[upl-image-preview liId=10726iFFE3C96C31750686 alt=iO.PNG uuid=8d4cd933-b2de-4d28-ad3f-9db6c865a564] **Liebe Community** Habt ihr Fragen oder braucht ihr Support zur neue iO Smartphone-App? Hier habt ihr die Möglichkeit, euch mit anderen Kunden und den Moderatoren der Community auszutauschen. Für allgemeines Feedback zur neuen iO App: [http://labs.swisscom.ch/t5/News/iO-eine-einzige-App-f%C3%BCr-deine-ganze-Kommunikation/ba-p/190682](http://labs.swisscom.ch/t5/News/iO-eine-einzige-App-f%C3%BCr-deine-ganze-Kommunikation/ba-p/190682) Mehr Infos findet ihr auch hier: [www.io.swisscom.ch](http://www.io.swisscom.ch) Mit Gruss Jan(B) UPDATE **\-----** **Bitte gebt euer Feedback/stellt eure Fragen neu in diesem Bereich** **[https://community.swisscom.ch/t5/iO-Themen-und-Fragen-rund-um-die/bd-p/iO\_de](https://community.swisscom.ch/t5/iO-Themen-und-Fragen-rund-um-die/bd-p/iO_de)** **Merci**

Tagwohl, Wie kann ich in der neu lancierten App "iO" von Swisscom den Namen ändern? Ich kann zwar meine Profilfoto ändern - nicht aber den Namen/Vornamen. Auch nach einer Neuinstallation der App bin ich mit dem erstmalig eingegebenen Namen registriert und kann diesen nicht abändern... Any idea? Merci beschtens. Gruess adi

Mein Gott, das App ist noch nicht mal offiziell vorgestellt.. Warte doch einfach mal ab und stell dann deine Fragen... Pressemitteilung um 10 Uhr, vielleicht gibts dann ja auch Hilfeseite dazu...

Jäsoo... Wusste nicht dass die App "noch nicht offiziell" vorgestellt ist... Zudem wars einfach eine Frage. Also dann... Ball flach halten... Ich warte dann mal ab.

> * * * > > @"adibach"#45582 schrieb: > Jäsoo... Wusste nicht dass die App "noch nicht offiziell" vorgestellt ist... Zudem wars einfach eine Frage. Also dann... Ball flach halten... > > Ich warte dann mal ab. > > * * * Swisscom hat die App wohl zu früh ins Apple Release Prozess einfliessen lassen 😉

Und wie kann ich beim IPhon die Nachrichten und Anrufe löschen (aufräumen)? Mit Android geht es sehr einfach indem ich ein paar Sekunden auf die Nachricht drücke erschent der Papierkorb. Aber bei Apfel geht das nicht. Wer weis Rat?

> * * * > > @"dominik27"#2038 schrieb: > > Und wie kann ich beim IPhon die Nachrichten und Anrufe löschen (aufräumen)? Mit Android geht es sehr einfach indem ich ein paar Sekunden auf die Nachricht drücke erschent der Papierkorb. Aber bei Apfel geht das nicht. Wer weis Rat? > > * * * Einfach in der \*Chronik\* mit dem Finger die entsprechende Meldung nach links wischen!

Ruhig Fury...ruhig... Kein Grund gleich aggresiv zu werden. Die App ist offiziell draussen und die Website verfügbar, also hat der Entwickler auch Support zu leisten. Schlimm genug dass es auf der iO Website nicht mal ein Impressum hat. Dies ist übrigens rechtlich illegal;o) Aber zurück zum Thema Meine Tochter hat genau das selbe Problem. Typo beim erfassen, zu schnell weiter gedrückt und schon steht da ein Name welcher die Schulkollegen sau lustig finden... Erneutes installieren bringt nix, da der Name scheinbar mit der Telefonnummer gekoppelt ist. So wie ich das sehe lässt sich der Name nur direkt beim Betreiber der App DB korrigieren. Wie ist der offizielle Prozess um einen Anzeigenamen, welcher hier schlechter Weise scheinbar auch Accountname ist, ändern? Besten Dank für ein schnelles Feedback.

