Enterprise Telephony App - Login Problem

Paveuttetz38

Habe gerade versucht mich mit den Login Daten der Business App anzumelden. Zuerst mit dem Alias, danach mit dem "offiziellen" Login. Weder auf Desktop noch auf der Mobile (Android) App kann ich mich einloggen. Ich erhalte imemr die antwort meine Login Daten seinen nicht korrekt.

Da ich ungern die Business App lösche solange ich nicht testen konnte ob die Enterprise Telephony App funktioniert, kann ich mir nur vorstellen, dass dies ev. noch ein Grund sein könnte wieso ich mich nicht einloggen kann. Ich habe meine Login angaben kontrolliert, die sind korrekt.

Hat da jemand schon Erfahrung gesammelt? Jemand das selbe Problem?

Tux0ne

Ein Login ist erst nach der Migration im Smart Business Connect Portal möglich.

Diese muss da angestossen werden.

Ist zudem ein Alias hinterlegt, ist der Login auf der Enterprise Telephony App danach nur noch mit diesem möglich.

Hat man noch hosted Advanced Lizenzen, müssen diese zuerst auf ein Standard oder basic gewechselt werden bevor die Migration angestossen werden kann.

Jopleldie95

Wie funktioniert so eine Migration?

Jopleldie95

Sorry die Nachticht ist mir weg bevor ich es wollte...

Kann man das im swisscom login einstellen?

Mir sagt das business connect portal gar nichts und konnte in meinem login auch nichts finden.

Danke für deine Rückmeldung.

@Tux0ne schrieb:

Ein Login ist erst nach der Migration im Smart Business Connect Portal möglich.

Diese muss da angestossen werden.

Ist zudem ein Alias hinterlegt, ist der Login auf der Enterprise Telephony App danach nur noch mit diesem möglich.

Hat man noch hosted Advanced Lizenzen, müssen diese zuerst auf ein Standard oder basic gewechselt werden bevor die Migration angestossen werden kann.

hed

@Jopleldie95

Hier im Forum gibt es nur wenig Erfahrung mit Enterprise-Lösungen. Bitte wende dich an den KMU-Support:

Tel. 0800 055 055

oder

Kontakt für Geschäftskunden | Swisscom

TinuJ

Hallo Paveuttetz38

Nochmals zur Zusammenfassung der bisherigen Antworten:

- Der Wechsel auf die Enterprise Telephony App muss für Kunden mit Smart Business Connect vom Swisscom Partner oder Firmenadmin online ausgelöst werden. Dieses Vorgehen ist wichtig, da unter Umständen Vorbereitungsarbeiten notwendig sind

- Bis zum Wechselzeitpunkt funktioniert nur die "Business Communication App" und ein Login in die Enterprise Telephony App ist nicht möglich

- Nach dem Wechsel ist ein Login mit dem gleichen Nutzernamen (oder Alias) & Passwort wie heute in die Enterprise Telephony App möglich

- Infos zur Enterprise Telephony App: www.swisscom.ch/et-app

Bitte kontaktieren Sie Ihren Swisscom Partner für die Koordination des Wechsels.