Bonjour la communauté, depuis qu'on a installé Swisscom TV 2.0 avec une nouvelle offre vivo XL à la maison on a beaucoup de soucis: * La télécommande de la TV-Box peut se déconnecter et on doit enlever les piles et les remettre pour que cela fonctionne de nouveau pour une courte période. On a essayé toutes les procédures que la hotline nous a donné et les procédures du forum mais rien n'y fait. * La vitesse de connexion en LAN avec la TV-Box éteinte n'est pas respectée alors qu'elle l'était avant quand on avait vivo casa 5\* avec l'option 300. Quand je fais des tests de débits, j'obtien 205 en download et 90 en upload... alors que je devrais avoir des valeurs plus proche de 300/60... * La qualité de l'image a beaucoup dinimué par rapport à Swisscom TV 1.0 * Nous n'avons pas tous nos enregistrements depuis le 01/02/14 mais il parait que cela va être corrigé... Avez-vous aussi constaté ces mêmes soucis? Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour TheMyst, Rencontrez-vous toujours ces soucis avec Swisscom TV 2.0? Communiquez-nous par message privé le numéro de téléphone lié à la connexion ainsi qu'un numéro de contact mobile. Nous vous appellerons dans les plus brefs délais afin de résoudre ces soucis. Cordialement

J'ai aussi ma part de problèmes. Par exemple des enregistrements qui figurent dans ma liste mais que je ne peux pas visionner. Ils semblent être bloqués. J'ai aussi de temps en temps un décalage important entre le son et l'image. Dans ce dernier cas en éteigant la box et redémarant semble résoudre le problème. Bonjour les cobayes!

Bonjour leuleu, Actuellement, des perturbations au niveau des enregistrements sur Swisscom TV 2.0 sont constatées. Les enregistrements effectués depuis le 1er février 2014 n'ont pas été repris correctement et cela génère des erreurs de lecture. Afin de corriger cela, une mise à jour des logiciels est prévue le jeudi 24 avril 2014. En ce qui concerne le décalage entre le son et l'image, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées par message privé afin que nous puissions effectuer des contrôles de votre ligne s'il vous plaît? Cordialement

> * * * > > TheMyst a écrit: > > Bonjour la communauté, > > depuis qu'on a installé Swisscom TV 2.0 avec une nouvelle offre vivo XL à la maison on a beaucoup de soucis: > > * La télécommande de la TV-Box peut se déconnecter et on doit enlever les piles et les remettre pour que cela fonctionne de nouveau pour une courte période. On a essayé toutes les procédures que la hotline nous a donné et les procédures du forum mais rien n'y fait. > > * * * Tu as une Apple TV 3 à coté (ou à proximité de ta box)? Si oui essaye de la débrancher et voir si le problème persiste.

Aujourd'hui j'ai eu un problème plutôt bizarre lorsque je me suis branché sur une émission enregistrée. Dès que j'ai appuyé sur OK les options "lecture" "sauvegarder" "effacer" se sont mises à s'allumer les unes après les autres à grande vitesse. Impossible de cliquer sur l'une d'elles tant cela allait vite. J'ai essayé avec "back" avec le résultat que l'ue des enregistrements a été effacé. Bravo. J'ai aussi une TV box Apple3 branchée sur ma télé mais sur HDMI3. Swisscom TV2 est sur HDMI2. Est-ce qu'il peut y avoir interférence sur la télécommande de TV2? Cette dernière me pose beaucoup de problème, elle s'allume constamment soir en rouge soit en blanc malgré le nombre de fois où j'ai relancé la box.

De mon coté aucuns soucis niveau qualité d'images, au contraire, la definition est encore meilleure avec TV 2.0 Par contre il me manque des enregistremnts effectué depuis fevrier 2014 (il semblerait que le 24 avril une MàJ sera effectuée èpour corriger ce soucis) mais bien plus IMPORTANT: je regrette fortement que la fonction enregistremnts par chaine et heure ne soit pas disponible sur la TV 2.0 L'ennui avec le TV guide c'est que sur certaines chaines, les programmes ne sont pas correctes ou a partir d'une certaine heure le TV Guide n'indique plus les programmes, il est donc desormais impossible d'enregistrer des emissions a une heure donnée dans ce cadre la. Il serait vraiment judicieux d'ajouter cette fonction (qui me semble être basique), pour que l'on puisse a nouveau faire des programation par chaine et heures. merci

De mon côté pas mal de soucis. Pour moi il y a quand même une grosse régression par rapport à la v1 concernant les fonctionnalité essentielles, c'est à dire regarder la TV: * le saut arrière (skip) de 10s ou avant de 30s est insupportable: l'image apparait au moins 2s après le son...😤 * lorsqu'on visionne un enregistrement, qu'on le met en pause pour lancer une app (p. ex. Youtube), la box ne mémorise pas l'endroit où on s'est arrêté dans la lecture de l'enregistrement, la lecture reprend depuis le début😤 * certaines fois, le live pause ne fonctionne plus (message: le replay n'est pas disponible sur cette chaine). On règle le problème en rebootant😤 * Je n'ai essayé que Youtube comme app, mais qu'est-ce que l'interface peu ramer. Soit l'hardware de la box a été sous-estimé, soit le soft n'est pas du tout optimisé... Bref un beau retour en arrière et l'impression d'avoir un produit un version beta...

