Hallo zusammen Kennt noch Jemand diese Probleme? Ich habe ein Internet M Abo mit der **Internet-Box 3. L**eider treten beim Zocken auf der **PS5 Verbindungsunterbrüche** auf. Die PS ist per **LAN-Kabel** direkt mit dem Router verbunden. Die Unterbrüche äussern sich jeweils w**ährend ca. 5-10 Sekunden** so, dass 1. das **Game freezed** und 2. die Verbindung zum **Voice-Chat (PS-Party) mit den Kollegen unterbrochen** ist (Ich höre sie nicht, sie mich nicht). Es **passiert in verschiedenen Games** wie Rocket League oder Warzone u.a. und fällt natürlich besonders nervig dann auf, wenn ich mit oder gegen andere Spieler zocke. Wegen dem Problem wurden auch schon Matches verloren. Hier habe ich einige **Videos** gesammelt, die das Problem zeigen: [https://www.youtube.com/playlist?list=PLb\_NBj3joJbdMm5RBi2vx37juEbN0nMBM](https://www.youtube.com/playlist?list=PLb_NBj3joJbdMm5RBi2vx37juEbN0nMBM) Das Problem besteht bereits seit längerem, ich hatte im Mai bereits nach einer Lösung dafür gesucht und da die empfohlene Router-Einstellung "**traffic priorisieren**" gemacht, aber die hat nichts bewirkt. Die Unterbrüche passieren bei jeder längeren Game-Session (1h+) etwa 1 bis 5mal. Weitere Infos: Im Haushalt wird das Internet normal und oft genutzt mit 2Pers HomeOffice durch den Tag, Abends streaming und zocken, dazu natürlich Smartphones über Wifi im Dauergebrauch. Dabei stelle ich nie Probleme, Unterbrücke oder sonstiges fest. Gezockt wird meist zwischen 18.00 und 01.00 Uhr. Ich wäre froh, wenn mir Jemand dabei helfen würde. Z.B. mir sagen, was ich verändern kann, was noch zu testen wäre oder an wen ich mich wenden soll. Den Support habe ich noch nicht kontaktiert, da ich gar nicht weiss, wie ich das Problem am Telefon ohne Video-Beispiele beschreiben und erklären soll. Gruss

@"Anonymous1"#p674558 Hallo und vielen Dank schonmal für die Antwort. Es ist ein Glasfaser-Anschluss. Ob P2P oder P2MP konnte ich nicht herausfinden. Auf der Box werden diese Infos angezeigt: [upl-image-preview liId=42716i1E5DB1C8A19A139A alt=Screenshot 2021-07-04 102536.png uuid=fd3682f1-323b-4a0f-8898-bd78fe76aad0] Ein kurzer Speedtest auf der Box am Sonntagmorgen ergibt ~350Mbit/s, bei einem 300er Mbit/s Abo. Macht es Sinn, den Speedtest zur Hauptnutzungszeit zu wiederholen, um zu prüfen, ob die Leistung da einbricht? Und macht es auch Sinn, genauer zu untersuchen, wie die Verbindung von PS zum Internet sich bei Problemen verhält? Gruss

Danke für die Klärung @"WalterB"#138

Verbindungsunterbrüche beim Zocken (PS5 über LAN, Internet-Box 3, Traffic ist priorisiert)

Anonymous1

@Liommempist27 Du schreibst leider nicht, welchen Anschluss die IB3 hat (Kupfer/Glas) bzw bei Glas welchen Abo-Typ du hast (P2P oder P2MP).

Leider fallen immer wieder Kunden auf das Versprechen des "schnellsten Internets" mit 10Gbit/s rein (P2MP) und lesen leider das Kleingedruckte nicht: P2MP ist eine "Mogelpackung", denn die 10Gbit/s teilt man sich bei P2MP mit potentiell bis zu 32(!) weiteren Anschlüssen!

Einfache Rechnung: 1 Gbit/s bei P2P ist in potentiell in bis zu 10% aller Fälle schneller als P2MP und dies besonders während der Hauptnutzungszeit.

Liommempist27

Anonymous1

Hallo und vielen Dank schonmal für die Antwort.

Es ist ein Glasfaser-Anschluss. Ob P2P oder P2MP konnte ich nicht herausfinden. Auf der Box werden diese Infos angezeigt:

Screenshot 2021-07-04 102536.png

Ein kurzer Speedtest auf der Box am Sonntagmorgen ergibt _350Mbit/s, bei einem 300er Mbit/s Abo.

Macht es Sinn, den Speedtest zur Hauptnutzungszeit zu wiederholen, um zu prüfen, ob die Leistung da einbricht? Und macht es auch Sinn, genauer zu untersuchen, wie die Verbindung von PS zum Internet sich bei Problemen verhält?

