WLAN-Box verliert immer wieder die Verbindung

RoliJ

Ich betreibe eine IB2 mit 4 WLAN-Boxen (alle 1. Version). Zwei der WLAN-Boxen sind per Kabel verbunden und die anderen zwei per Funk (es geht wirklich nicht anders!).

Diese Konfiguration hat lange Zeit problemlos funktioniert.

Seit ein paar Wochen verliert die eine WLAN-Box, welche per Funk verbunden ist, aber immer wieder die Verbindung und tut sich teils schwer, diese wiederherzustellen. Dies geschieht unregelmässig mehrmals wöchentlich bis mehrmals täglich. Der Unterbruch dauert von wenigen Minuten bis mehreren Stunden bis wieder verbunden wird, manchmal muss die Box sogar manuell aus- und wieder eingeschaltet werden.

Ich habe nun in den Release Notes des letzten Firmware Updates gelesen, dass genau an diesem Thema gewerkelt wurde. Ein zeitlicher Zusammenhang mit dem Firmware Update und dem Auftreten des Fehlers ist sehr wahrscheinlich. In meinem Fall hat sich mit dem Update wohl was zum Schlechten verändert. Was kann ich tun?

Werner

Zwei Dinge zum ausprobieren:

- auf der IB2 auf dem 5 GHz WLAN manuell mehrere verschiedene Kanäle austesten

- Standorte von IB2 und den WLAN-Repeatern leicht verändern

Wieviele Meter Distanz und Mauern hast Du übrigens zwischen Router und Repatern?

Stehen die Repater ungefähr auf halber Distanz zwischen Router und dem Nutzungsort der Clients, welche sie versorgen sollen?

hed

Welche WB hast du, bitte genaue Typenbezeichnung angeben.

Hast du die IB und die 4 WB schon mal neu gestartet ( Strom aus, 10s warten, Strom ein)?

Sind alle Boxen d.h. WB und IB auf dem aktuellen Firmwarestand?

kaetho

Hi @RoliJ

die einzige zielführende Änderung nimmst du ja bereits selber vorsorglich aus dem Spiel. So bleibt eigentlich nur noch zu sagen, "da kannst du nicht viel tun". Ok, das ist jetzt etwas plakativ 😉

Vielleicht erreichst du mit etwas umplatzieren der WLAN-Boxen etwas, indem du die "WLAN-Wege" etwas verkleinerst. Und zudem darauf achten, dass die beiden WLAN-Boxen, die per WLAN integriert sind, möglichst weit auseinanderstehen, dass sie sicher versuchen, nicht auf die jeweils andere WLAN-Box zu verbinden, sondern jeweils auf eine der zwei anderen WLAN-Boxen, die mit LAN angebunden sind.

Oder du versuchst, von 4 auf drei, oder gar nur zwei WLAN-Boxen zu reduzieren.

hed

@RoliJ

Wenn du eine IB2 hast, solltest du noch folgendes überprüfen:

https://community.swisscom.ch/t5/Internet-Wissensbox/Defektes-5GHz-WLAN-bei-Internet-Box-2-erkennen/ta-p/564598

Letztendlich stellt sich die Frage, ob du nicht einen Overkill gebaut hast. Selbst in grossen EFH habe ich nie mehr als eine IB und eine WB als AP am Kabel, benötigt. Wenn du die IB und die beiden per Kabel angeschlossenen WB funktechnisch optimal platzierst und die beiden andern WB abschaltest, so dürfte das Problem vermutlich behoben sein und du sparst zudem noch viel Energie.

RoliJ

Vielen Dank für eure Antworten!

Aber nochmals ganz wichtig: es hat vor dem letzten Firmware Update monatelang (wenn nicht sogar jahrelang) einwandfrei funktioniert.

Die Positionen der IB und WBs wurden nicht verändert.
Alle Geräte sind auf dem aktuellsten FW Stand.
Neustarts und auch Factory Resets wurden auf allen Geräten mehrfach ausgeführt.

Es handelt sich bei uns um ein grosses Holzhaus, welches als Hotel/Restaurant betrieben wird. Die IB befindet sich im Parterre bei der Rezeption/Restaurant. Eine WB (diejenige die Probleme macht) im 1. OG für die Gästezimmer. Ohne diese, hat es nicht in jedem Zimmer Empfang und eine Verkabelung ist leider nicht möglich. Eine weitere verkabelte WB im 2. OG in unserer Wohnung/Büro. Eine dritte WB (verkabelt) draussen für die Restaurant Terrasse und die vierte (via WLAN) auf der anderen Hausseite beim Pool. Es werden alle 4 WBs benötigt, um eine optimale Abdeckung zu erreichen. Also nix Overkill. Fremdeinflüsse von anderen WLANs haben wir keine.

