> kein g.fast möglich im ersten stöck einfamiliehaus nur vdsl 2 abo ist blue tv internet und telephon,internet geschwindigkeit swisscom zu router download 65 mbits/s und upload 6 bis 10 mbits/s,cablex service techniker war bei uns am 9 februar 2023,hat ein extrem alte telephone kasten ersetzt von 1973 und dann noch ein extrem alte telephon dose ersetzt durch ein universalle telephon dose, noch nie gehört von so einer dose, sollte dass nicht ein dsl dose montiert sein? dann ging der techniker danach wieder, internet speed werte wären ein paar tage 190 download und 26 upload mbts/s,swisscom tv 180 mbts/s jetzt dachten wir dass wird jetzt super gut, dann plötzlich heiss es swisscom tv maxium speed 140 mbts/s also der kupfer anschluss bringt 140 download und 26 upload mbts/s, bekommen sollte wir der speed 123 download und 21 upload mbits/s laut der swisscom login website, nur leider seit fast 14 tagen nur noch 65 download und 7 bis 10 mbts/s bin mit mein latein am ende, kein gerät im haus hat wifi 6, der internet box 3 spinnt seit wir es haben, beim neustart oder reset bleibt der leuchtet der rote licht ewig, war überigens am anfang ein vivo xs abo wechsel aufs blue m abos ich frage mich ob da etwas falsch gegangen ist beim neu blue abo aktivierung, habe dass auch der weibliche techniker gesagt auf der hotline, ich hoffe jemand kann uns helfen, der internet box 3 befindet sich in ersten stock von unsere einfamilie haus, ich selber wohne in unten stöck und habe maxuim mit blue abo internet m und blue tv 200 mbts/download und upload 40 mbits/s, kreige sogar noch mehr, mit mein internet box 2, bei mir funktioniert g.fast immer perfekt, habe sogar immernoch ein sehr alte telephon anschluss und es geht

@"nightrider50"#50104 Du musstest den ersten Einsatz bezahlen, weil die Hausinstallation tatsächlich recht alt war und da ist der Besitzer/Verwalter der Liegenschaft in der Verantwortung, diese auf neustem Stand zu halten. Wenn nun die Probleme weiterhin bestehen, dann muss der Techniker nochmal kommen und nun richtig machen. Das Problem bei Wackelkontakten ist eben, dass die sicher dann nicht auftreten, wenn der Techniker da ist. Du solltest das Thema sicher einem Techniker überlassen, denn es werden da viele Ausdrücke vermischt, die nichts miteinander zu tun haben. Wie bereits erwähnt, solltest Du der Hotline unter 0800 800 800 anrufen und erwähnen, dass die Techniker im Februar bereits da waren, aber das Problem nach wie vor nicht gelöst ist. Alles andere bringt nichts. Der erneute Einsatz muss kostenlos sein, denn der erste hätte bereits alles lösen müssen.

Guten Morgen @"nightrider50"#50104 Dass du nur VDSL bekommst, da stimmt noch was auf der Leitung nicht. Der Techniker hat, ja die Dose ersetzt, ja es ist eine Universalle Dose, wo man mehrere Einsätze einsetzten kann. Die Frage wie ist dein Einfamilienenhaus erschlossen, Erdzuleitung oder Freileitung? Evt sind vom UP Amtanschluss bis zur Dose noch die alte Leitungen drin. Vom Hausanschluss bis zur DSL Dose muss ein durchgängiges Kabel ohne abzweigen installiert sein. Hast du evt Powerlines im Einsatzt? Denn das kann funktionieren kann aber auch Guft für das Signal sein. Gruss Lorenz

