Bonjour la communauté, depuis qu'on a installé Swisscom TV 2.0 avec une nouvelle offre vivo XL à la maison on a beaucoup de soucis: * La télécommande de la TV-Box peut se déconnecter et on doit enlever les piles et les remettre pour que cela fonctionne de nouveau pour une courte période. On a essayé toutes les procédures que la hotline nous a donné et les procédures du forum mais rien n'y fait. * La vitesse de connexion en LAN avec la TV-Box éteinte n'est pas respectée alors qu'elle l'était avant quand on avait vivo casa 5\* avec l'option 300. Quand je fais des tests de débits, j'obtien 205 en download et 90 en upload... alors que je devrais avoir des valeurs plus proche de 300/60... * La qualité de l'image a beaucoup dinimué par rapport à Swisscom TV 1.0 * Nous n'avons pas tous nos enregistrements depuis le 01/02/14 mais il parait que cela va être corrigé... Avez-vous aussi constaté ces mêmes soucis? Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour TheMyst, Rencontrez-vous toujours ces soucis avec Swisscom TV 2.0? Communiquez-nous par message privé le numéro de téléphone lié à la connexion ainsi qu'un numéro de contact mobile. Nous vous appellerons dans les plus brefs délais afin de résoudre ces soucis. Cordialement

J'ai aussi ma part de problèmes. Par exemple des enregistrements qui figurent dans ma liste mais que je ne peux pas visionner. Ils semblent être bloqués. J'ai aussi de temps en temps un décalage important entre le son et l'image. Dans ce dernier cas en éteigant la box et redémarant semble résoudre le problème. Bonjour les cobayes!

Bonjour leuleu, Actuellement, des perturbations au niveau des enregistrements sur Swisscom TV 2.0 sont constatées. Les enregistrements effectués depuis le 1er février 2014 n'ont pas été repris correctement et cela génère des erreurs de lecture. Afin de corriger cela, une mise à jour des logiciels est prévue le jeudi 24 avril 2014. En ce qui concerne le décalage entre le son et l'image, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées par message privé afin que nous puissions effectuer des contrôles de votre ligne s'il vous plaît? Cordialement

> * * * > > TheMyst a écrit: > > Bonjour la communauté, > > depuis qu'on a installé Swisscom TV 2.0 avec une nouvelle offre vivo XL à la maison on a beaucoup de soucis: > > * La télécommande de la TV-Box peut se déconnecter et on doit enlever les piles et les remettre pour que cela fonctionne de nouveau pour une courte période. On a essayé toutes les procédures que la hotline nous a donné et les procédures du forum mais rien n'y fait. > > * * * Tu as une Apple TV 3 à coté (ou à proximité de ta box)? Si oui essaye de la débrancher et voir si le problème persiste.

Aujourd'hui j'ai eu un problème plutôt bizarre lorsque je me suis branché sur une émission enregistrée. Dès que j'ai appuyé sur OK les options "lecture" "sauvegarder" "effacer" se sont mises à s'allumer les unes après les autres à grande vitesse. Impossible de cliquer sur l'une d'elles tant cela allait vite. J'ai essayé avec "back" avec le résultat que l'ue des enregistrements a été effacé. Bravo. J'ai aussi une TV box Apple3 branchée sur ma télé mais sur HDMI3. Swisscom TV2 est sur HDMI2. Est-ce qu'il peut y avoir interférence sur la télécommande de TV2? Cette dernière me pose beaucoup de problème, elle s'allume constamment soir en rouge soit en blanc malgré le nombre de fois où j'ai relancé la box.

De mon coté aucuns soucis niveau qualité d'images, au contraire, la definition est encore meilleure avec TV 2.0 Par contre il me manque des enregistremnts effectué depuis fevrier 2014 (il semblerait que le 24 avril une MàJ sera effectuée èpour corriger ce soucis) mais bien plus IMPORTANT: je regrette fortement que la fonction enregistremnts par chaine et heure ne soit pas disponible sur la TV 2.0 L'ennui avec le TV guide c'est que sur certaines chaines, les programmes ne sont pas correctes ou a partir d'une certaine heure le TV Guide n'indique plus les programmes, il est donc desormais impossible d'enregistrer des emissions a une heure donnée dans ce cadre la. Il serait vraiment judicieux d'ajouter cette fonction (qui me semble être basique), pour que l'on puisse a nouveau faire des programation par chaine et heures. merci

De mon côté pas mal de soucis. Pour moi il y a quand même une grosse régression par rapport à la v1 concernant les fonctionnalité essentielles, c'est à dire regarder la TV: * le saut arrière (skip) de 10s ou avant de 30s est insupportable: l'image apparait au moins 2s après le son...😤 * lorsqu'on visionne un enregistrement, qu'on le met en pause pour lancer une app (p. ex. Youtube), la box ne mémorise pas l'endroit où on s'est arrêté dans la lecture de l'enregistrement, la lecture reprend depuis le début😤 * certaines fois, le live pause ne fonctionne plus (message: le replay n'est pas disponible sur cette chaine). On règle le problème en rebootant😤 * Je n'ai essayé que Youtube comme app, mais qu'est-ce que l'interface peu ramer. Soit l'hardware de la box a été sous-estimé, soit le soft n'est pas du tout optimisé... Bref un beau retour en arrière et l'impression d'avoir un produit un version beta...

