@Plickaunne44 a écrit :
Si tout le monde écrivait autant, le forum serait certainement plus vivant !
Non, alors un forum Internet serait une pure horreur. Comment es-tu censé avoir une discussion aussi raisonnable ? Je dirai juste une chose, parfois moins c’est plus. Cela s’applique également ici.
Le forum ici est assez animé. Surtout ces derniers temps, avec toujours les mêmes messages. Il existe d’autres forums Internet si vous n’avez pas assez de temps ici ou si vous ne savez pas quoi faire d’autre toute la journée ! Tragique, je n’ai jamais rien vu de pareil ici. Si j’étais comme ça, mon problème de mise à jour des boîtiers TV serait honnêtement le moindre de mes problèmes. Passe une bonne journée…
Salut @Plickaunne44
Puisque le sujet du forum vous semble nouveau : vous n’êtes pas obligé de répondre à chaque message.. 😉
L’ensemble du fil de messages fonctionne comme une conversation - ce que vous faites, c’est comme marcher vers un groupe de personnes et poursuivre la conversation d’il y a 3 jours. Sans prêter attention à ce qui se dit actuellement.
Cela conduit principalement à de la confusion et à un flot de messages - si vous aimez un message d’un autre utilisateur, appuyez simplement sur le bouton “J’aime” en bas.
LG
r00t
4b 65 69 6e 65 20 4d 61 63 68 74 20 64 65 72 20 6c 65 67 61 63 79 20 49 50 21
Swisscom m’a offert un bon d’achat en magasin en guise de remboursement.
J’utilise maintenant un extracteur audio HDMI (optique/Toslink). Il y en a un qui ne prend pratiquement pas de place. L’alimentation fonctionne via USB, je n’ai donc pas besoin d’une alimentation supplémentaire. Utilisez pour cela le port de la TV Box 2.1.
Câble Toslink neuf environ 20CHF, l’extracteur environ 40CHF. Swisscom a contribué à hauteur d’environ 50%.
C’est volontairement que je n’ai pas posté de lien. D’un côté c’est de la publicité, de l’autre ils sont techniquement très spécifiques : moniteur <4K, 4K, 8K, version HDMI, fréquence, alimentation usb,… La variante qui me convenait peut ne pas être la bonne pour quelqu’un sinon soit.
Si vous souhaitez en acheter un, vous pouvez me contacter par MP.
6 jours plus tard
10 jours plus tard
- Solutionchoisi par MirkoP
Oldie : Mon expérience avec la dernière mise à jour de TV Box 21 :
Pas de son sur la TV Box 21 après la mise à jour (utilisez un moniteur sans sortie audio, l’audio est connecté via le port audio de la Box 21)
Le problème a été discuté avec le support Swisscom (et semble être connu)
Le support s’est occupé de mon problème immédiatement et a discuté des solutions possibles (rétroversion logicielle du TV-Box 21 jusqu’à ce que le problème soit résolu ou solution via Bluetooth sur le TV-Box 5)
- Swisscom livre le dernier TV-Box 5 (arrivé le lendemain)
Le nouveau boîtier prend en charge Bluetooth pour connecter des écouteurs ou des systèmes audio sans fil.
(la fonction est quelque peu cachée sous Paramètres > Système > Paramètres Google > Télécommande et accessoires
trouver)
D’après les instructions pour TV-Box 5
Comment connecter vos appareils tels que des écouteurs ou des haut-parleurs au TV-Box 5: via Bluetooth
- Dans le menu de votre TV-Box, accédez à Paramètres > Système > Paramètres Google > Télécommande et accessoires.
- Confirmez le bouton d’appairage de votre appareil Bluetooth.
- Sélectionnez l’option « Ajouter un appareil » sur le téléviseur et sélectionnez l’appareil Bluetooth que vous souhaitez connecter au TV-Box.
- Suivez les instructions à l’écran pour coupler votre appareil Bluetooth. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Pair.
Vous entendrez maintenant le son de l’appareil couplé. Le mode audio par défaut “Stéréo” vous permet de contrôler le volume à l’aide de votre télécommande Swisscom TV.
Malheureusement, la transmission du son via Bluetooth n’est pas synchronisée sur les lèvres… (OK pour la radio dans mon environnement d’entraînement)
Pour les programmes TV, j’utilise désormais “l’ancien” TV-Box 21 avec le nouveau SW via un extracteur audio HDMI intermédiaire… Cette solution temporaire me convient personnellement…
Comme le dit le proverbe : le nouveau SW est une banane verte (elle mûrit chez le client)
La prochaine mise à jour a résolu les problèmes… 👍
Salutations à vous !
J’ai exactement le même problème… la box TV fonctionne avec un téléviseur si le câble HDMI va directement au téléviseur et qu’il dispose également d’enceintes. Le même TV-Box ne fonctionne pas lorsque je l’utilise avec le projecteur (et la chaîne stéréo)… Comme s’il n’y avait aucun signal en sortie jack….
