Fibra ottica: Giù più lentamente che Su

tiibor · 15 set 2016

Fibra ottica: Giù più lentamente che Su

Ciao a tutti

Purtroppo sono ancora “alle prese” con problemi durante il gioco online e prima di contattare il supporto ufficiale Swisscom e pagare, chiedo qui.

Come scritto nel titolo, per me il download è più lento dell’upload. I risultati sono i seguenti:

Dal PC: Giù ~ 70 Mbps / Su ~ 99,07 Mbps / Ping 3 ms (Connesso tramite cavo, test su http://www.speedtest.net/)

Direttamente da Internet Box Plus: Giù ~ 100,05 Mbps / Su ~ 109,30 Mpbs / Ping 3,00 ms

Le mie misure:
Livello di trasmissione della fibra ottica: 6.311 dBm

Livello di ricezione della fibra ottica: 3.275 dBm

Penso che tutto sommato sia fantastico. Ma ho ancora ritardi estremi quando gioco online (specialmente Fifa Ultimate Team 16 di EA su XBOX One).

Ulteriori informazioni:

-Internet Box Plus

- Tutto ciò che è possibile è collegato tramite cavo (PC e console, iPhone tramite WLAN Booster (la WLAN sull’Internet Box Plus è disattivata)

- Abbonamento: Vivo M, velocità di navigazione con max. 100 Mbit/s in download e 100 Mbit/s in upload

- IPv6 disabilitato

Qualcuno ha un altro consiglio da darmi?

realGoliath · 15 set 2016

Nat è aperto sull’XBox?

tiibor · 15 set 2016

Sì, è aperto

altair · 15 set 2016

Poi direi che i tuoi avversari hanno lag e tu ne soffri 🙂

tiibor · 15 set 2016

Sono d’accordo con te su questo, ma penso che sia dovuto soprattutto ai server EA che “partecipano” alla modalità FUT. Sfortunatamente EA punta all’ISP e alla MS e così gira in tondo. Spero che le cose migliorino con Fifa 17 e che il mio setup sia davvero ideale.

altair · 15 set 2016

Quando gioco a Fifa 16 (No Ultimate Team) online, ogni tanto ricevo dei rallentamenti, quasi certamente causati dalla connessione lenta dei miei avversari.
Non so se ciò sia realmente dovuto ai server EA. Quelli di Battlefield 4 funzionano sempre molto bene, ma ovviamente lo fanno anche gli altri server…

tiibor · 15 set 2016

Nella modalità online FUT, i server sono in funzione per “qualche” motivo. Nelle altre modalità online esistono connessioni pure peer-to-peer.

Sto lavorando con Microsoft ed EA allo stesso tempo, ma proverò di tutto. Chiarirò inoltre con il supporto Swisscom (a pagamento) l’instradamento ai server EA. A quanto pare c’era già una situazione in passato in cui qualcosa poteva/doveva essere ottimizzato.

tiibor · 19 set 2016

Nel frattempo ero “un po’” occupato con il supporto di EA e MS.

\=> I server MS per Xbox Live sono in America… quindi questo non mi sorprende così tanto.

Quello che ho visto ora è che il download dai server negli Stati Uniti è enormemente più lento del caricamento. Immagino che questo indichi problemi o limitazioni?

http://www.speedtest.net (Server a Washington)

Ping: 99 ms

Giù: 12,46 Mbit

Su: 98,66 Mbps

https://www.speakeasy.net/speedtest (server non selezionabile)

Suono:?

Giù: 11,22 Mbit

Su: 94,44 Mbps

http://www.cnet.com/internet-speed-test (Server non selezionabile)

“velocità”: 2,70 Mbps

http://www.bandwidthplace.com (Server a Washington)

Ping: 102 ms

Giù: 1,84 Mbit

Su: 18,98 Mbps

Con chi posso o devo guardarlo in Swisscom? Hai risultati simili o identici?

