Puoi richiedere una richiamata anche in questo modo:
https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html
Oppure puoi segnalare il problema tramite il chatbot SAM, che probabilmente non ti capirà e poi affidare la chat a un addetto all’assistenza.
Oppure compili il modulo di contatto, dove puoi anche caricare uno screenshot del messaggio di errore, così non devi spiegare molto:
PS:
Anche i collaboratori di Swisscom leggono qui, ma non è il canale ufficiale per le segnalazioni di guasti.
Il servizio clienti Swisscom (di recente sono finito su My Service) mi ha consigliato di reinstallare My Swisscom Assistant ieri. Oggi mi è stato anche suggerito di sincronizzare l’ora manualmente (cosa che penso sarebbe solo un sollievo temporaneo dai sintomi).
Successivamente mi è stato comunicato telefonicamente che ulteriori chiarimenti/supporto da parte di Swisscom My Service sarebbero stati a pagamento.
Abbiamo quindi concordato che avrei (a) cercato un’impostazione in My Swisscom Assistant per disattivare tali notifiche, oppure (b) disinstallato My Swisscom Assistant o © semplicemente ignorato il messaggio di avviso relativo all’ora.
Giusto per concludere: se non ho connessione internet quando accendo il PC appare sempre il messaggio relativo all’orario “sbagliato”. Ma questo non sarebbe comunque un motivo per inviarmi un falso messaggio di errore…
Questo per me chiude il caso. Grazie a tutti gli aiutanti coinvolti
Determinazione con il comando time-DOS senza connessione Internet: il mio PC differisce dall’orologio radiofonico sulla parete di massimo 2 secondi circa. Questa precisione mi basta per una connessione offline. Non faccio trading di azioni ad alta frequenza.
L’assistente Swisscom non può saperne di più offline e dovrebbe quindi astenersi dal lamentarsi.
In questo caso hai solo le seguenti opzioni:
Convivere con il difetto (di bellezza).
O
Rinunciamo allo Swisscom Assistant (che secondo me comunque non serve).
O
Per aprire un ticket di errore:
Tel.0800 800 800
O
https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html
A casa mia, se la pedana era sbagliata sulla strada per il letame, la mettevano sempre al posto giusto in modo che la gallina del letame non si allagasse ogni volta troppo presto.
Applicato al nostro caso: vorrei che le app risolvessero anche problemi che potrebbero non essere vitali, ma sono fastidiosi e semplicemente inutili.
Ogni linguaggio di programmazione ha semplici costruzioni per fare qualcosa (necessario) o non fare qualcosa (non necessario) a seconda di una condizione:
se (_online) allora
Fare; /* il necessario */ fine;
else /* se offline, lascialo */;
Se il reparto di programmazione dell’applicazione non ha il tempo di correggere anche i piccoli errori, significa che qualcosa non va.
@Chaziosse19 ha scritto:
…
Se il reparto di programmazione dell’applicazione non ha il tempo di correggere anche i piccoli errori, allora c’è qualcosa che non va.
Oppure usano il tempo a disposizione per correggere prima i bug più gravi.
@Chaziosse19 ha scritto:
Ticket di errore? Non l’abbiamo già avuto prima? No, preferirei lasciarti lavorare su cose più importanti in tutta tranquillità. Fascicolo chiuso.
Al link sottostante il caso è stato chiuso per te?
N.b. Presumo che l’ora nel BIOS del PC sia aggiornata quando lo riaccendi?
[https://community.swisscom.ch/t5/Router-Hardware/Swisscom-Assistant-find-the-time-of-my-PCs-sei-falsch/m-p/714798#M40031] (https://community.swisscom.ch/t5/Router-Hardware/Swisscom-Assistant-find-the-time-of-my-PCs-sei-falsch/m-p/714798#M40031)
Installationen, Netzwerk, Internet, Computertechnik, OS Windows, Apple und Linux.
Per chiudere bene il caso: oggi ho riavviato il mio PC offline e ho aspettato in questo stato per 10 minuti il messaggio di errore relativo alla sincronizzazione dell’orologio.
Il messaggio di errore non è apparso (a differenza apparentemente dell’utente Ruedi721, alla cui segnalazione ho risposto).
Ho appena aggiornato il mio PC con Windows 11 con alcuni aggiornamenti da giugno 2022 e ho anche installato l’ultimo MySwisscomAssistant (versione 2.1.7).
Ma non c’è alcuna spiegazione per me su cosa abbia risolto l’errore per me. Come si definiscono queste soluzioni: coincidenza del Commissario o deus ex machina? Comunque, grazie per i recenti contributi della community.
