Guten Tag @SaS_21v46
Voraussetzung für die Anzeige ist, dass die Funktion "Besetztanzeige" eingerichtet ist für Ihre Rufnummer. Das muss über das Business Communication Portal vom Administrator der Firma erledigt werden.
In der App: Unter dem Menü "Ansicht" erscheint ganz unten der Eintrag "Besetztanzeige". Damit können Sie das (separate) Fenster ein-/ausschalten. Wichtig: Diese Funktion ist nur die Windows und macOS-Version der Enterprise Telephony App verfügbar nicht aber Mobile.
Factsheet
Freundliche Grüsse
Ich bin Swisscom Mitarbeiter/in und arbeite im Business Communication Bereich