bonjour, j'essaie en vain de modifier l'ordre de mes chaînes, mais je n'y arrive pas. dès que je tente de modifier une chaine pour la mettre en haut de la liste par exemple, les chaines principales comme RTSun disparaissent... le numéro à gauche disparaît, comme si ces chaines n'existaient plus.. ça fait 20 fois que je recommence et 20 fois que les 20 premières chaînes en HD disparaissent.. merci

Bonjour à tous, Merci pour vos remarques. L'ordre des chaînes dans l'Espace clients est effectivement sens dessus-dessous. Cela certainement dû aux mises à jour systèmes de ce week-end. Nos spécialistes sont informés du souci. Espérons qu'ils puissent rétablir la situation rapidement. Merci encore et belle semaine à tous.

Bonsoir [lordpaulc](https://community.swisscom.ch/t5/user/viewprofilepage/user-id/367935)., bonsoir tout le monde., L'espace clients est en ce moment en travaux de maintenance, si vous essayez d'intervenir l'ordre des vos chaînes par cette voie. [upl-image-preview liId=24190iA60D4309747F7636 alt=161113-2148-l'espace_clients-en_travaux.png uuid=895ab31c-7b31-4d36-8d48-3ec1ec4cfc3f] Tentez à nouveau dés 14.11.2016 à 07:00 😉 Bonne soirée à vous, à vous toutes et à tous.

Bonjour, Je viens de regarder mon "ordre des cha'ines" et il y a plein d'incohérences...

@"JekRider"#p468026 [upl-image-preview liId=24242i3A90FD0B5BC87CDD alt=SCTV.png uuid=6f982974-66d3-4dfd-ae93-d8fc3c99e9a2] [upl-image-preview liId=24245i960067D90599F57A alt=SCTV2.png uuid=68a670e1-14b1-4101-9236-dac1db4ea694] La plupart des chaînes HD ont disparu La numérotation est fantaisiste Beaucoup de chaines sont affichées comme "non souscrites" Tous les bouquets sont en "souscit" (je ne suis pas abonné à TC Sport, Canal +, etc...)

Bonjour, Oui la liste des chaînes c'est la grande pagaille en ce moment dans l'Espace-Clients, à contrôler sur le poste TV si cela se répercute. D'autres modifications ont été apportées ce week-end sur l'Espace-Clients, p. ex. la liste des numéros bloqués est passé à 200, etc. Probablement attendre la stabilisation de ces nouveautés. Meilleures salutations

Bonjour suite à la mise à jours Rai 1 Hd n est plus dispo!! Ca marque que je dois prendre un abo alors que elle dans le basic.. cela veux dire Numérotation Swisscom 404 Rai 1 hd pas dispo dans l abo 405 Rai 2 hd ok 406 Rai 3 hd ok Chercher l erreur??!!! Ca commence a gueler chez mes amies italien

Oui gros bordel Bonjour une remarque pourquoi la Rai 1hd n est pas dispo alors que les Rai 2 et 3 hd le sont merci de corriger ca mes ami italien la gueule..... chaîne numéro 404 sur la liste Swisscom TV alors que 405 et 406 fonctionne

La Rai 1 hd toujours pas dispo??!!!

Bonjour, chez moi aussi l'ordre des chaînes est devenu un vrai foutoir. La Hotline dit que il y a des erreurs dans les mises à jour. Ils travaillent pour corriger les erreurs. Mais ils ne garantissent que l'odre des chaînes soit rétabli. De plus impossible d'avoir une estimation de la durée de réparation. C'est pratique pour regarder la télé.

Surtout les italien pour la Rai 1 hd qui est pas dispo bravo Swisscom pour une mises à jours un peux raté

Ordre des chaînes

NathalieSI

Bonjour à tous,

La perturbation est bien annoncée et nos spécialistes travaillent à sa résolution. Son évolution peut être suivie sur cette page.

Nous vous remercions encore pour vos feedbacks.

Cordialement

jean110

Il faut peut-être encore augmenter le salaire des cadres, pardon! de Messieurs les MANAGERS. On promet, tout sur papier glacé couleurs, on encaisse et aux autres de réaliser. Malus en fin d'année au lieu des bonus. On pourrait ainsi financer les dédommagements

darkforce07

ça refonctionne (en tout cas chez moi) pour remettre l'ordre des chaînes dans l'espace clients.

jean110

Ok chez moi aussi 16.11.2016 10:26

fcarrasco

schafer12

Je sais pas se qui se passe... il y a un bug total avec les chaines dans l'espace clients.