> * * * > > @"coyut"#106078 schrieb: > > > "Die App ist offiziell draussen und die Website verfügbar, also hat der Entwickler auch Support zu leisten. > > Schlimm genug dass es auf der iO Website nicht mal ein Impressum hat. > > Dies ist übrigens rechtlich illegal";o) > > > > * * * Schon mal die \*Nutzungsbestimmungen\* unter (Mein iO) gelesen, da werden jede Menge Fragen beantwortet was die Benutzung von diesem Apps voraussetzt oder zu berücksichtigen ist. :smileywink:

Nur beantwortet das die Frage nicht:smileywink:

> * * * > > @"coyut"#106078 schrieb: > > Nur beantwortet das die Frage nicht:smileywink: > > * * * Es werden sicher noch mehr Fragen kommen, ich würde mal abwarten bist das \*Apps\* offizial von Swisscom vorgestellt wird, sollte im laufe des Tages erfolgen. Dann kann man z.b. den Chat beim Link unten benutzen. [http://www.swisscom.ch/de/res/hilfe/kontakt01/contact-socialmedia.html](http://www.swisscom.ch/de/res/hilfe/kontakt01/contact-socialmedia.html)

Gebt uns Feedback zur neuen iO Smartphone App

stingray27

"Du kannst diese Nummer nicht anrufen."

Habe heute das "+Schweiz"-Datenpaket gekauft und versuche nun aus der App zu telefonieren. Leider ohne Erfolg. Was muss man noch unternehmen, dass das funktioniert?

FrankFitzlaff

@stingray27 schrieb:

"Du kannst diese Nummer nicht anrufen."

Habe heute das "+Schweiz"-Datenpaket gekauft und versuche nun aus der App zu telefonieren. Leider ohne Erfolg. Was muss man noch unternehmen, dass das funktioniert?

bitte lies hier: https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-und-Feedback-zu/Gebt-uns-Feedback-zur-neuen-iO-Smartphone-App/m-p/206719#M2883

wenn das nicht hilft - melde dich bitte bei mir. danke!

POGO 1104

kurz das wichtigste:

ACHTUNG: wenn ihr ein iO Paket kauft kann es max. 24 Stunden dauern, bis euer iO Client freigeschaltet wird.

POGO 1104

stingray27

ok, es klappt nun. Musste 5h warten bis das Datenpacket aktivert war. Das sollte man evtl. vermerken auf der Quittung. Besten Dank für die raschen Antworten!

HolySC

Hallo

Ich (Android) habe io gelöscht. Meine Frau (Android) hat io mit dem Paket +Schweiz.

Wenn sie mich nun über io anruft, dann klingelt es bei Ihr - auf meinem

Telefon passiert aber nichts.

Müsste es nun nicht über die mobile "echte" Telefonnetz klingeln?

Ich habe dann io wieder installiert und dann kam sofort die Meldung:

"IO: verpasster Anruf"

Ich möchte io aber vorläufig nicht mehr verwenden, trotzdem wäre ich froh, wenn mich meine Frau noch erreichen könnte.:smileywink:

Wie kann ich meinen io Account löschen? Was kann ich tun?

FrankFitzlaff

@funghi schrieb:

Hallo

Ich (Android) habe io gelöscht. Meine Frau (Android) hat io mit dem Paket +Schweiz.

Wenn sie mich nun über io anruft, dann klingelt es bei Ihr - auf meinem

Telefon passiert aber nichts.

Müsste es nun nicht über die mobile "echte" Telefonnetz klingeln?

Ich habe dann io wieder installiert und dann kam sofort die Meldung:

"IO: verpasster Anruf"

Ich möchte io aber vorläufig nicht mehr verwenden, trotzdem wäre ich froh, wenn mich meine Frau noch erreichen könnte.:smileywink:

Wie kann ich meinen io Account löschen? Was kann ich tun?

bitte teil mir deine mobil-nummer mit, dann leite ich die löschung deines iO accounts in die wege.
p.s. deine frau kann dich bereits jetzt erreichen, indem sie in iO den Call nicht via Telefonhörer-Symbol startet, sondern in deinem iO-Kontakt auf die Zeile mit deiner Mobilenummer klickt

WalterB

Ist der Beitrag von Fr. 25.00 für unbeschränkt ins Ausland telefonieren pro Monat oder Jährlich gemeint?

