Natel infinity pour les moins de 26ans

[TheMyst]

Bonjour,

j'aimerai savoir quand seront disponibles les abonnements natel infinity pour les moins de 26ans, au moins la présentation des prestations. 

Merci

[MichelD]

Bonjour TheMyst,

Oui. Il est prévu d’adapter les abonnements xtra cette année encore. Nous ne sommes pas encore en mesure de vous en présenter les détails, que nous vous communiquerons ultérieurement.

Les clients xtra qui souhaitent souscrire un nouvel abonnement infinity peuvent le faire. Nous les contacterons automatiquement lorsque les nouveaux abonnements xtra seront commercialisés, afin qu’ils profitent sans délai des avantages offerts aux adolescents et jeunes adultes de moins de 26 ans.

[TheMyst]

J'ai moins de 26ans donc si je prends un abonnement natel maintenant, je pourrais le modifier quand même avec un abonnement pour les moins de 26ans sans payer de frais quand ceux-ci seront disponibles?

[MichelD]

Vous pouvez changer d'abonnement sans frais quand vous le souhaitez à condition qu'aucune offre de fidélité n'a été conclue dans les 12 derniers mois.

[Cyrb]

Je ne comprend pas cette histoire des 12mois... :smileysad:

Prenons un exemple. 

J'ai conclu un abonnement X-tra L en Juin 2011 pour 24 mois avec une offre sur un Htc. 12 mois se sont écoulés depuis; puis-je changer d'abonnement ? Je suppose que l'offre est applicable seulement à la souscription d'un abonnement dont les mensualités sont égales ou plus hautes que celui de base !?

Merci d'avance !

[StéphanieC]

Bonjour Cyrb,

Un downgrading gratuit vers un abonnement moins cher est possible 12 mois après la conclusion d’un contrat.

12 mois après cette date, le client peut faire déclasser gratuitement son abonnement.

On parle de downgrading lorsqu’un client passe d’un abonnement de valeur supérieure (en tenant compte des frais d’abonnement) à un abonnement de valeur inférieure.

Meilleures salutations !

[agtek]

A propos d'Infinity et de xtra.. Que se passe-t-il pour un client xtra actuel, avec abonnement data (liberty à CHF 45.- ou même 35.-), lié par un renouvellement sur 2 ans, qui atteint 26 ans? Sachant qu'il n'existe plus d'abonnement à prix comparable avec data???

Merci!