Ciao,

Ho anche chiamato il supporto…. e ho fatto la manipolazione con il supporto.

Dopo aver modificato la mia lista ho visto di nuovo i miei canali deselezionati mentre il supporto li ha visti selezionati.

Quindi mi è stato detto che il mio browser doveva essere pulito… comunque…

Con questa esperienza ho provato a fare quanto segue e ha funzionato per me.

Ho creato la mia lista personale e ho apportato modifiche poi salvate.

Una volta registrato ho chiamato la lista swisscom e ho richiamato la mia lista personale. Meglio, molto meglio.

Ho apportato modifiche, salvato, aperto la lista swisscom e richiamato la mia lista personale.

Non salvare due volte correndo il rischio di perdere le modifiche.

Sì, lo so, è piuttosto lungo ma per quanto mi riguarda ho raggiunto i miei obiettivi.

Buona fortuna.

@Doremi

Caro Signore,

Tanto meglio se per te funziona, per me non è così nonostante abbia seguito le diverse manipolazioni proposte. Quindi sì…apro un post, scusate se mi esprimo.
E in effetti, è una buona notizia che non tutti siano sulla stessa barca, ma per gli altri… non vedo l’ora che arrivi una vera soluzione.

Proverò la tecnica di Urano.

@darkforce07 Buonasera

Ho provato anche questa soluzione,

1: cambia l’ordine di quali canali con il TV box spento (come TEST).

2: salva la tua lista la ruota gira.

3: Lasciare girare la ruota per circa 5 minuti o più.

4: Usciti dal browser senza uscire dall’area clienti.

Vai a controllare sulla tua televisione se è cambiata.

Cordialement

@darkforce07

Buonasera,

Non c’è bisogno di incolpare @Doremi ovviamente è doloroso per chi ha problemi quindi bisogna avere pazienza e tutto tornerà alla normalità uno di questi giorni, buon fine settimana

@Anonimo

Ciao,

Ancora impossibile mettere l’ordine desiderato dei canali senza che si creino dei bug, eppure la colpa è effettivamente tolta al vostro sito!!!

Mi sfugge qualcosa, hai gettato la spugna per questo problema che sembra colpire molti più clienti rispetto alle poche persone che si lamentano sul tuo forum.

Grazie per la tua risposta

@Uranus Ciao

Ho provato questa soluzione,

1: cambia l’ordine di quali canali con il TV box spento (come TEST).
2: salva la tua lista la ruota gira.
3: Lasciare girare la ruota per circa 5 minuti o più.
4: Usciti dal browser senza uscire dall’area clienti.

Vai a controllare la televisione per vedere se ci sono stati cambiamenti.

Cordialement

Non me la prendo con nessuno, vediamo:smileyvery-happy:

Grazie ragazzi per i vari consigli. In definitiva, credo che ogni caso/cliente abbia un metodo diverso per arrivarci… in attesa che Swisscom trovi una soluzione “solida”.

Quindi ho preso una nuova lista partendo dalla lista base di swisscom, box spento, ho selezionato tutti i canali sottoscritti e ho messo i canali nell’ordine desiderato, poi ho salvato… tutto nella lista era di nuovo sbagliato ma nella casella quando si girava ha funzionato. Quindi da allora non ho toccato nulla e sembra che l’elenco regga.

@darkforce07

Buongiorno,

@Doremi

Caro Signore,

Tanto meglio se per te funziona, per me non è così nonostante abbia seguito le diverse manipolazioni proposte. Quindi sì…apro un post, scusate se mi esprimo.

Buongiorno,

Visto che il problema persiste da tanto tempo la mia domanda vi potrà sembrare stupida, ma avete chiamato il servizio tecnico swisscom?

Ho provato anche tutte le manipolazioni descritte nei vari post e alla fine ho chiamato Swisscom. L’operatore ha lanciato 2 aggiornamenti, ha resettato il router poi mi ha chiesto di cancellare tutte le mie liste canali dall’Area Clienti e di ridefinire l’ordine in una nuova lista (ha insistito sulla necessità di cancellare le liste esistenti)…forse non tutte queste operazioni lavorare per tutti

@Uranus

Buongiorno,

Segui i consigli del post @YariB del ‎27.01.2017 18:38

_________________________ _________________________

Buonasera a tutti,

Dopo i controlli il problema è stato risolto e per coloro i cui problemi persistono, il nostro servizio tecnico contatterà volentieri chi è ancora interessato.

Vuoi essere contattato o forse preferisci contattarci direttamente.

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/contact.html

Restiamo a vostra disposizione.

Sinceramente

Swisscom
YariB________________________\ _________________________\ _ _

Distinti saluti

@Cryptonite

Buongiorno,

Fai in questo modo spegni completamente il TV Box non in standby quindi spegni il router attendi 5 minuti e quando è tutto accendi il router accendi la luce bianca accendi il TV Box prova nell’ordine dei canali sulla TV, io Ho fatto la mia lista sulla TV e senza problemi

Quando volevo cambiare l’ordine dei canali con l’app per iPad, è stato messo in ordine secondo l’elenco Swisscom!!!

Bene, ho provato a modificare la mia lista con il passaggio inOne.

Bene, i tecnici hanno del lavoro da fare.

Se i nuovi canali nelle altre lingue (tedesco e italiano) potessero essere subito sintonizzati al posto giusto, dopo un po’ una buona trentina di canali in francese si deselezionano.

Quando vengono posizionati, a volte la selezione mantiene durante un salvataggio, a volte vengono tutti deselezionati e ritornano alla fine della classifica.

Al lavoro, chef..