Bonjour à tous et merci de faire vivre ce forum :-).
Swisscom est ouvert au dialogue ainsi qu'aux critiques constructives. L'agressivité, les gros mots et les commentaires négatifs ne feront pas arriver votre nouvel iPhone plus vite. Nous sommes plus que conscients que cette attente peut-être interminable et encore une fois nous nous en excusons sincèrement. Croyez-bien que si nous pouvions faire évoluer plus rapidement cette situation et vous envoyer à tous ces appareils tellement désirés, nous l'aurions fait dès le début.
Nous comprenons également vos remarques concernant le manque d'informations à ce sujet, toutefois, nous ne sommes pas en mesure pour l'instant de vous fournir plus ou d'autres renseignements concernant vos commandes. L'espace client, le SMS IPHONE au 444, l'application My Swisscom sont à votre disposition pour vous tenir au courant du statut de votre livraison. Comme vous le savez, Swisscom dépend entièrement d'Apple pour la livraison de ces smartphones. Nous n'avons aucun impact là-dessus. Dès que nous pourrons vous donner d'autres précisions, nous modérateurs Swisscom, ne manquerons pas de vous le faire savoir. Merci de votre compréhension et patience. #LoveiPhone7
Cordialement,
Meilleurs messages
StéphanieC (Modératrice)
