TV-Box 5 und/oder Fernbedienung defekt

Teuseuschuss94

Meine TV-Box 5 wurde gerade erst vor einem Monat geliefert -und funktioniert bereits plötzlich nicht mehr richtig: Mit der Fernbedienung kann ich die Box zwar noch an- und ausschalten und die Programme rauf/runterschalten. Aber die Lautstärke lässt sich nicht mehr verstellen -übrigens auch nicht mehr mit der originalen Fernbedienung meines Sony-TVs; es scheint also wohl an der TV-Box 5 zu liegen und nicht an deren Fernbedienung(?)

Rebooten der TV-Box 5 hat auch keine Besserung gebracht.

-Wenn jemand irgendwelche Ideen dazu hat, was man noch probieren bzw. überprüfen könnte, wäre ich dankbar!

GuidoL

Teuseuschuss94

Du könntest als Erstes die Batterien prüfen. Und dann die Fernbedienung mit der TV-Box und dem TV neu koppeln:

Swisscom Fernbedienung in der TV-Box löschen
-> Einstellungen -> TV-Box -> Fernbedienung löschen
Dabei kann es sein, dass die TV-Box neu startet (Reboot)

Swisscom Fernbedienung neu verbunden:
-> Einstellungen -> TV-Box -> Fernbedienung verbinden
-> Fernbedienung verbinden
-> Wählen sie ihren TV-Hersteller -> OK -> zum Hersteller blättern -> OK -> Weiter
-> Verbindung testen -> Bitte drücken sie nacheinander folgende Tasten auf ihrer Swisscom FB
1. Stummschaltung -> das Stumm-Symbol des TV erscheint
2. Lautstärke + / - -> der Lautstärke-Balken des TV geht nach oben (+) und nach unten (-)
-> Weiter
-> Verbindung testen -> Wurden die Symbole ihres TV … angezeigt?
-> “Ja, die Symbole wurden angezeigt” wählen -> OK (war bei mir so)
-> Funktion aktivieren -> Bitte wählen sie, welche Funktion ihres TV-Geräts … bedienen wollen
- TV-Gerät ein- und ausschalten -> OK (markieren)
- Lautstärke einstellen und stummschalten -> OK (markieren)
  
  -> Weiter -> Verbindung erfolgreich -> Weiter
  -> Hinweis zur Synchronisation -> bitte Lesen und merken, das wird ab und zu gebraucht

An der TV-Box ist bei mir HDMI-CEC folgendermassen eingestellt:
-> Einstellungen -> TV-Box -> HDMI-CEC
- Fernseher einschalten und HDMI-Eingang auswählen -> markiert
- Fernseher ausschalten -> NICHT markiert!
- Bei der TV-Box 5 sind obige 2 Auswahlpunkte anders benannt, meinen aber das gleichen
- Bei der TV-Box 5 sind 2 weitere Auswahlpunkte vorhanden, würde ich beide NICHT markieren

Das TV-Gerät (über Infrarot) wird über die Swisscom FB (und NICHT über HDMI-CEC) zusammen mit der TV-Box (über Bluetooth) eingeschaltet, zeigt kurz sein Startbild (Übersicht der Apps) und schaltet dann sofort auf den HDMI-Eingang der TV-Box um.
Die Swisscom Fernbedienung steuert die Lautstärke des TV.
Beim Ausschalten der TV-Box schaltet das TV-Gerät selbständig aus.

Es kann übrigens vorkommen, das mal das TV-Gerät ein ist und die TV-Box aus. Dann kann die TV-Box einfach mit der OK- oder Home-Taste eingeschaltet werden.

https://community.swisscom.ch/de/d/805702-tipps-und-tricks-fur-die-tv-box-5

RomanE

Teuseuschuss94 Du hast One Remot aktiviert mit der Lautstärkeregelung via TV. d.h. du änderst die Lautstärke nicht auf der TV-Box, sondern direkt via Infrarot auf deinem TV. Da du schreibst, dass du die Lautstärke auch nicht mit der originalen Fernbedienung via Sony TV ändern kannst, denke ich nicht, dass es an der Box liegt. Denn auch mit der Sony Fernbedienung änderst du die Lautstärke an deinem TV-Gerät. Kannst du denn mit der Sony Fernbedienung noch den TV ein- und ausschalten, resp. kannst du für andere Zuspieler die Lautstärke via Sony TV ändern?

@GuidoL hat ja bereits ausführlich One Remote (Fernbedienung verbinden und HDMI CEC) beschrieben. Ich würde auch mal als erstes Fernbedienung Verbindung löschen und dann schauen, ob du die Lautstärke via Box wieder regeln kannst.

Glotzologe

Du könntest es noch resetten

-> https://community.swisscom.ch/de/d/845290-kann-ich-die-tv-box-5-zurucksetzen

Glotzologe

Werner

Die Swisscom TV-Box Fernbedienung im Menu der TV-Box vom TV-Gerät trennen, d.h. die bestehende Verbindung löschen.
Anschliessend OneRemote erneut wieder verbinden.