Les options que vous décrivez n’existent même pas dans mon menu TV-Box. Il y a : Paramètres / Audio vidéo puis Qualité d’image / Test UHD / HDR / Audio et son / Qualité d’image pour les applications. Nous avons/j’ai déjà tout essayé. Sous Audio & Sound, vous pouvez simplement sélectionner l’une des trois variantes sonores. Bien sûr, la stéréo est la meilleure solution pour moi – les autres ne sonnent pas aussi bien. N’avons-nous pas le même logiciel ? Bien sûr j’aurais essayé de tout réinitialiser, mais il n’y a rien avec l’image, le son et tout le reste…

La manière dont le son peut être entendu lors de la mise à jour du logiciel est un mystère pour moi.

Dans tous les cas, cela ne fonctionne pas pour moi après la mise à niveau vers Android et il n’existe aucun paramètre qui puisse changer cela. Déjà la deuxième fois.

Je n’ai pas la possibilité de réinitialiser les paramètres audio. Il n’y a pas non plus d’autres options de réglage audio. La réinitialisation de l’ensemble de la boîte aux paramètres d’usine n’aide pas non plus.

(Je pense que le forum n’est pas le bon endroit s’il fonctionne pour tout le monde…)

Merci pour les considérations élaborées!

Oh, il y a la réinitialisation des paramètres audio ; Celui-ci a été placé là, en haut à droite. D’ACCORD. (Aujourd’hui, je vais chercher ce qui peut être sélectionné d’autre dans les autres sous-menus là-haut… Peut-être que quelque chose va se passer là-bas.

Après la réinitialisation, le message est venu : Vos paramètres ont été enregistrés. Malheureusement, rien n’a changé, cela n’a pas aidé. Le son manque. Aucun signal à la sortie audio. Je connais la hi-fi, donc je ne pense pas que quiconque pense que c’est là que réside l’erreur.

C’est aussi une bonne idée de commencer sans HDMI ni moniteur. - Il n’y a pas de son. Malheureusement…

Merci! Ce sont de bons exercices pour le vendredi soir et pour rester jeune.

Je vais alors tenter une réinitialisation sans HDMI et avec HDMI connecté mais le moniteur ne l’est pas. Cependant, je pense que cela n’aide pas.

Et pourquoi ne pas regarder la télévision sans son, même pendant un mois ; presque comme un cours intensif gratuit de lecture labiale. C’est absolument incroyable ce qui se passe ici ; à condition que cela fonctionne toujours pour les autres après la mise à jour. Comme je le disais, c’est désormais la deuxième box qui ne fonctionne plus après la mise à jour.

…vous devez maintenant vous assurer que Swisscom le donne également à la box…

La particularité du problème est que certaines personnes rapportent que cela fonctionne toujours. (?!?) Sinon, je suis aussi persuadé que le driver audio a été oublié lors de la mise à jour / n’existe pas… puisque la version logiciel a été faite à l’origine pour le dernier boitier sans connexion audio… Il y a déjà un rapport d’un autre utilisateur où la sortie audio de la box ne fonctionne plus après la mise à jour. Le support technique ne m’a pas encore répondu….

C’EST BIEN SI VOUS POUVEZ REPRODUIRE LE PROBLÈME. J’AI DONC ÉTÉ AU TÉLÉPHONE PENDANT PLUSIEURS HEURES SUR LA HOTLINE POUR L’EXPLIQUER. JE SUIS ALLÉ À LA BOUTIQUE SWISSCOM POUR OBTENIR UNE NOUVELLE BOÎTE CAR PERSONNE NE M’A CROYÉ. LA DEUXIÈME BOÎTE ÉTAIT AUSSI LA MÊME APRÈS LA MISE À JOUR. IL A PRIS BEAUCOUP DANS LE FORUM ET PERSONNE N’A EU LE PROBLÈME. BEAUCOUP ONT DIT QUE CELA NE PEUT PAS ÊTRE. PERSONNE NE M’A CRU PENDANT DEUX SEMAINES…

C’EST BIEN QUE TU SAIS CELA MAINTENANT ET APRÈS TOUT CELA, J’AI CONCIDENTEMENT DÉCOUVERT PAR UNE MA ICI DANS LE FORUM QUE J’AI RAISON SUR LE PROBLÈME. DE QUELLE MANIÈRE EST-CE DE NE PAS DONNER À UN CLIENT QUI A LE PROBLÈME ET L’A AUSSI SIGNALÉ ET A BEAUCOUP INVESTI.

QUE REÇOIT UN PERSONNEL TECHNIQUE POUR DÉTECTER LE PROBLÈME ? OBTENIR UN SALAIRE…

DONC LE PROBLÈME EXISTE AVEC TOUTES LES ANCIENNES BOÎTES APRÈS LA MISE À JOUR, LA PLUPART DES NCIHT LE REMARQUER CAR ILS NE LES UTILISENT PAS AVEC UN TEL MONITEUR SANS AUDIO. CEPENDANT, IL PEUT Y AVOIR UNE MAJORITÉ DE PROBLÈMES… PAR EXEMPLE AVEC LES PROJETS ETC.

EN TOUT CAS IL NE CONFORME PLUS À L’ÉTENDUE DES SERVICES ET AUX POSSIBILITÉS DE LA BOX QUE J’AI OBTENUE. CELA NE FONCTIONNE PLUS À RAISON DE LA MISE À JOUR.

JE REGARDE LA TV SANS SON DEPUIS UN MOIS MAINTENANT SANS AUCUNE RÉPONSE DU SUPPORT TECHNIQUE COMME CONVENU. CE SONT LES PROBLEMES.

DANS LE FORUM, JE DEVRAIS RECEVOIR UNE RÉPONSE DIRECTE DE SWISSCOM LORSQUE LE PROBLÈME EST DÉTECTÉ…