Vous n’êtes donc pas seul avec le problème !
Et il y aura probablement d’autres personnes avec le même problème…
…J’ai signalé le problème très tôt (il y a quelques mois).
Il a fallu plus d’un mois pour que les gens me croient. Mais ils laisseront simplement la mise à jour se poursuivre et elle touchera de plus en plus de clients. Exactement; Cela augmente la probabilité qu’encore plus de clients n’auront désormais plus de son pour regarder la télévision avec votre installation (si l’image et le son sont séparés) jusqu’à une nouvelle mise à jour (puis encore la même chose) et le boîtier sera irréparable jusqu’à la mise à jour.
Je trouve cela presque pire que l’erreur elle-même. Malgré tous mes efforts, personne ne m’a recontacté. - Je pense également que c’est une erreur que la sortie audio séparée ne soit plus disponible dans le nouveau boîtier et que quiconque souhaite regarder avec des appareils individuels doit acheter un adaptateur connecté à l’alimentation qui divise le signal HDMI en son et en image.
Alors cher Swisscom : il est important de ne pas ennuyer encore plus les clients si quelqu’un signale un problème avec la mise à jour ! Mais ne laissez pas la mise à jour continuer ; Vérifiez et arrêtez-vous d’abord !
Ensuite, vous devriez également penser à qui paie pour un adaptateur pour le HDMI Anschluss qui peut séparer l’image et le signal audio l’un de l’autre. Le client ou Swisscom?
Également si des adaptateurs et autres éléments supplémentaires améliorent la qualité du boîtier ou le rendent plus vulnérable ou si une prise directe (sortie audio individuelle) n’est pas disponible sur le boîtier TV :
a.) serait plus convivial b.) serait moins cher qu’un adaptateur supplémentaire requis (ou la sortie serait installée en production) c.) serait meilleur et plus durable/respectueux de l’environnement et moins cher et
S’il est vraiment professionnel d’installer une mise à jour qui a été faite pour la dernière box TV exactement de la même manière sur l’ancienne box (si celles-ci ne fonctionnent plus en Anschluss).
Je pense que nous devrions peut-être demander aux gens qui ont vendu le tout avec la mise à jour et le renouvellement du système d’exploitation et ont dit que cela fonctionnerait également sur l’ancienne box de payer si le TV-Box ne fonctionne plus et que les clients peuvent l’utiliser pendant des mois impossible.
C’est le cas pour moi. Télévision sans son. Jusqu’à présent, personne ne m’a offert de nouveau téléviseur…
Ma question s’adresse à Swisscom; Qui vérifie quelque chose comme ça en interne avant qu’il ne soit publié ? Les testeurs ont-ils vraiment l’expertise nécessaire ou sont-ils simplement préoccupés par les dernières réalisations et ne pensent pas aux personnes à la maison qui souhaitent utiliser le boîtier TV avec des appareils plus anciens pour regarder la télévision ?
Certains testeurs m’ont écrit ici.
…il me semble / c’est comme avec les bananes… les laisser mûrir chez le client ne fonctionne tout simplement pas aussi bien que le font les professionnels sur les navires où elles sont transportées…
J’ai signalé le problème fin août. À ce jour, la banane est pourrie depuis longtemps… (ou a mûri en brun et il n’y a aucun son) -
Bien sûr, vous pouvez toujours utiliser la banane ; après la prochaine mise à jour… -
(c’était censé être drôle)
Bonjour à tous
Nous testons actuellement une nouvelle version du logiciel, qui résoudra certains problèmes. Celui-ci devrait être disponible pour tous les clients la semaine prochaine.
Le logiciel aborde entre autres les sujets suivants :
1. Aucun son via la sortie audio TV-Box lorsqu’un moniteur sans support audio est connecté
2. Divers ajustements qui amélioreront la stabilité HDMI sur différents modèles de téléviseurs, à savoir certains modèles Samsung ou certains modèles à partir de 2021.
Peut-être un jeu de chiffres sur le sujet : il existe environ 500 fabricants de téléviseurs/récepteurs différents qui sont connectés à nos boîtiers TV. Nous avons des téléviseurs de 2006 à 2024. Chaque fabricant produit généralement de nombreux modèles différents chaque année, nous pouvons donc supposer qu’il existe plus de 10 000 modèles de téléviseurs différents connectés à nos boîtiers TV.
Nous disposons d’un pool de plusieurs milliers de testeurs qui testent au préalable nos logiciels. Mais ni les tests internes ni les tests avancés ne pourront jamais tester toutes les combinaisons disponibles sur le marché.
C’est pourquoi il peut malheureusement arriver qu’avec une mise à jour aussi importante du système d’exploitation, nos clients rencontrent des problèmes occasionnels que nous n’avions pas remarqués lors des tests précédents. C’est extrêmement désagréable pour chaque client et je serais personnellement ennuyé si cela m’affectait.
Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez contacter notre support en toute confiance ; ils ont une solution adaptée à presque tous les problèmes.