Ich besitze die Internetbox 3 von Swisscom und gehe mit dieser via Glasfaser in Winterthur-Seen ins Internet. Seit einer Woche stelle ich fest, dass bei der SBB-Internetseite URL: [Betriebslage & Störungen | SBB](https://www.sbb.ch/de/reiseinformationen/bahnverkehrsinfo/betriebslage-stoerungen.html?z=7.222869303309405&lng=8.201299999999947&lat=46.80756683561583) das Bild mit der Dame, wenn die Betriebslage ruhig ist, nicht mehr geladen wird, auf 3 Laptop. Den Router habe ich schon 3 Mal mit der Büroklammer zurückgesetzt. Es hat nichts genützt. Kaum wechsle ich den Internetanbieter und gehe ich via Migros-Wifi vom Shopping Seen, welches meines Wissens über Quickline läuft, wird die vorher genannte Internetseite wieder tadellos geladen mit Bild der Dame mit Kravattte. Auch wenn ich über den Mobilen Hotspot von meinem Smartphone via Sunrise-Netzwerk die entsprechende Internetseite aufrufe, wird die Internetseite der SBB nicht richtig geladen resp. wird das Bild der Dame nicht angezeigt und zwar bei mehreren Browsern (Edge und Google Chrome). Der Swisscom Support hat mir dann vermeintlich die neuste Firmware auf den Router geladen. Aber auch nach dem Löschen des Browsercaches und einem Neustart von Computer und Router wird bei der SBB Internetseite das Bild mit der Dame wieder nicht mehr geladen, stattdessen ein kleines Viereck. Das Bild kann auch nicht nachgeladen werden, siehe Anhänge. Somit muss der Fehler zwingend bei Swisscom liegen. Und ich vermute sogar, bei dieser neusten Router-Firmware und dass diese bei mir schon drauf war. Der Support teilte mir nämlich mit, dass kürzlich eine neuere Firmware herausgekommen ist und er ein Problem bei der Aktualisierung vermutet. Ich vermute jedoch, dass diese neuste Routerfirmware fehlerhaft ist und diese Downloadfehler verursacht. Nur glaubt mir die Swisscom nicht. Muss ich jetzt wieder Geld ausgeben und einen neuen Swisscom-Router kaufen? Ich bin dankbar, wenn andere Swisscom-Kunden mal diese Internetseite der SBB Betriebslage und Störungen testen (Internetbox 3 oder 4 oder 5) um herauszufinden, ob und mit welcher Internetbox das gleiche Problem besteht. Sollte Swisscom das Problem nicht lösen, werde ich mich nach 2 Monaten von Swisscom verabschieden, denn ein solcher Internetprovider kann ich nicht brauchen!!! Oder hat jemand noch eine Idee, wie ich dies mit dem Bilderdownload bei der SBB Betriebslage und Störungen Internetseite wieder hinbekomme? Ein komplettes zurücksetzen der Browser Ege und Google Chrome inkl. Löschen des gesamten Verlaufes hat nichts gebracht. Falls andere Swisscom Kunden das gleiche Problem mit der entsprechenden Internetseite der SBB haben, bin ich sehr dankbar, wenn alle bei der Swisscom Hotline reklamieren [upl-image-preview uuid=e3e5bae6-8bc2-4420-826b-0ba8ffca0645 url=https://static.community.swisscom.ch/2025-01-27/1738006424-579942-sbb-swisscom-netzwerk-bild-dame-wird-nicht-geladen-und-kann-auch-nicht-nachgeladen-werden.png alt={TEXT?}] [upl-image-preview uuid=6955c496-567f-4643-8aa9-e099a5a96d5f url=https://static.community.swisscom.ch/2025-01-27/1738006450-696954-sbb-mobile-hotspot-sunrise-bild-dame-wird-geladen.png alt={TEXT?}] [upl-image-preview uuid=0515e702-38de-403c-9ddd-5dfd2a80db79 url=https://static.community.swisscom.ch/2025-01-27/1738006485-70359-sbb-quickline-netzwerk-bild-dame-wird-geladen.png alt={TEXT?}]

Hi @"Thalmann"#68122 Lass mich mal zusammenfassen: Migros WiFi: OK Sunrise Hotspot: nicht OK Swisscom: nicht OK richtig? Falls ja, verstehe ich nicht, was da ein neuer Router genau helfen soll 😉. Bei mir lädt das Bild jedenfalls aus jedem Netz problemlos. Vielleicht als ersten Schritt mal den Adblock Plus aus deinem Browser verbannen und schauen, ob der das fälschlicherweise blockiert. Hast du irgendwelche "Antiviren"-Software usw. oder ein VPN installiert? LG r00t

@"Thalmann"#p862315 Swisscom Internet Box 3 mit neuester Firmware: Angegebene Website der SBB lädt einwandfrei, mit Bilder. Und sehr schnell.

