” ordinateur en français vu que c’est en anglais que j’ai appris à en utiliser!

Aucune urgence. Passez d’abord tranquillement un bon week end que je vous souhaite excellent et encore un grand merci.

Doremi

Anastasie Bonjour

L’aide fourni en français par @DanielD il suffit de descendre tout en bas de la page à gauche et de cliquer sur la langue actuelle et de choisir votre langue de votre choix.

Cordialement Doremi

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Anastasie

Mille mercis… J’ai fait un essai rapide et cela fonctionne… Je n’ai plus qu’à me mettre au travail dès que possible…

Bonne fin de semaine et meilleurs messages.

DanielD

Bonjour @villard

En regardant les alignements, je dirais que “Privé-3” est déjà effacé (il est dans “Trash” qui est un autre nom pour éléments supprimés). Donc la solution serait de sélectionner le dossier “Trash” et choisir Nettoyer le dossier ou vider la corbeille.

C’est l’équivalent de vider la corbeille dans le Webmail.

Une autre possibilité qui devrait fonctionner avec Windows est de sélectionner “Privé-3” et ensuite appuyer sur [shift]+[delete] simultanément. Cette commande correspond normalement à la suppression définitive d’un élément (sans le mettre dans la corbeille).

DanielD

villard

Bonjour DanielD

Super la première proposition à parfaitement fonctionné.

Grand merci pour votre aide tout au long de ce thème.

Meilleures salutations.

jdg