Reprendre le compte Bluewin Mail (compte existant)

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@NilsL a écrit :

Un client a actuellement son Swisscom Abo dans un compte différent de celui de son Mail light. Elle souhaite désormais que son adresse e-mail soit sur le même compte Swisscom que son abonnement. Comment ajouter un Bluewin Mail light à un compte existant ? Je ne peux créer qu’une nouvelle adresse e-mail dans le compte avec l’abonnement

Dans le compte contenant l’adresse e-mail actuelle, je n’ai que la possibilité de transférer l’adresse e-mail vers un autre nouveau compte, et non vers un compte Swisscom existant comme avant.

Quelqu’un a-t-il une astuce ?

Merci beaucoup

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Jetez un œil au lien ci-dessous, peut-être une solution.

[https://community.swisscom.ch/t5/E-Mail/Wechsel-von-basic-auf-light/m-p/841080#M38908](https://community.swisscom.ch/t5/E-Mail/ Passage du basique au léger/m-p/841080#M38908)

Bonjour @NilsL

Il y a donc 2 connexions ?

1 login pour l’abonnement

1 login pour l’email

Correct? Ensuite, la solution la plus simple serait probablement de contacter le support et de lui demander de fusionner les deux comptes.

À ma connaissance, le processus n’est pas exactement le même selon que l’adresse email a déjà été transférée vers la nouvelle plateforme de messagerie ou pas encore.

Dans tous les cas, la fonction « reprendre l’adresse email » ne fonctionne plus, vous devez remettre l’adresse.

Connectez-vous donc au login Swisscom, où se trouve l’adresse email en question et allez dans les paramètres email, puis dans «Envoyer le compte email».

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POGO 1104 a écrit :

Connectez-vous donc au login Swisscom, où se trouve l’adresse email en question et allez dans les paramètres email, puis sur « Envoyer le compte email »

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Mais apparemment, cela ne fonctionne qu’avec une nouvelle connexion. Si j’ai bien compris Nils, le login où doit aller l’adresse existe déjà.

Si vous choisissez l’adresse du pass, vous obtenez :

J’ai échoué à ce moment-là aussi. Le système a voulu créer une nouvelle connexion. Mais j’ai pu reprendre l’adresse avec l’autre login. Comme chacun le sait, la fonction Appliquer est désormais désactivée.

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@NilsL a écrit :

@[supprimé] J’ai fait ça il y a quelques temps, ils ne savaient pas quoi faire ensuite, le 2ème niveau a alors rappelé et dit que ça devait marcher si le compte avec l’abonnement internet n’était plus sur l’ancienne plateforme de messagerie (c’était là jusqu’à ce qu’il y ait il y a quelques jours un Mail Basic sans aucune adresse, qui a finalement disparu)

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Étrange que même le 2ème niveau ne puisse pas aider.

Je réessayerais, ils devraient fusionner les 2 connexions. Cela doit fonctionner si les deux connexions portent le même nom.

@ThomasS pouvez-vous en dire plus ? Comment transmettre une adresse e-mail à quelqu’un qui dispose déjà d’un login MySwisscom afin que l’adresse soit incluse dans le login ?