Und wie gesagt, das Problem besteht erst (höchstwahrscheinlich) seit dem letzten FW Update.

Ich habe eben bemerkt, dass sich die WB mit einer weiter entfernten (und somit signalschwächeren) WB verbindet, statt mit der näher gelegenen IB. Kann es sein, dass sie eben gerade das vor dem letzten FW Update nicht gemacht hat?

hed

@RoliJ

Bei solchen Pseudo-Mesh-Netzwerken ist es immer möglich, dass sich die Geräte so verbinden, dass es zufällig halbwegs funktioniert. Dann braucht es nur einen Stromausfall oder ein Upgrade und das ganze "Konstrukt" fällt beim Neustart auseinander.

Anyway, allenfalls würde ein Versuch mit IB3 und 4 WB3 helfen, denn die haben schon ein leistungsfähigeres WLAN als deine älteren Boxen. Ein Risiko sollte nicht bestehen, denn soviel ich weiss gilt auch bei IB/WB ein Rückgaberecht von 10 Tagen.

Betreffend Kabelinstallation:

Ich bin rund 40 Jahre in der Branche und ich habe in dieser Zeit genau einen Fall erlebt (denkmalgeschütztes Objekt), wo keine Kabelinstallation möglich war. Der Aufwand ist zwar teilweise hoch, aber es lohnt sich. Nur wenn die WLAN-Antennen als AP (d.h. am LAN) betrieben werden, erreicht man dauerhaft eine gute Performance und stabile Verhältnisse.

P.S.

Hast du überprüft, ob deine IB2 allenfalls vom Hardwaredefekt betroffen ist, siehe Link in meinem obigen Beitrag.

Werner

@RoliJ

Falls Du es mit Deinen bestehenden WLAN-Boxen nicht mehr hinkriegen solltest, würde ich davon abraten die 2 Repeater durch neuere WLAN-Boxen zu ersetzen, denn von der Verbindungslogik her, funktionieren die genau gleich, wie die 2 WB1, welche Du bereits hast.

Was Du dann brauchen würdest wäre mehr "Mesh-Kontrolle" damit Du dann auch genau bestimmen kannst, von welchem Knoten zu welchem anderen Knoten die Funk-Verbindungen dann fix genau laufen sollen.

Falls also Hardwareersatz in Deinem "WLAN-Zoo" angesagt wäre, dann besser UniFi oder Asus und nicht Swisscom WB2/3.

RoliJ

@hed

Da hast du schon recht. Irgendwie würde es ja schon gehen, aber der enorme Aufwand und das hohe Risiko dabei auf Strom oder Wasser zu stossen hat mich schon zwei mal davon abgehalten. Vielleicht muss ich es in den nächsten Betriebsferien nochmals in Angriff nehmen. Aber wie gesagt, bisher hat es ja eigentlich tiptop funktioniert...

Meine IB ist nicht vom Hardwaredefekt betroffen. Danke für den Link.

hed

@Werner

Ich habe nicht empfohlen, nur die beiden Repeater zu ersetzen sondern die IB und alle 4 WB. Gemäss meinen Erfahrungen ist die Kombination IB3/WB3 bezüglich WLAN leistungsfähiger und stabiler als IB2/WB1. Wenn man die neue HW innerhalb 10 Tagen retournieren kann, so besteht auch kein Risiko es einfach mal zu testen.

Werner

@RoliJ

Man kann LAN-Kabel auch durch bestehende Stromrohre und durch Abzweigdosen hindurch verlegen, falls also da noch ein wenig Platz wäre…

hed

@RoliJ

... und man kann Flachband-Ethernet-Kabel auch hinter Bodenleisten oder Aufputz in unauffällige Kabelkanäle verlegen.

Wende dich an den Elektriker deines Vertrauens und lass dir die verschiedenen Möglichkeiten aufzeigen und offerieren.

RoliJ

@Werner

Genau da liegt das Problem. Null, aber wirklich null Platz. Da krieg ich kein Haar mehr durch. Sonst hätte ich das schon lange gemacht.

Übrigens: Swisscom selbst empfiehlt doch in einem Haus in jedem Stockwerk eine WB. Und bei mir sind es einfach auf beiden Seiten im Aussenbereich noch eine dazu. Und das nennst du dann einen WLAN-Zoo? 🙂

RoliJ

Vielen Dank für eure gut gemeinten Antworten.

