Abbonamento My Canal via Swisscom

Salve,

Ho appena sottoscritto un abbonamento a My Canal tramite l’app My swissocom.

Non capisco come posso accedere all’applicazione dal mio televisore: l’applicazione c’è ma non si connette automaticamente e nessuno dei dati (e-mail, nome utente, ecc.) funziona per connettersi.

Tuttavia, quando guardo i miei abbonamenti sul televisore, è chiaro che sono un abbonato a My Canal.

E non riesco a contattare la hotline di swisscom.