@"r00t"#p862317 Migros Wifi resp. Quickline OK, Sunrise via Hotspot vom Natel OK, nur Swisscom nicht OK. Ich habe extra Adblock Plus deinstalliert und nochmals die Cookies inkl. Browserverlauf gelöscht. Nur via Swisscom Netzwerk und meiner InternetBox 3 wird die Seite einfach nicht richtig geladen, siehe Anhang. Auch in Google Chrome nicht und dies trotz deinstalliertem Adblock Plus. Zudem verabschiedet sich jede halbe Stunde wieder das WLAN und dann muss es sich neu einwählen. Ich erhalte dann auch die Meldung, dass Scannen zu Computer deaktiviert sei und muss dann warten, bis es sich wieder aktiviert. Eine Geschwindigkeitsmessung bringt sehr starke Schwankungen bei meinem Glasfaser WLAN zu Tage. Ein Gerät steht neben dem Router. Der Download geht eiinaml Ich habe Internet blue M. Antivirenprogramme habe ich keine installiert und auch kein VPN. Das Problem besteht mit jedem Windows 11 Laptop, der via WLAN mit diesem Router verbunden ist. (Bis jetzt bei 3 Geräten!!!) Ich habe es jetzt noch bei einer Kollegin via ein UPC-WLAN getestet. Auch dort wird die SBB-Internetseite in Edge und Google Chrome problemlos mit Bild geladen., sogar noch mit installiertem Adblock Plus. Somit muss es mit meiner Swisscom Internet Box 3 zu tun haben resp. mit meiner Swisscom Leitung. Nur leider hilft auch ein komplettes Zurücksetzen nicht!! Wahrscheinlich muss ich einen Routertausch in Erwägung ziehen [upl-image-preview uuid=3150c5b3-2d1b-4393-a703-35d5d25a5e35 url=https://static.community.swisscom.ch/2025-01-27/1738012592-366344-sbb-swisscom-netzwerk-bild-wird-auch-ohne-adblock-plus-nicht-geladen.png alt={TEXT?}]

@"Thalmann"#p862315 Bei mir lädt die Seite ebenfalls problemlos im Swisscom Netz (IB5pro, das ist aber sicher nicht relevant) Also sicher kein generelles Swisscom Problem.

@"Thalmann"#p862330 Die Downloadgeschwindigkeit schwankt bei Messungen sehr stark von 500MB bis unter 100MB. Mein Glasfaserinternet läuft total instabil!!!

Ich hab ebenfalls die Internet Box 3 mit der Internet-Box Firmware-Version 14.20.32/02211 und keine Probleme.Mir wird auf allen Geräten die seite richtig geladen.Aber geht es den nur um die Dame die nicht angezeigt wird?

@"Thalmann"#p862333 Und wenn du den Laptop/PC mal per LAN statt per WLAN anschliesst ?

@"Thalmann"#p862333 Falls die Swisscom Techniker das Problem nicht lösen können und auch ein neuer Router das Problem nicht löst, werde ich von Swisscom weggehen, da ich mit jedem anderen Internetanbieter diese Probleme nicht habe (getestet bei Kollegen, welche via Sunrise, UPC und Salt ins Internet gehen) und sogar noch Adblock Plus eingeschaltet lassen kann und Bilder problemlos geladen werden können. Nur eben via Swisscom-Glasfaserinternetleitung mit der Internet Box 3 nicht mehr.

@"SwissBullet"#p862334 Ja Die Dame 😅

@"POGO 1104"#p862336 Ich habe keinen LAN-Anschluss am Laptop. Ich müsse extra ein Adapter kaufen.

Nur mit Swisscom Netzwerk und Internet Box 3 werden bei einzelnen SBB-Internetseiten Bilder nicht mehr geladen - Firmwarupdate in Verdacht

gian

Thalmann

Bei mir funktioniert die SBB Störungsseite gem. dem angegebenen Link absolut perfekt.

IB5

Windows 11

Broser: Brave

Mit der Swisscom hat das garantiert nichts zu tun wenn der Link nicht richtig funktioniert, eher mit dem verwendeten Browser und allfälligen Erweiterungen zum Browser. Ob diese Figur angezeigt wird oder nicht, ist mir völlig egal, denn nur der Inhalt (Störungen) ist mir wichtig.

bitracer

I don’t see if you tried clearing the browser cache. Next step maybe also the cached DNS entries on the Internet-Box.

Thalmann

bitracer Die DNS-Einträge in der Internet-Box habe ich gelöscht. Hat leider auch nichts gebracht.

Ich bleibe jetzt mal bei Swisscom. Vielleicht geschieht in ein par Tagen ein Wunder!

Thalmann

Thalmann Auch den Browsercache habe ich komplett gelöscht und die 2 installierten Erweiterungen (Adblock Plus wie auch Google Docs) deinstalliert.

Den Browser Edge habe ich auch mal in einem neuen inPrivat Fenster geöffnet. Aber auch so funktioniert es nicht, siehe Anhang..

bitracer

Thalmann You can also try to set custom DNS servers in the Internet-Box configuration. I would recommend Cloudflare (1.1.1.1, 1.0.0.1).

Thalmann

Also nochmals, hier im Ahang seht Ihr, dass es auch im InPrivat Fenster nicht geladen wird.

r00t

Hi Thalmann

Und siehe da, nur bei Firefox wird das Bild via Swisscom Server geladen, siehe Anhag.