> * * * > > @"nightrider50"#50104 schrieb: > > > kein g.fast möglich im ersten stöck einfamiliehaus nur vdsl 2 abo ist blue tv internet und telephon,internet geschwindigkeit swisscom zu router download 65 mbits/s und upload 6 bis 10 mbits/s,cablex service techniker war bei uns am 9 februar 2023,hat ein extrem alte telephone kasten ersetzt von 1973 und dann noch ein extrem alte telephon dose ersetzt durch ein universalle telephon dose, noch nie gehört von so einer dose, sollte dass nicht ein dsl dose montiert sein? dann ging der techniker danach wieder, internet speed werte wären ein paar tage 190 download und 26 upload mbts/s,swisscom tv 180 mbts/s jetzt dachten wir dass wird jetzt super gut, dann plötzlich heiss es swisscom tv maxium speed 140 mbts/s also der kupfer anschluss bringt 140 download und 26 upload mbts/s, bekommen sollte wir der speed 123 download und 21 upload mbits/s laut der swisscom login website, nur leider seit fast 14 tagen nur noch 65 download und 7 bis 10 mbts/s bin mit mein latein am ende, kein gerät im haus hat wifi 6, der internet box 3 spinnt seit wir es haben, beim neustart oder reset bleibt der leuchtet der rote licht ewig, war überigens am anfang ein vivo xs abo wechsel aufs blue m abos ich frage mich ob da etwas falsch gegangen ist beim neu blue abo aktivierung, habe dass auch der weibliche techniker gesagt auf der hotline, ich hoffe jemand kann uns helfen, der internet box 3 befindet sich in ersten stock von unsere einfamilie haus, ich selber wohne in unten stöck und habe maxuim mit blue abo internet m und blue tv 200 mbts/download und upload 40 mbits/s, kreige sogar noch mehr, mit mein internet box 2, bei mir funktioniert g.fast immer perfekt, habe sogar immernoch ein sehr alte telephon anschluss und es geht > > * * * Warum alles aneinander und kleingeschrieben? Auf so gestaltete Fragen werde ich nie antworten, denn ich kann und will sie auch bei bestem Willen nicht lesen. Das ist etwa genauso freundlich, wie wenn alles grossgeschrieben wird. Niemand verlangt fehlerfreie Texte, aber Sätze und Abschnitte sind das mindeste, was man erwarten darf, um den Inhalt letztlich auch zu verstehen.

@"gian"#p759489 @"nightrider50"#50104 Kannst Du mal bei dem nicht funktionierenten Anschluss den Internet-Box Status aufrufen und hier hineinstellen. Beim Internet Explorer 192.168.1.1 eingeben und dann auf der linken Seite den oberen grünen Punkt mit der Maus klicken, siehe Bild unten. [upl-image-preview liId=52244iB59798522CC53F5A alt=Status-040423.jpg uuid=52f512ed-2961-4801-b5b1-71e36c28d75a]

@"nightrider50"#50104 Ein Messung im oberen Stock vom 02.04.23 zeigt, dass es auf der Strecke bis zur IB3 einen Wackelkontakt gibt. Eine erneute Messung von mir Heute morgen zeigt nach wie vor einen Wackelkontakt, der z.B. aufgrund eines korrodierten Kontaktes am UP oder irgendwo inHouse entstanden ist. Basierend auf diesen Störungen wurde der Anschluss laufend stabilisiert. Nun ist diese so hoch, dass er nicht mehr mit g.Fast synchen kann. Das kannst Du im Router-GUI unter Diagnose selbst einsehen unter "Messwerte zu Ihrem Internet-Anschluss". Der Signal-Rausch-Abstand wird um die 21 dB sein. Hat der Techniker damals die Glassicherung überprüft? Hat er auch Messungen direkt am Hauseintrittspunkt gemacht? Ein Wackelkontakt könnte eben auch am Verteilerkasten an der Freileitungsstange sein. Daher muss immer dort mit der Kontrolle begonnen werden. Ich empfehle Dir daher, die Hotline erneut anzurufen (oder über Chatbot "Sam" Kontakt aufnehmen) und erwähnen, dass es seit dem Besuch des Technikers immer schlechter wurde und aktuell Speed und vorallem TV oft Unterbrüche haben. Wenn Du selber alle Kontakte vom UP bis Router kontrollieren und reinigen kannst, dann auch gut. Aber ich meine, dass dies eine Garantie-Arbeit ist, da offenbar der Techniker damals nicht alles korrekt gemacht hat. Du kannst am Telefon dann gerne sagen, dass Du in den Werten der IB3 siehst, dass es immer höhere Stabilisierung gegeben hat. Wenn dann der Techniker vorbei kommt, ihn möglichst fragen, ob es ein "Wackelkontakt" sein können und ob der schon an der Stange auftritt. So hilfst Du ihm etwas auf die Sprünge (grins) Viele Grüsse