GrandDixence · 19 set 2016

Le misurazioni sono state distorte dalla finestra di ricezione TCP:

https://de.wikipedia.org/wiki/TCP_Receive_Window

https://en.wikipedia.org/wiki/TCP_window_scale_option

https://en.wikipedia.org/wiki/Bandwidth-delay_product

https://www.switch.ch/network/tools/tcp_throughput/

https://en.wikipedia.org/wiki/TCP_congestion_control

Il prodotto Ritardo di larghezza di banda limita “artificialmente” la velocità massima di trasferimento dati perché il computer ricevente sceglie che la finestra di ricezione TCP non sia sufficientemente veloce o sufficientemente grande. => Le misurazioni erano troppo brevi per essere significative. È meglio effettuare misurazioni molto più lunghe con IPerf3 o misurare la velocità di trasferimento di download di download di immagini DVD molto grandi (> 2 Gigabyte) con uno specchio veloce e vicino, come ad esempio:

http://ftp-stud.hs-esslingen.de/

http://ftp-stud.hs-esslingen.de/info/

Per ottenere una comunicazione TCP con una velocità di trasferimento dati di 100 Mbit/s da un server situato sulla costa orientale degli Stati Uniti (RTT ca. 200 millisecondi), il client situato in Europa deve disporre di una finestra di ricezione TCP secondo la larghezza di banda Prodotto di ritardo (finestra di ricezione TCP) di oltre 2,5 MegaByte. Il mio test con www.speedtest.net (server a Boston) ha mostrato che alla fine delle misurazioni il mio PC aveva una finestra di ricezione TCP di 500 KiloBytes, che è il trasferimento dei dati la velocità della comunicazione TCP è stata spinta al di sotto di < 20 MBit/s.

Puoi verificare se la finestra di ricezione TCP sul tuo PC è sufficientemente grande utilizzando il trasferimento dati da server giapponesi:

http://ftp.jaist.ac.jp/

http://ftp.iij.ad.jp/

tiibor · 20 set 2016

GrandDixence

Ciao GrandDixence

Grazie per la tua risposta dettagliata. Sembra molto interessante, ma le differenze sono ancora troppo grandi per me. Trovo che questa sia un’immagine atipica.

Per questo ho chiesto a due colleghi di effettuare i test per voi:

Mi sembra che Swisscom (ed eventualmente anche Cablecom) abbia ancora del potenziale di ottimizzazione. Naturalmente questo non è statisticamente significativo e e e: ma penso che sia una prova sufficiente che Swisscom dovrebbe ottimizzare qui.

E spero ancora di poter migliorare la mia esperienza online su Xbox One. (Anche se MS ed EA sono essenzialmente responsabili dei loro server).

Saluti Marc

Modifica: provato da qui in ufficio con speedtest.net al server a Washington:

Ping: 108 ms / Giù: 88,70 / Su: 99,09

\=> Quindi non è colpa del mio portatile. Oppure semplicemente ci sono più fattori in gioco.

tiibor · 21 set 2016

Ciao a tutti

Se qualcun altro potesse testarlo, anche Swisscom o altri operatori, lo apprezzerei molto. Sto lavorando con l’assistenza allo stesso tempo, ma a quanto pare ci vuole ancora un po’ di tempo.

hed · 21 set 2016

Purtroppo non ho il vetro, ma nei test con Washington e Shanghai ho potuto sfruttare appieno il mio profilo 25/5 con speedtest.net.

Solo il ritardo è di 111ms o 203 ms, molto più alto che in Svizzera.

tiibor · 22 set 2016

Ciao V

Grazie per la risposta, interessante. Avrei pensato che il problema fosse da qualche parte nel back-end e non così vicino al cliente che Gals vs. DSL avrebbe fatto la differenza. Vediamo, il mio ticket presso Swissom è aperto da lunedì, finora non ho saputo nulla.

Ho appena testato di nuovo (a casa):

Server speedtest.net a Washington: Ping: 98ms / Giù: 11,54 Mpbs / Su: 97,60 Mpbs

Modifica: ora ho testato anche il server a Shanghai: Ping: 187ms / Giù: 5,97 Mpbs / Su: 19,59 Mpbs

Le misurazioni individuali per la Cina variano parecchio. Ma ciò che rimane costante è che Down è sempre molto più basso di Up.

Saluti Marc

CHnuschti · 22 set 2016

Sono un felice cliente NON Swisscom di iway.ch con fibra ottica 30/30

Il test su http://www.speedtest.net con server a Filadelfia mostra la massima velocità con ping 90 ms.

Quindi sembra essere dell’ordine di grandezza, indipendentemente dal fornitore.

tiibor · 22 set 2016

Ciao a tutti

Cosa ho notato anche: su Xbox One ora ho un ping/latenza di 163 - 166ms nel test di rete esteso. Prima era di circa 100 ms. Penso e (spero) che questo sia legato anche a questo e verrà quindi risolto in un caso.

hed · 22 set 2016

@tiibor

Hai provato con un altro PC?