Gruss

hed

@Liommempist27

Verwendest du durchgängig ein 8-adriges Gigabit-Ethernet-Kabel oder allenfalls nur ein Kabel für Fast-Ethernet oder eine sogenannte Split-Installation?

Liommempist27

Hallo

Antwort auf die Frage von hed. Von der Box zur PS5 verwende ich ein 8-adriges älteres Cat5 Kabel. Wie mir eben aufgefallen ist, ist das ziemlich veraltet und werde ich bei nächster Gelegenheit ersetzen.

Bezüglich Split-Installation bin ich mir nicht sicher. Es hat nur eine Dose in der Wohnung, von der geht ein Glasfaserkabel zur InternetBox3, vgl Bild:

Screenshot 2021-07-04 105728.png

Denkst du, die Probleme könnten mir der Verkabelung zu tun haben?

Gruss

WalterB

@Liommempist27

Die Frage von @hed war ob die Netzwerkkabel von der Internet-Box zu den Geräten für 1Gbit sind und nicht nur 100Mbit.

WalterB

@Liommempist27

Wenn Du nicht noch eine zusätzliche Verteilung hast wo jeder Raum eine separate Zuleitung hat dann kannst Du das mit der Split Installation vergessen.

Du sagst ja dass das Glasfaserkabel direkt auf die Internet-Box geht und dort hast Du auch direkt Deine LAN (Ethernet) Kabel eingesteckt, also nicht noch über eine zusätzliche Verteilung.

Liommempist27

Danke für die Klärung @WalterB

GrandDixence

Internetanschluss mit einer 24h/7 Tage-Leitungsüberwachung kontrollieren. Zum Beispiel: Broadband Quality Monitor von ThinkBroadband.com. Siehe dazu:

https://community.swisscom.ch/t5/Internet-Allgemein/Erste-Erfahrungen-mit-10-Gbit-s-XGS-PON-Anschluss/m-p/669358#M62728

https://community.upc.ch/d/8569-gigaconnect-aussetzer/26

Im Broadband Quality Monitor darf keine rote Paketverlustkurve ersichtlich sein!

Geeignete Massnahmen gegen Bufferbloat treffen. Entweder "Traffic priorisieren" gemäss:

https://www.swisscom.ch/de/magazin/digitalisierung-im-alltag/tipps-fur-playstation-5/

oder gemäss "Gute Performance Regel"-Nr. 21, 22 und 29 vorgehen:

https://community.upc.ch/d/4397-diagnose-tool-der-connect-box-sagt-ihr-heim-netzwerk-hat-derzeit-einige-probl/27

Zugriff auf IPv6-Tunnellösungen wie Teredo und 6rd per Firewall unterbinden. Siehe Gute Performance-Regel Nr. 26 und hier:

https://community.swisscom.ch/t5/Internet-Allgemein/IPv6-6rd-MTU/m-p/668483#M62674

Liommempist27

Danke für die Links, werde ich mir bei Gelegenheit mal gönnen.

In der Zwischenzeit habe ich mit einem neuen LAN Kabel versucht, leider ohne Verbesserung. Die Probleme treten immer noch auf. Was ich jetzt als nächstes tun will, ist per WLAN zu testen. Ich will ausschliessen, dass es generell an der Ethernet-Verbindung der PS liegt.

hed

@Liommempist27

Hast du ein 8-adriges Gigabit-Ethernet-Kabel verwendet?

Hast du auf verschiedenen Anschlüssen der IB getestet?

Liommempist27

Ich habe zuerst zwei Wochen lang zocken per WLAN getestet und hatte dabei meistens eine gute Verbindung, aber nicht immer super stabil.

Schliesslich habe ich nach dem letzten Kommentar von @hed noch überlegt, ob es am Port an der IB liegt. Dann habe ich wieder das LAN-Kabel genommen aber diesemal in einen anderen Port an der Swisscom InternetBox eingesteckt. Seither (ca. 2 Wochen) hatte ich mit einer kleinen Ausnahme keinerlei Verbindungsprobleme mehr.

Für mich ist das Problem damit gelöst. Ich muss einfach aufpassen, diesen einen speziellen Port an der Box zu vermeiden.

Grüsse und danke allen für die Hilfe 🙏

WalterB

Liommempist27

Kann es sein das Du den LAN Anschluss mit 2.5Gbit bei der Internet-Box 3 meinst?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router/internetbox3.html

Screenshot 2021-08-11 at 17-09-32 Internet-Box 3.png

Liommempist27

@WalterB

Nein, der ist für die TV box besetzt. Die PS hängt jetzt an einem anderen der vier 1Gbit Plätze als vorher.

Gruss

hed

@Liommempist27

Wenn nachweislich und reproduzierbar ein Port der IB3 defekt ist, so solltest du die IB3 auf Garantie ersetzen lassen.