Login IB3 V13.20 sehr langsam

ChrisHo28

Bei mir wurde schon die Firmware V13.20.22 / 13.20.18 / 01913 auf der IB3 installiert.

Seit dieser Software-Version ist der Login sehr langsam, d.h. bis die Login-Seite erscheint dauert es ca. 30 sec, danach aber alles normal. CPU-Load normal bei 20%, gute Verbindung.

Dazu ein paar Fragen:

1) Wo melde ich Software-Probleme von Versionen, die eigentlich noch gar nicht offiziell sind?

2) Wir loge ich mich am besten ein: mit 192.168.X.1 (also lokal), oder mit https://internetbox.swisscom.ch/#login - beides ist bei mir langsam.

3) Ist das Verhalten bekannt?

4) Was ist zu tun?

Besten Dank

Black Mamba

@ChrisHo28

1) Wenn Beta-Tester der Link zum Melden von Problemen bereitgestellt wurde
2) 192.168.X.1 -> nicht sicher, https://internetbox.swisscom.ch/#login -> sicher

 Artikel [Sicher zugreifen aufs Router-Portal über https | Swisscom Community](https://community.swisscom.ch/t5/Router-Hardware/Sicher-zugreifen-aufs-Router-Portal-%C3%BCber-https/m-p/737621)

3) Nein

4) Browserdaten löschen

Weihnachten T-3 🤶🎄🎅

Tux0ne

Schon wieder träges WUI trotz Routerwechsel von ib2 auf ib3? 🧐🤓 https://community.swisscom.ch/t5/Router-Hardware/Webportal-IB2-h%C3%A4ngt/td-p/696153

hed

@ChrisHo28

Wenn du nicht in offiziellen Betaprogramm bist, musst du Fehler auf diesem Weg melden:

Tel 0800 800 800

oder

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html

Hast du schon mit einem anderen Browser getestet?

Hast du schon ein Neustart der IB gemacht (Strom aus, 10s warten, Strom ein)?

Wenn auch das nicht hilft, versuche es mit einem Factory-Reset der IB (Stichwort Büroklammer).

user109

@hed @Tux0ne gestern war das WEB.GUI von IBx extrem langsam, hängt wahrscheinlich mit dem komischen konstrukt IB<->DNS <->Zertfikat (HTTPS) zusammen.

hed

@user109

Bei mir ist das GUI seit es IB’s gibt immer etwa gleich träge d.h. je nach Menuauswahl beträgt die Reaktionszeit 1 - 5s. Da ich das GUI nur selten brauche, stört mich das nicht.

user109

@hed ich motze nicht wegen ein paar Sekunden, sondern bei mir dauerte es gestern bis zu 45 Sekunden nach der Anmeldeseite bis sich das GUI aufgebaut hatte. Alle anderen Menüs ging es bis zu 30 Sek.

Heute wieder alles normal.

hed

@user109

Ich war gestern wegen einer Fehlersuche des Supports mehrmals von verschiedenen Geräten mit verschiedenen Browsern auf dem GUI und hatte keine aussergewöhnlichen Probleme.

user109

@hed wenn Du keine Probleme hattes, dann hattest Du halt Glück gehabt. Bei mir auf XGS-PON hatte ich dieses beschriebene Problem. Glaube es mir bitte.

hed

@user109

Ich glaube dir ja voll und ganz, aber in einem Forum ist es nicht unüblich (und das solltest du als SU wissen), dass bei solchen Meldungen verschiedene Leute ihren Status dazu posten. So kann man dann eingrenzen, ob es sich um ein Einzelereignis oder um ein generelles Ereignis handelt (oder gehandelt hat).

ChrisHo28

Danke für die hilfreichen Antworten:

1) Ich bin nicht Beta Tester, habe also keinen Link bekommen. Trotzdem erhalte ich die neue Firmware sehr früh…

2) Der Link hat geholfen. Ich interretiere das so, dass ab 1.12.2022 die login Methode geändert hat, und vermutlich seit dort ist es langsamer.

3) -

4) Hilft nicht.

Nach Browser History löschen dauert der login in Firefox ca. 20 Sekunden, d.h. die Seite für den login erscheint nach ca. 20 Sekunden. Nachher alles OK.

ChrisHo28

Das sind nicht zusammenhängende Dinge. Meine IB3 ist OK, es ist nur der login, siehe oben.

Meine alte IB2 hatte mit grosser Wahrscheinlichkeit einen Hardware-Defekt.