Ho l’abbonamento premium… ho un secondo apparecchio al piano di sopra, più vecchio, 4K UHD HDR con una TV Samsung 4K HUD e lì posso visualizzare senza problemi il formato immagine corretto…

E non ho problemi con Netflix e Prime Video…

Ciao @Favifof72,

Il nostro [Swisscom Box 5](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/produits/tv/details.html/swisscom-tv-box-5-11060154?stch=plp&ing=ptl-device-first&simplyDigital= true&journey=device-first&useCase=HARDWAREONLY) e abbonamento Disney+ Premium sono effettivamente necessari per poter usufruire attualmente dei contenuti 4K.

Per riassumere:

Il Swisscom Box 5 supporta Dolby ATMOS e Dolby Vision.
TV-Box UHD, Swisscom Box e Swisscom Box 21 non supportano Dolby ATMOS e fino a nuovo avviso non Dolby Vision.

Bella giornata

Ok, ma non ho né immagine né suono nemmeno modificando le impostazioni dell’applicazione… da 4K HDR e Dolby Vision a HD… si possono vedere solo i film e le serie che sono in HD…

@Favifof72, secondo il tuo file, il nostro supporto ti ha consigliato di abbonarti a Disney+ Standard abbonamento /bouquets-supplementaires/disneyplus.html) in seguito a questo problema.

I nostri specialisti sono lieti di rimanere a vostra disposizione per ulteriori assistenza.

Goditi il ​​tuo cibo

La cosa strana è che Netflix passa a Dolby Vision senza problemi e che Prime Video va senza problemi anche in 4K UHD HDR HLG così come Sky Sport per alcune partite di calcio… quindi il box 21 supporta Dolby Vision… in realtà ho cambiato abbonamento seguendo questo consiglio il mio abbonamento passerà dal 29 novembre al Full HD… per vedere in quel momento…

Ancora una parola veloce: nelle impostazioni del riquadro 21, c’è il Dolby Vision dinamico così come il Dolby Vision! Quindi sono passato dal Dolby Vision Dynamic al Dolby Vision ma niente di nuovo… Pffff… Buon pomeriggio…

Tieni inoltre presente che l’applicazione Disney+ della mia smart TV LG funziona molto bene in Dolby Vision…

Grazie per aver seguito…

@Favifof72 Nel forum di lingua tedesca è stato segnalato che sull’IP1800 (Box 21) c’è un problema con Disney+ per i contenuti Dolby Vision e che questo è stato trasmesso a Disney, la durata del guasto è sconosciuto, quindi ci stiamo lavorando.

Problema con Disney+ su Swisscom TV | Comunità Swisscom

Ah ok grazie, improvvisamente mi sento meno solo… Grazie in anticipo per informarmi appena avete (belle) notizie… 😉 buon resto della giornata…

Spero che venga trovata rapidamente una soluzione per il box 21 poiché il mio home cinema è collegato al box per godere dell’audio 5.1 come per Netflix, ad esempio…. E poiché passerò a un abbonamento Full HD standard il 29/11, ti farò sapere se funziona. E tornerò a Premium al momento giusto… Per oggi smetterò di disturbarti con questo problema, grazie per aver dedicato del tempo per raccogliere le informazioni… Buonasera… 😉

Come posso beneficiare dei 3 mesi Disney+ gratuiti, per favore?

@Ramascheu58 Consulta il link sottostante, ma la promozione di tre mesi funziona solo con Disney+ Standard con annunci.

[https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/tv/abbonement-tv/bouquets-supplementaires/disneyplus.mobile.html](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/ tv/abbonamento-tv/bouquets-supplementaires/disneyplus.mobile.html)

Ciao, sorpresa stamattina, posso guardare tutti i film e le serie su Disney +… unico neo, tutti i contenuti sono in HD… in attesa che venga risolto il problema 4K HDR e Dolby Vision…