hallo Roger vielen dank für deiner schnelle antwort,Glass sicherung meinst du der glasfaser ready anschluss im estrich mit der bep obwohl ich weiss nicht wo sich der bep befindet vermutlich an haus eintritt punkt dort glaube ich ist der bep installiert denke ich dass würde alles angeschaut dass muss ja gut sein dass hat cablex installert vor vielen monaten, zu deine frage ob der freileitung stange angeschaut würde ich weiss nicht normalweise sagt dass der cablex techniker sofort, die beide herren von cablex kam von biel, hat so viel ich weiss nichts geasgt also ich vermute draussen würde nicht kontrolle gemacht,dass ist so ein mist weil wir haben eine rechnung bekommen von cablex 272 franken, wenn der problem draussen war hätte es nichts gekostet, also so wie du vermutest ein wackel kontakt am verteilerkasten an der freileitungsstange. wie gesagt du hast recht immer zuerst der verteilerkasten kontrollieren, na ja wir hätten aber sehr alten telephone kasten im keller von 1973,und im obergeschoss ein sehr allte telephon anschluss, dass würde alles ersetzt im obergeschoss stöck duch ein universal dose, aber der telephon kleine kasten im keller sieht nicht so gut aus,da schaut blaue kleine draht raus auf der linke seite, und dann hangt noch ein kleine orange draht kabel ist sicher von der 1973 telephon kasten, noch einer frage, alle Kontakte vom UP bis Router kontrollieren und reinigen wie mache ich dass? es klingt sehr kompliziert noch nie gemacht,muss dazu noch sagen in der internet box 3 steht beim 2.4 ghz mehere wlan user mit dass gleiche zahl 20 mhz, und beim 5gz 160 hrz, aber nur glaube bei uns,ich selber habe in 5 ghz maxuim 80 hrz mit meine internet box 2. gruss nightrider50

@"nightrider50"#50104 Mit der Glassicherung ist vermutlich gemeint von der Freileitung bis zum Hausanschluss! Aber wie erwähnt am besten ist den Support zu kontaktieren weil diese das ganze Messen und überprüfen können.

Hallo danke für deine Antwort, hier sind die Daten von der internet box ins Obergeschoss Wohnung, also ich sehe nicht wo ich der internet box daten hier hineinstellen kann als Screenshot, deswegen hier sind die daten dass der internet Geschwindigkeit kaputt macht in Moment, leitungsdämpung upstream 24.5 db downstream 20.9 db. Signal-rausch- abstand upstream 21.3 db downstream 21.5 db, Roger hat hier gesagt deswegen kann nicht gesynched werden zum g.fast statt vdsl2 so viel ich gesehen habe beim speedtest in der internet box 3 login ist dass es mindestens 80 mbts/s download oder besser bis 200 mbts/s auf der internet box 3 braucht, also alles unter 80 mbts/s wird nicht gehen mit g.fast.Wegen dieser Höhe werte, also damit gemeint leitungsdämpung und signal Rausch abstand wird es g.fast nicht gehen. Roger hat aber auch gemessen ins Obergeschoss und hat dann geschreiben dass es Wackelkontakt probleme gibt eventuell am Kasten am telephon stange, oder sonst wo in der haus Leitung, gruss dich nightrider50

@"nightrider50"#50104 es nützt nichts, dass du all diese Werte hier noch reinschreibst. Mache was Roger G. oben geschrieben hat: Rufe die Hotline an und reklamiere, dass es nicht besser geworden ist seit der Techniker bei dir war. Es muss nochmals ein Techniker kommen!

@"nightrider50"#p759819 Beim Fotoapparat Symbol kannst Du Bilder hinzufügen, am besten als "jpg" Datei. [upl-image-preview liId=52290i1D4A3D12A5E4919A alt=Screenshot 2023-04-05 173452.jpg uuid=5678f796-4ff1-425d-85fa-89b2f59d7830]

