@kaetho schrieb:
….
ps: Du warst auch irgend wann mal Neukunde und hattest damals von irgendwelchen Benefits profitiert, die den Bestandeskunden vorenthalten wurden…
….. ausser es ist einfach schon sehr lange her.
Als ich z.B. Internet-Neukunde bei der Swisscom wurde, wurden noch gar keine Router verkauft, TV- Boxen gab es noch gar nicht und das Marketing hatte die Möglichkeit Marktanteile einfach zuzukaufen auch noch nicht entdeckt.
Kann mich also an gar keine historischen Benefits mehr erinnern.
Wer aktuell als langjähriger Kunde seinen Anteil an den Marketingausgaben der Swisscom tatsächlich einziehen will, muss einfach so ca. alle 2 Jahre mal alle seine Abos kündigen und anschliessend bei der versuchten Stornobekämpfung der Kündigungsabteilung seine konkreten Wünsche einbringen.
Dies führt dann in der Tendenz wieder zu einer Gleichstellung mit den Neukunden…
Je mehr die Swisscom ihre Bestandeskunden vernachlässigt, desto mehr wird sie natürlich auch die härteren Bandagen der Vernachlässigten herausfordern.