Es ist da kein Swisscom Server involviert.

Wie von @PowerMac und mir versucht zu erklären:

Das Problem liegt beim CDN und nicht bei Swisscom. Da hilft auch InPrivat usw. nicht.

HTTP 404 => Die Verbindung über das Swisscomnetz wird erfolgreich hergestellt, der CDN-Server kann aber das Bild bei sich nicht finden.

Vielleicht kannst du das Problem der SBB z.B. über deren Community oder das Contactcenter stecken. Swisscom kann da nix tun.

r00t

user109

bitracer mit deiner Empfehlung wird das Problem vielleicht umgangen, (die Ursache ist kein DNS Problem) aber nicht gelöst !!!

bitracer

user109 It could be.

Thalmann

bitracer Jetzt verjagt es mich dann ganz, wegen dieser ständigen Störungen im Swisscom Glasfasernetzwerk. Neuerdings werden Bilder im Teil des Stadtkreises Seen, der an den Stadtkreis Oberwinterthur und Mattenbach grenzt, “verschwommen und verpixelt” heruntergeladen, siehe Anhang. Router erneut zurückgesetzt. Es bringt nichts. Auch im angrenzenden Stadtkreis Mattenbach das selbe Problem. Und dies mist sämtlichen Geräten, welche über WLAN mit der betreffenden Internet Box 3 verbunden sind. Es sieht aus, als wäre mein Netzwerk zensiert worden!!!

Im Stadtkreis Veltheim, Quartier Rosenberg, ebenfalls mit einem Swisscom Glasfasernetzanschluss und WLAN, wird alles innert Sekundenbruchteilen und ohne Verpixelung geladen.

Ich lasse mich ja gerne eines anderen belehren. Aber ich verstehe etwas von Informatik und ich und der Informatiker meines EDV-Geschäftes, welcher sich die Sache auch angeschaut hat, sind ziemlich sicher, dass der Fehler an einem defekten Proxiserver oder Port bei S w i s s c o m in Winterthur

liegt!!!

r00t

Hi Thalmann jetzt wird es aber wirklich hanebüchen.

Würde Swisscom die Seite “zensieren”, würdest du nicht ein verschwommenes Bild, sondern gar kein Bild sehen.

Das effektive Problem wurde in den Beiträgen oben mehrfach und von mehreren Usern identifiziert.

Wenn du von uns wissen willst, warum es nicht klappt, dann solltest du auch für die Antwort offen sein.

Du kannst im Kino die Lampe des Projektors 100-mal wechseln - es wird das klaffende Loch in der Leinwand nicht flicken.

Du kannst deine Internetbox 100-mal resetten - es wird den Fehler im CDN nicht flicken.

Ich weiss nicht, wie viele Informatiker dir das Problem hier noch mit Belegen aufzeigen sollen - ich bin jedenfalls raus.

Viel Erfolg.

r00t

POGO 1104

Thalmann Aber ich verstehe etwas von Informatik und ich und der Informatiker meines EDV-Geschäftes, welcher sich die Sache auch angeschaut hat, sind ziemlich sicher, dass der Fehler an einem defekten Proxiserver oder Port bei S w i s s c o m in Winterthur liegt

Wenn du soooooo sicher bist, dann beschwere dich offiziell bei Swisscom! https://www.swisscom.ch/kontakt
(Obwohl dir hier mehrere Informatiker erklärt haben, dass es nicht an Swisscom liegt)

Hier bist du falsch - wir sind hier auch nur Kunden wie du auch….

Ich bin jetzt hier raus……

bitracer

Thalmann Change the DNS servers and try. You can even do that on a single device just to test it.

DomiP

Thalmann Bähndler und ehemaliger Softwareentwickler hier…

Habe mal trotz der spannenden und teils lustigen Diskussion mal einen Test mit Swisscom (Wingo) 5G sowie einem Bahn-Netz eines Eisenbahnverkehrsunternehmens (nicht SBB, im Swisscom-Netz) ausprobiert. Zudem habe ich es noch mit einem Salt Prepaid (LTE) getestet. (Region Berner Oberland; Auf Android 15 mit Chrome)

Alle bringen dasselbe Resultat mit dem nicht-gefundenen Bild. Da das Bild über eine URL verfügt und die URL “in einem Neuen Tab geöffnet werden kann” (wie bereits erwähnt) erkenne ich, wie auch die vorredner folgendes:

Es wird untypischerweise 404 Not Found angezeigt. Würde Swisscom oder ein anderer Anbieter die URL blockieren würden wir hier keine HTML-Response des CDN-Servers finden, sondern die Browser-Fehleranzeige.

Ergo, lässt sich daraus schliessen, dass entweder die Applikation (ehem. HIM) eine falsche URL integriert oder das Backend regelmässig sich aufhängt. Beide Probleme sind aber welche für die IT der SBB!

Wende Dich doch direkt per Mail an development (at) sbb.ch oder per Telefon an das Contact Center SBB 0800 401 401

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