internet box 3

nightrider50

Der cablex Techniker war bei uns April 2023 er hat ein klemme entfernt von Kasten an der Telephone Stange Freileitung danach ging der Internet Geschwindigkeit rasant im ganze Einfamilienhaus aber jetzt vor ungefähr drei Monaten hat es begonnen schlechter zu werden jetzt ist beim Internet Geschwindigkeit bei mir nur noch 130 mbits/s beim stärke regen kann es bis auf 41 mbits/s runterfallen dass geht zwar noch aber mein Kupfer Anschluss ist nur noch 65 mbits/ Download und Upload 32 mbits/s dem entsprechend ist mein uhd TV Box von 200 bis runter auf 65 mbits/s Download von ein paar Wochen war es noch 100 mbits/s Download Geschwindigkeit. Keiner Ahnung was mann tun kann? mein Standort ist momentan laut Swisscom Checker etwas eingeschränkt es sollte trotzdem um die 225 mbits Download und Upload 50 mbits Geschwindigkeit möglich sein. Ich hatte eigentlich Jahren lang über 200 mbits/s Download Geschwindigkeit Übrigens im obere Stockwerk mit Internet Box 3 und TV Box 21 ist der Internet Geschwindigkeit nicht sehr schnell TV Box 21 ist jetzt von 180 runter auf nur noch 50 mbits/s dem entsprechend ist der Kupfer Draht Anschluss sehr langsam und dass trotz neue universalle Telephone Dose

Lori-77

Hallo @nightrider50

Hast du evt eine Powerline installiert zuhause?

Du hast ja in deinem Haus die Hausinstallation angepasst, ich hoffe das von der GS Grobsicherung bis zum Router nur 1 Kabel ohne Abzweigung geht.

Es kann aber auch an der Freileitung liegen.

Beschreibe mal Kurt das Kabel wie es aussieht.

Aber dies müsste eigentlich der Techniker ausgemessen haben und wenn auf diesem Fehler festgestellt worden sind hätte er es an den Baudienst weiter gegeben.

Gruss Lorenz

user109

@nightrider50 da musst Du nochmals einen Service Techniker bemühen, da stimmt etwas nicht mit deiner Freileitung.

Am besten an einem Tag wo es regnet, einen Termin den Techniker buchen.

Durch Feuchtigkeit (schlechte Isolation Klemmübergänge am Mast oder Wassereinbruch am UST) kann es auch zu Fehlern auf deiner Freileitung kommen, dadurch reduziert sich automatisch die Accessgeschwindigkeit (Um stabilität der Verbindung zu leisten wird die Geschwindigkeit von 200 Mbit/s immer weiter reduziert)). Der Baudienst sollte mal deine Freileitung überprüfen. Der Einsatz sollte Gratis an deiner Freileitung sein, da es ein Problem von Swisscom Seite her ist, vermute ich mal.

nightrider50

Nein kein Powerline. Was merkwürdig ist an unsere 200 Leitung habe ich um die 100 bis 140 mbits/s Download und Upload um die 50 mbits/s aber dafür hat mein Kupfer Anschluss ist 65 Download Upload 32 mbits/s genau so aufs uhd TV Box. Im obere Stockwerk ist der Internet Geschwindigkeit um die 100 mbits/s Download und Upload ca 20 mbits/s aber was jetzt neu ist Kupfer Anschluss nur noch 36 mbits/s Download und Upload 14 mbits/s genau so aufs TV Box 21 nur noch 36 mbits/s es läuft trotzdem einwandfrei zusammen mit der ib3.Einzige Sache was für mich ein Rätsel ist wegen Blue Play auf der TV Box 21 Trailer funktioniert aber dass ist alles beim anklicken für Zugang zum filme oder Serien passiert rein gar nichts und dann nur noch ein Fehler Meldung ich vermute dass der TV Box 21 defekt ist weil der büro Klammer Trick löst Problem auch nicht oder der TV Samsung ist zu alt. Das Abo war vorher vivo xs und jetzt seit Februar 2023 Blue Swisscom m Abo für alles Internet TV Telefon also damit gemeint im oberstöck Werk. Der Techniker hat gesagt dass ist nicht normal und Blue Play sollte funktionieren. Ich habe kein Probleme mit Blue Play im Untergeschoss und habe Blue Internet m und Blue TV l ohne Telephone Abo einfach Telephone Anschluss der ist aber von der 90s Jahren Weiss nicht ob mein Telephon Anschluss schuld ist aber in Obergeschoss hat's ein neue universalle Telephone Dose und ist noch schlechter Ich muss dass noch abklären mit der Hotline bin noch nicht dazu gekommen

roku73

@nightrider50 Wie wäre es mit Satzzeichen?

Werner

@nightrider50

Dein Text ist leider sehr schwierig zu interpretieren.