@"TheMyst"#39891: Est-ce que par hasard vous avez un écran plasma de grande taille? Merci pour votre réponse.

Depuis que je suis passé à Swisscom TV 2.0 \- Plus l'heure qui est affichée \- Besoin de 2 télécommandes simplement pour allumer éteindre la TV, volume du TV \- Parfois je n'ai pas accès à mes enregistrements. \- Ne mémorise pas l'endroit où on s'est arrêté, recommance au début quand on quitte son enrgistrement \- Quand on visionne un enregistrement pas la possibilité de visionner si le film ou l'émission à commencé avec image dans image. \- Fonction image dans l'image ne marche pas très bien, saccadé voir rien du tout \- Il faut avoir de très bon yeux pour lire le résumé de l'émission en cours. Fond blanc avec caractères pseudo noir J'espère que cela va s'améliorer, l'impression d'une version béta

Bonsoir à tous, j'ai une question en espérant que quelqu'un pourra résoudre ce petit problème. J'ai essayé de mettre le volume à fond et quelle a été ma surprise il n'y avait aucune différence depuis le volume 10 jusqu'au max. 50. Avez-vous réussi à régler ce problème? Merci d'avance. Salutations

Beaucoup de soucis avec Swisscom TV 2.0

Michel1950

A la longue cela devient lassant. Perte du signal entre la box et la télécommande... Impossibilité d'utiliser le replay... TV Guide qui ne se charge pas... Impossiblilité de regarder la TV sans redémarer la box... Quelqu'un a-t-il Swisscom TV 2.0 qui fonctionne normalement????

stephh

On en parle ici:

https://community.swisscom.ch/t5/Discussions-sur-Swisscom-TV-2-0/Beaucoup-de-soucis-avec-Swisscom-TV-2-0/m-p/289357#M899

Michel1950

Merci... Je ne sais pas si je dois être rassuré par le fait que je ne suis pas le seul ou prendre peur face à ce système à la c..!

donkey

En panne depuis une heure chez moi, perte de connexion, images qui bloque, pas d' accès aux enregistrements, plus de téléphone IP pour appeler la hotline....

Quirium

Bonsoir à toutes et à tous

Même prob. que vous tous dans le Jura bernois, mais ça vient de redémarrer,mais quel galère...............

Bonne fin de soirée et au prochain disfonctionnement.

yvannx

TROP C'EST TROP!!!!

Alors sans parler des plèaides de problèmes a cette TV 2.0, ca soir: PLUS RIEN!!!!

On se fout ouvertement de nous la ou quoi, je suis vraiment en colère, j'espère que cette panne va être très vite résolue car sinon je vais vraiment resilier mon abo!

Ceux qui ont ce problème de panne tenz nous au courant si vous recuperez votre TV ce soir! Merci d'avance😉)

deejer

Moi je peux à nouveau accéder aux enregistrements...

mac80

Ici à Bienne je viens de récuperer le Live. Mais toujours pas de replay ni d accés aux enregistrements. pffffff

Anneflow

Plus rien du tout...

yvannx

Sur Genève: toujours rien!!!!

7 fois que je reset ma première box!!! GRRRHHH j'enrage la!

Lapinou

Ca sert à rien de reseter 😉

Frostees

Sur Lausanne, rien non plus!

Et dire qu'il y a pas 24h je me faisais insulté parce que j'osais critiqué la sacro-sainte Swisscom... MA-GNI-FI-QUE!

Ceux qui ont des vieiles box TV n'ont aucun probleme? C'est vraiment lié a TV 2.0? C'est au point leurs truc y a pas a dire! Chapeau Swisscom.. comme toujours!

Tobi1213

Moi aussi sur Onex c'est la même chose!!!!

yvannx

Oui et j'ajouterais: cela ne sert a rien de payer?!!

Lundi je vais reclamer une offre, car depuis l'instalation de 2.0: que des problèmes comme dit dans mon 1er message du soir: TROP C'EST TROP

yvannx

Oui hélàs c'est vraiment uniquement lié a 2.0

chapeau Swisscom!!! et merci

Quirium

Jura bernois ok pour le moment, je ne touche plus à rien car ça déconne de suite.

Mais que de problèmes depuis quelques semaines avec une instabilité du système et toujours pas de réel solutions de la part de Swisscom

yvannx

Du coté de Genève, j'ai recuperer la TV via l'app 2.0 IOS (qui ne fonctionnait plus non plus)

c'est déjà ca, j'espère que le problème box va suivre.....

anjoco

A Fribourg, uniquement la TV Live avec un son désynchronisé de plusieurs secondes sur la TV Box. TV Air 2.0 sur iPad ne fonctionne plus du tout. Tous les menus sont en allemand. La cata!

Link2097

Pareil ici du côté de Neuchâtel, plus de TV 2.0 ni de TV Air...

Un vendredi soir, bravo Swisscom, de mieux en mieux la V2.

Si cette box n'était pas prête pour un déploiement à grande échelle, vous auriez mieux fait de repousser d'un mois ou deux sa sortie...

Lapinou

Si j'avais su, j'aurai utilié les 99.- pour acheté la Digicard d'UPC cablecom avec leur forfait Comfort et non la migration vers cette daube de 2.0

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