Dennoch: da funktioniert etwas problemlos, dann gibt es ein Firmware Update welches ein Problem hervorruft und dann soll man als Lösung ein Kabel ziehen. Wie wäre es, wenn man das Problem bei der Ursache behebt und das Update korrigiert?! Ich frage ja nur...

hed

@RoliJ schrieb:

@Werner

Genau da liegt das Problem. Null, aber wirklich null Platz. Da krieg ich kein Haar mehr durch. Sonst hätte ich das schon lange gemacht.

Übrigens: Swisscom selbst empfiehlt doch in einem Haus in jedem Stockwerk eine WB. Und bei mir sind es einfach auf beiden Seiten im Aussenbereich noch eine dazu. Und das nennst du dann einen WLAN-Zoo? 🙂

@RoliJ

Siehe Beitrag 12 bezüglich weiterer Installationsmöglichkeiten. Wo ein Wille ist, da ist auch ein Weg.

Bezüglich WLAN-Zoo ist es so, dass die IB/WB nicht für gewerbliche Anwendungen resp. grössere Objekte wie ein Hotel vorgesehen sind und Repeater sowie Mischbetrieb AccessPoint/Repeater eh problematisch sind. Vergiss dabei die Prospekte, die sind vom Verkauf/Marketing erstellt und nicht vom Engineering.

hed

@RoliJ schrieb:

Vielen Dank für eure gut gemeinten Antworten.

Dennoch: da funktioniert etwas problemlos, dann gibt es ein Firmware Update welches ein Problem hervorruft und dann soll man als Lösung ein Kabel ziehen. Wie wäre es, wenn man das Problem bei der Ursache behebt und das Update korrigiert?! Ich frage ja nur...

@RoliJ

Wenn es einen Softwarebug geben würde, so hätten sich hier im Forum auch andere Kunden gemeldet. Was es in sehr seltenen Fällen geben kann, dass ein Update nicht richtig aufgespielt ist, in diesem Fall hilft es, wenn man die neuste Firmware nochmals installiert, diese findest du hier:

Firmware-Aktualisierung Swisscom Geräte | Swisscom

Und wie weiter oben geschrieben, der Pseudo-Mesh hat sich vor dem Upgrade eventuell zufällig halbwegs stabil eingestellt und es ist nun durch den Reboot "auseinander gebrochen".

P.S.

Du hast mir die Frage noch immer nicht beantwortet, ob du den Test bezüglich Hardwarebug schon gemacht hast:

https://community.swisscom.ch/t5/Internet-Wissensbox/Defektes-5GHz-WLAN-bei-Internet-Box-2-erkennen/ta-p/564598

RoliJ

@hed

Doch, in Beitrag 9.

Meine IB ist nicht vom Hardwaredefekt betroffen. Danke für den Link.

hed

@RoliJ

Danke und sorry, das habe ich im Beitrag 9 übersehen.

WalterB

@RoliJ

Normal sollte die WLAN-Box als Repeater funktionieren wenn nur eine Decke oder zwei Leichtbauwände zwischen der Internet-Box und WLAN-Box vorhanden ist.

Auch habe ich eine Verbesserung erreicht wenn man das WLAN Signal bei der Internet-Box auf 50-70% zurückstellt, aber das geht nur wenn die WLAN-Boxen welche als Repeater geschaltet sind näher bei der Internet-Box sind als die WLAN-Boxen welche als Accesspoint geschaltet sind.

Leider ist es tatsächlich ein Problem das sich je nach Distanz die WLAN Repeater mit dem WLAN Accesspoint verbinden.

Manchmal musste ich bei einem Kaltstart der Internet-Box die WLAN-Box welche als Accesspoint geschaltet ist kurzfristig Aus-und einschalten damit die WLAN Repeatern zuerst eine Verbindung mit der Internet-Box aufnehmen und dann wieder die Accesspoint einschalten.

N.b. mein WLAN ist beim 2.4GHz und 5.0GHz getrennt, also einzeln geschaltet. Auch musste ich das 5.0GHz WLAN fest auf Kanal 48 einstellen da mir der Flugradar immer wieder den Kanal 100 rausgeschmissen hat.

RoliJ

@WalterB

Ich habe vor 3 Stunden 5 GHz fix auf Kanal 36 eingestellt. Seither läuft es sehr stabil. Gut möglich, dass das die Lösung ist, da die anderen WLAN-Boxen alle auf Kanal 100 senden. Muss ich mal weiter beobachten...

@Werner

Manuell verschieden Kanäle austesten hattest du mir gleich zu Beginn geraten. Danke dafür. Vielleicht ist das wirklich die Lösung...

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