Irgendwie verstehe ich es aber so, dass Du noch mehrere aktive Telefonsteckdosen im Haus hast, und dass Du die IB3 als Router an verschiedenen Telefondosen ausprobiert hast und damit dann auch verschiedene Down-/Upload-Werte erzielt hast.

Was man aber sofort sagen kann, mehrere zusammengehängte noch aktive Telefondosen sollten nicht sein, denn sie führen zu DSL-Störungen auf dem Router und schlussendlich zur Reduktion der Internet-Anschlussleistung.

Ziel wäre also: Nur ein Telefonkabel direkt zum Routerstandort ist noch angehängt und um weitere Standorte im Haus mit Internet zu bedienen braucht es dann LAN-Kabel und/oder WLAN.

nightrider50

Dass ist genau dass Gegenteil von was du gemeint hast der ib3 ist im oberstöck in der TV Stube direkt am neue Universale Telephon Dose angeschlossen; nie würde es angehängt an andere Dose; der universale Dose Anschluss geht direkt im Keller von dort aus ist ein neues kastli montiert an der Wand dort sind zwei drähtli gelötet direkt im kästli.Alles was ich sagen kann ist der cablex Techniker von Februar 2023 hat dass Probleme mit der mehrere Telephon Anschlüsse angeblich gelöst da war tatsächlich zu viele Anschlüsse mit einander verbunden. Zweite Techniker hat auch April gesagt dass alle Telephon Anschlüsse in Ordnung sind.Der zweiten cablex Techniker von April 2023 der hat alles geprüft hat aber ein klemme rausgenommen von Freileitung Up Kasten gemessen auf über 400 mbits/s im Obergeschoss dass wären nicht der Swisscom zentrale Internet Geschwindigkeit Werte zum Router.Später ging alles sehr schnell mit der Internet Geschwindigkeit im obere Stockwerk aber leider nach ein paar Monate wieder langsamer; bei mir im Erdgeschoss war es meistens sehr schnell um die 220 mbits/s Download Upload 50 bis 60 mbits/s aber dann seit vier Monate ging es von über 200 mbits/s runter auf meistens 120 bis 140 mbits/s habe der ib2 allerdings zwei Telephon Anschlüsse eine in der TV Stube angehängt direkt mit eine brandneue cat 6 e Swisscom LAN Kabel 10 Meter lang; der zweite Telephon Anschluss im Schlafzimmer funktioniert offenbar nicht mit mein ib2 Router hab's probiert dass bleibt rot kein DSL Verbindung also im Schlafzimmer was ich eigentlich nicht brauche; ich hoffe ich konnte es dir jetzt besser verständlich schreiben.ich habe vergessen zu sagen der Kupfer Draht Verbindung Freiluft Stange steht im mein Nachbars Garten und führt direkt zu unsere dach; aber der andere Freiluft Stange gerade knapp nach unsere Gärten Hag wo der Up kästen montiert ist hat ein installierete Glasfaser Sicherung Kabel direkt verbunden mit der Haus Dach Estrich von innen nur leider ist Glasfaser noch nicht verfügbar an dieser Adresse in der ganze Straße noch nicht. Der Nachbarn mit der direkte Kupfer Draht Verbindung zu unsere Haus hat auch Glasfaser Sicherung installieren lassen; ich Frage mich langsam ob der Glasfaser Sicherung schuld ist; auch hat es seit ungefähr zwei Monate rote Markierung auf der Straße die führen von Beginn unsere Straße und enden vorläufig beim unsere Haus auf dieser Markierung steht TV keiner Ahnung was dass bedeuten soll

r00t

Hi @nightrider50

habe der ib2 allerdings zwei Telephon Anschlüsse eine in der TV Stube angehängt direkt mit eine brandneue cat 6 e Swisscom LAN Kabel 10 Meter lang;

Und wie sieht es aus, wenn du die Internetbox mit dem originalen Kabel mit violettfarbenem Stecker anhängst?

Auch wichtig: Nicht per WLAN testen. Sonst misst du dein WLAN, aber nicht die Internetgeschwindigkeit. Also Laptop/PC direkt per Kabel an die Internetbox anschliessen und dann messen 😊.

Wie misst du übrigens den Speed? CNLabs? speedtest.net?

r00t

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