Potresti anche avere un problema con WinSize che diventa evidente solo con ritardi maggiori.

Oppure si ha una mancata corrispondenza della velocità duplex, che produce molte ritrasmissioni, che a loro volta diventano molto evidenti con tempi di esecuzione più lunghi.

tiibor · 22 set 2016

Ciao V

Sì, l’ho provato anche dal portatile (via cavo e WLAN), stesso comportamento.

\=> Il fatto che il ticket sia ancora aperto (e oggi non mi hanno potuto dare uno stato esatto) mi fa pensare che non sia un problema con la mia configurazione.

\=> L’ho appena testato di nuovo dal laptop:

Ping: 99 ms / Giù: 6,49 / Su: 94,88

tiibor · 23 set 2016

Oh cielo… Anche il supporto di Swisscom non è più quello di una volta… Molto veloce, ma le capacità di comunicazione lasciano molto a desiderare.

Dopo che ieri giovedì mi è stato confermato che il problema era nel backend di Swisscom, oggi sono stato chiamato di nuovo e mi hanno informato che era tutto ok con il mio Anschluss. Il problema verrà inoltrato a My Service. Circa un’ora dopo il mio biglietto era semplicemente chiuso.

Ora, quando ho chiesto perché il biglietto era chiuso, hanno detto che non potevano fare nulla. Non sono addestrati ad affrontare problemi con i server negli Stati Uniti. Ho quindi chiesto se poteva inoltrare il ticket a un’altra squadra che avrebbe potuto risolvere il problema. Risposta: Questo è il mio servizio e solo loro possono farlo. Il mio servizio è soggetto a tariffa.

Ciò che mi dà fastidio in tutta la faccenda:

1. Il ticket è stato semplicemente chiuso.

2. Quando ho chiamato per la prima volta oggi, mi è stato promesso che My Service mi avrebbe richiamato. Non è stato detto che questo servizio costa

3. A quanto pare Swisscom ha un problema con i server “più lontani”. Perchè esattamente dovrei pagarlo? Non credo che altri clienti abbiano questo problema? In caso contrario, cosa posso fare al riguardo?

Chiamerò di nuovo lunedì e spero che colleghi più preparati lavoreranno di nuovo alla hotline.

CHnuschti · 23 set 2016

Mi chiedo cosa vuoi sentire. La situazione con un ping di circa 100 ms verso gli USA colpisce tutti nella stessa misura, sia presso Swisscom, UPC che presso altri operatori. Un anno fa era così: https://community.swisscom.ch/t5/Archiv-Internet/Internet-Box-und-online-Gaming-Xbox-One-FIFA-15/m-p/373440#M384 04, con un sostegno che, contrariamente ai fatti, dava l’impressione che qualcosa si potesse fare.

E la stessa cosa 8 anni fa: http://www.webhostingtalk.com/showthread.php?t=677246

Crede davvero che Swisscom realizzi un nuovo cavo transatlantico?

O per dirla in un altro modo: puoi nominare qualcuno che abbia fantastici ping di 10-20 ms all’estero?

PowerMac · 23 set 2016

Almeno riguardo al terzo punto si potrebbe dire quanto segue:

Swisscom infatti ha tempi di latenza elevati per i server situati più distanti. Proprio come Cablecom e la rete comunitaria di Seldwyla. E molti, addirittura il 100% di tutti gli altri clienti, hanno lo stesso problema. Il motivo è fisico: se ad esempio eseguo il ping di un server a Redmond, Washington dalla Svizzera, questa richiesta attraversa forse una dozzina di router e 11.000 km di cavo in fibra ottica ad una velocità di circa 200.000 km/s brevemente elaborata dal server e rispedito indietro (di solito) allo stesso modo. Solo la luce impiega circa 110 millisecondi per questo percorso, più i tempi di elaborazione del router e del server di destinazione. I tempi di ping risultanti sono quindi nell’ordine di 160-180 ms. Questi tempi non cambieranno molto nel prossimo futuro, almeno non finché Cisco (o Huawei?) non lancerà sul mercato un router Hyperdrive. Il provider, sia esso Swiss, Cable o Seldwylacom, ha poca influenza sui primi e al massimo sugli ultimi 10ms. E i peering *g*, ma in questo caso non sono loro il problema.