@"TheMyst"#39891: Est-ce que par hasard vous avez un écran plasma de grande taille? Merci pour votre réponse.

Depuis que je suis passé à Swisscom TV 2.0 \- Plus l'heure qui est affichée \- Besoin de 2 télécommandes simplement pour allumer éteindre la TV, volume du TV \- Parfois je n'ai pas accès à mes enregistrements. \- Ne mémorise pas l'endroit où on s'est arrêté, recommance au début quand on quitte son enrgistrement \- Quand on visionne un enregistrement pas la possibilité de visionner si le film ou l'émission à commencé avec image dans image. \- Fonction image dans l'image ne marche pas très bien, saccadé voir rien du tout \- Il faut avoir de très bon yeux pour lire le résumé de l'émission en cours. Fond blanc avec caractères pseudo noir J'espère que cela va s'améliorer, l'impression d'une version béta

Bonsoir à tous, j'ai une question en espérant que quelqu'un pourra résoudre ce petit problème. J'ai essayé de mettre le volume à fond et quelle a été ma surprise il n'y avait aucune différence depuis le volume 10 jusqu'au max. 50. Avez-vous réussi à régler ce problème? Merci d'avance. Salutations

Beaucoup de soucis avec Swisscom TV 2.0

Lapinou

Tu arrives au moins à regarder la TV ou tu as le même message que moi?

Rbarras

Chez moi:
Suite a des problèmes techniques, l'utilisation de Swisscom TV pourrait être soumise à des restrictions....
LASSANT

Lapinou

Rbarras j'ai eu ce message et j'ai eu la mauvaise idée d'éteindre la box et ensuite plus rien pfff

La ligne chaude (0800 800 800) est surchargée j'ai pas insisté

deejer

Pareil: seul le live fonctionne...

Rbarras

Merci pour le conseil Lapinou, je ressort le bon jeux de cartes, c'est plus fiable... Espérons tout de même une mise à jour qui règle tous ces problèmes.

Lapinou

Ca a l'air de refonctionner un peu prêt 😉

stephh

@Lapinou

J'ai le Live et les enregistrements mais pas de Replay.

NeoZ

Pas de replay, plus de live.. les 2 box sont Out... vérifier la connection internet.... rebootage complet, modem, box, etc.... rien!! super pour un vendredi soir!!!! Comme certain, je pensais avoir trouvé de la stabilité, mais que ne nenni...

Lapinou

Le live refonctionne, Replay non et VOD les menus c'est lent

Je touche plus rien surtout que ma soirée 2ème guerre mondiale sur RMC commence 😉

Rbarras

Chez moi aussi, je range le bon vieux jeu de cartes... Pas trop éloigné quand même.
Bonne soirée.

Lapinou

il y a un message de dérangement ouvert:

Des interruptions du Swisscom TV peuvent actuellement survenir. Nos techniciens travaillent à la suppression du dérangement. Les clients qui possèdent Swisscom TV 2.0 et la petite TV Box blanche sont concernés. Il est encore impossible de prévoir la durée des travaux. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Swisscom

Michel1950

A la longue cela devient lassant. Perte du signal entre la box et la télécommande... Impossibilité d'utiliser le replay... TV Guide qui ne se charge pas... Impossiblilité de regarder la TV sans redémarer la box... Quelqu'un a-t-il Swisscom TV 2.0 qui fonctionne normalement????

stephh

On en parle ici:

https://community.swisscom.ch/t5/Discussions-sur-Swisscom-TV-2-0/Beaucoup-de-soucis-avec-Swisscom-TV-2-0/m-p/289357#M899

Michel1950

Merci... Je ne sais pas si je dois être rassuré par le fait que je ne suis pas le seul ou prendre peur face à ce système à la c..!

donkey

En panne depuis une heure chez moi, perte de connexion, images qui bloque, pas d' accès aux enregistrements, plus de téléphone IP pour appeler la hotline....

Quirium

Bonsoir à toutes et à tous

Même prob. que vous tous dans le Jura bernois, mais ça vient de redémarrer,mais quel galère...............

Bonne fin de soirée et au prochain disfonctionnement.

yvannx

TROP C'EST TROP!!!!

Alors sans parler des plèaides de problèmes a cette TV 2.0, ca soir: PLUS RIEN!!!!

On se fout ouvertement de nous la ou quoi, je suis vraiment en colère, j'espère que cette panne va être très vite résolue car sinon je vais vraiment resilier mon abo!

Ceux qui ont ce problème de panne tenz nous au courant si vous recuperez votre TV ce soir! Merci d'avance😉)

deejer

Moi je peux à nouveau accéder aux enregistrements...

mac80

Ici à Bienne je viens de récuperer le Live. Mais toujours pas de replay ni d accés aux enregistrements. pffffff

Anneflow

Plus rien du tout...

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