Rumpli

Ist monatlich gemeint, kuckst du hier: https://io.swisscom.ch/de/packages

WalterB

25 CHF/Mt

Danke Dir für den Hinweis.:smileywink:

clain

Ich habe ein Infinity M Abo und wollte nun die Option +Schweiz mal ausprobieren, da die in diesem Abo gratis sein sollte. Leider Fehlanzeige: Das Paket +Schweiz kostet auch mit dem Infinity M Abo 20.-...schade!

Ist das ein bekannter Bug und wann wird er behoben?

XT

Das sollte eigentlich automatisch kommen. Du musst es nicht "kaufen".

Hast du schon probiert auf eine Festnetznummer anzurufen?

lg elchoer

JK_Med

Sehr geehrte Swisscom,

Leider musste ich nach Aktivierung über das WLAN nun feststellen, dass das +Schweiz und +Europa Paket nicht automatisch aktiviert wurde. Ich verfüge über ein Natel business Infinity L Paket (somit inkl. Auslandsflatrate)...

Es wäre sehr nett, wenn Sie dies anpassen könnten.

Besten Dank im Voraus, JK

WalterB

@JK_Med schrieb:
Sehr geehrte Swisscom,
Leider musste ich nach Aktivierung über das WLAN nun feststellen, dass das +Schweiz und +Europa Paket nicht automatisch aktiviert wurde. Ich verfüge über ein Natel business Infinity L Paket (somit inkl. Auslandsflatrate)...
Es wäre sehr nett, wenn Sie dies anpassen könnten.
Besten Dank im Voraus, JK

In diesem Kunden für Kunden Forum kann Dir niemand helfen, Du musst Dich direkt an den Swisscom Support wenden. Tel. 0800 800 800:smileywink:

tsgleer2

Frage:

Habe ein HTC One X und i.o installiert.

Problemstellung:

Ich sehe eine neue Nachritcht nicht in der Statuszeile meines Smartphons. Wo kann ich im HTC One X dies aktivieren?

STK

Hast Du Dir diesen Link bereits angesehen?

https://io.swisscom.ch/de/help/messaging

Folgendes sollte dir helfen: Im Menü eines HTC One-Geräts wählst du "Einstellungen" > "Apps" > "Swisscom iO" > und setzt ein Häkchen in die Box "Mitteilungen anzeigen".

Viele Fragen sollten sich mit der iO Hilfe klären lassen.

tsgleer2

Danke für den Tipp: ist schon seit der Installation aktiv.

Habe folgende Info im (iO Hilfe) gelesen: Die Probleme mit dem Mobiltelefon HTC One XL und Samsung Galaxy S3-mini sind uns bekannt; wir empfehlen daher nicht, iO auf diesen Geräten zu verwenden.

betrifft dies echt das HTC One x auch?

Rumpli

Da sich das HTC One X nicht allzuviel vom HTC One XL unterscheidet, würde ich davon ausgehen das es bei beiden Handys Probleme gibt.

Versuche doch mal, wenn dir nicht allzuviel an der momentanen Chat History liegt, iO komplett zu entfernen/deinstallieren und nochmals neu zu installieren. Und danach schauen ob das Häckchen richtig gesetzt ist.

STK

Früher gab es allgemein häufig Probleme mit den Push-Notifications, was sich allerdings nach den Updates extrem verbessert hat.

Von einem One X aus der Familie kann ich sagen, dass es bei diesem Gerät momentan ohne kekannte Probleme funktioniert. Aber das muss dementsprechend nicht für alle HTC One X gelten.

Wenn dir Rumplis Hinweis nicht hilft, würde ich dir empfehlen, jemanden vom iO-Team zu kontaktieren.

DeTinu

Ich sehe auf iPhone nach dem Update in der Chat Übersicht nur noch die Mobile Nummern, keine Namen mehr. Äh... 😞

Rumpli

@DeTinu

Klick mal, wenn du im Chat bist, auf die Nummer oben. Dann kommst du nähmlich zum Kontakt. Danach sollte der Name wieder ins iO geladen worden sein. Wenn das nicht hilft, versuchs mal über die normalen Kontakte (indem du jeden Kontakt mal einmal anwählst).

Ein Neustart der App kann evt. auch helfen 😉

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