Quelqu'un avec le même problème? J'ai des chaines souscrites qui ne font pas partie de mon abonnement, et la liste de teleclub déconne completement. Meme le chaines principales j'ai une série qui a disparu...

HenriIV

Bonjour,

Oui, même chose pour moi, des chaînes souscrites qui ne le sont pas, et inversement...😤

Jean-Pierre_Feron

Chez moi aussi...

Etonnant parce que la nouvelle version tv box 1.61.8 voudrait justement régler le problème des chaines!

(voir le sujet "Nouvelle Version..."

chema

Idem chez moi, toutes les chaînes s'affichent correctement pendant 3 secondes puis un écran noir disant qu'il n'y a pas de signal pour cette chaîne s'affiche alors que je continue d'entendre l'émission de la chaîne...

NathalieSI

Bonsoir,

Un dérangement touchant la programmation des chaînes dans l'Espace clients est en cours. Excusez-nous pour la gêne.

Cordialement

jojoh

bonsoir,

seulement dans l'espace clients le TV Guide sur la TV est normal rien de changer tout les chaînes sont dans l'ordre que j'ai choisi

schafer12

je vais dans mon espase client et en cliquan sur swisscom tv et apres sur abonnement je peux modifier les paquets de chaînes et la sa fait trois semaine que sa ne va pas??? j ai telephone deux foix et sa ne marche toujour pas sa me met toujour erreur commende encoure et la sa fait😒😒

Doremi

@schafer12 Bonsoir

L'espace Clients et en dérangement suivre ce lien:

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/statut-reseau-services.html

chema

De mon côté j'ai appelé la hotline parce que je ne pouvais plus regarder les chaînes (écran noir avec message mais le son ok), et après avoir patienté un moment j'ai eu quelqu'un quzi m'a dépanné la box en 5 minutes. Depuis tout est normal 🙂

mikee

Hier soir j'ai rencontré le même problème, suite à un redémarrage. J'ai procédé à un second redémarrage de la box et tout est rentré dans l'ordre...

jojoh

Bonjour,

Dans l'espace clients Swisscom TV les listes de chaînes toujours en pagailles,chaînes souscrite qui ne le sont plus et qui sont dans l'offre de base

Uranus

Bonjour,

A l'instant, je viens d'aller sur l'espace client et il ne semble pas fonctionner correctement.

J'ai déplacer la nouvelle chaîne française avec celles de la même langue.

Ensuite j'ai voulu enregistrer et là un cercle d'attente à tourner plusieurs minutes sans effet.

J'ai fini par faire un refresh (F5) et à ce moment là un message m'est venu me demandant d'enregister les modifications. Ce que j'ai fait.

Caramba, je me suis retrouvé avec pleins de chaînes souscrites qui n'étaient plus cochées et de plus les autres sont mélangées....

Bref, ma liste "PERSO" est complêtement perdue!!!! 😞

Je suis IE11 et Windows 7 Pro

J'ai essayé avec Firefox de refaire un test et IDEM!!!!

Il semblerait que l'espace client ne fonctionne toujours pas.... En tout cas chez moi

Devrais-je refaire toute ma liste? Si oui, c'est déprimant...

Bien à vous

Doremi

Bonjour

Je confirme avec plusieurs navigateurs impossibles d'enregistrer les modifications et les chaîne sont plus disponible sur le box puisqu'elle suit l'espace client.

Uranus

Hello,

Merci pour le retour. Le support Swisscom arrive au même résultat, IE11, Firefox, Chrome.

J'imagine que le service client va repasser au rouge.

Caramba... il faudra se repalucher l'ordre des chaînes une fois cette panne résolue 😞

Bonnes fêtes.

StéphanieC

Bonjour à tous et merci pour vos contributions.

Depuis ce matin, le dérangement concernant la modification des données personnelles dans l'espace client, est levé: Perturbations et notes de service.

Le portail client est à présent disponible en intégralité. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Passez tous de bonnes fêtes de fin d'année.

Cordialement,

Doremi

@StéphanieC Bonjour

Eh bien non! Toutes les chaînes (Swisscom TV) qui ont disparu en mode visible une fois cochée ces ok les coches viennent, mais enregistrement des modifications la roue tourne, tourne et rien ce passe aucune modification!

Et avec plusieurs navigateur et L'historique effacé!

Cordialement

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