Staendige Unterbrechungen und Abbrueche der Mobilfunkverbindung trotz Tarif L

Diochahut47

Guten Tag in die Runde.

Seit dem Abschluss meines Mobilvertrages mit der Swisscom (Tarif L) habe ich staendig Probleme mit der Verbindung. Bei einem einzigen Gespraech bricht dieses immer wieder ab je nachdem wo in meiner Wohnung ich mich bewege. In der Haelfte der Zimmer ist es nicht moeglich trotz Router-Verstaerker.

Bei einem L-Vertrag ist das aergerlich.

Bei einem vorher deutschen Anbieter gab es dieses Problem NIE!

Die Swisscom teilt mir mit, dass es daran liege, dass ich zu nah an Deutschland wohne und das dortige Netz staerker sei als das der Swisscom.

Aber dann duerfte man mir doch einen solchen Vertrag nicht anbieten, wenn das Problem bekannt ist...

Hat jemand aehnliche Erfahrungen?

Vielen Dank fuer Info dazu.

WalterB

@Diochahut47

Hast Du schon mal probiert Dein Handy auf manuale Sender Suche einzustellen.

Jedenfalls da kann man Swisscom nicht die Schuld zuschieben wenn der Mitbewerber Funk stärker ist als das Signal von Swisscom.

Was mich verwundert das WiFi Calling auch ein Problem hat!!

N.b. beim ABo "L" ist doch auch Europa inkl. da kannst Du ja ohne Probleme den stärkeren deutschen Provider verwenden?

hed

@Diochahut47

Was meinst du genau mit "Router-Verstärker"?

Meinst du damit ein WLAN-Access-Point?

Falls ja, verwendest du denn auch das WiFi-Calling, denn sonst bringt dir das nichts fürs Telefonieren mit dem Handy?

Oder verwendest du einen Mobile Repeater?

Samsi

@Diochahut47

Nein, ein generelles Problem ist sowas nicht, auch nicht in Grenznähe. Mal ganz grundsätzlich. Was für ein Smartphone verwendest du? Hast du in der ganzen Wohnung ausreichend gutes und stabiles WLAN? Ist Wifi-Calling am Gerät aktiviert? Ganz wichtig, auch wenn Wifi-Calling aktiv ist, heisst das noch lange nicht, dass das Handy auch über WLAN-Call verbunden ist. Da du ein Mobile L hast, würde es eigentlich keine Rolle spielen, auch wenn du im Roaming in Deutschland bist.

Diochahut47

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| @Diochahut47 schrieb: > > Guten Tag in die Runde.> > Seit dem Abschluss meines Mobilvertrages mit der Swisscom (Tarif L) habe ich staendig Probleme mit der Verbindung. Bei einem einzigen Gespraech bricht dieses immer wieder ab je nachdem wo in meiner Wohnung ich mich bewege. In der Haelfte der Zimmer ist es nicht moeglich trotz Router-Verstaerker.> > Bei einem L-Vertrag ist das aergerlich. > > Bei einem vorher deutschen Anbieter gab es dieses Problem NIE!> > Die Swisscom teilt mir mit, dass es daran liege, dass ich zu nah an Deutschland wohne und das dortige Netz staerker sei als das der Swisscom. > > Aber dann duerfte man mir doch einen solchen Vertrag nicht anbieten, wenn das Problem bekannt ist...> > Hat jemand aehnliche Erfahrungen?> > Vielen Dank fuer Info dazu.> > * * *_ Nein, ein generelles Problem ist sowas nicht, auch nicht in Grenznähe. Mal ganz grundsätzlich. Was für ein Smartphone verwendest du? Hast du in der ganzen Wohnung ausreichend gutes und stabiles WLAN? Ist Wifi-Calling am Gerät aktiviert? Ganz wichtig, auch wenn Wifi-Calling aktiv ist, heisst das noch lange nicht, dass das Handy auch über WLAN-Call verbunden ist. Da du ein Mobile L hast, würde es eingentlich keine Rolle spielen, auch wenn du im Roaming in Deutschland bist.Danke für die Rückmeldung.Ich habe ein I-phone 13,ausreichend WLAN in der Wohnung (Mac-Book, Boxen etc. funktionieren bestens überall),Wifi-Calling ist aktiviertLt SWISSCOM liegt es tatsächlich nur daran, dass hier, wo ich wohne, das deutsche WLAN-Netz einfach stärker ist als das von SWISSCOM._ Natürlich kann SWISSCOM nichts dafür, aber für einen entsprechenden Hinweis beim Wechsel zu SWISSCOM wäre ich dankbar gewesen 😉Wie ich zwischenzeitlich erfahren habe (ausführlicher Bericht im SRF) ist das Problem bereits länger bekannt. Ärgerlich ist das jetzt schon für mich, da ich jetzt an einem teuren 2-Jahres Vertrag gebunden bin.Vielen Dank für die Rückmeldungen.Ich betrachte diese Sache als erledigt, da nicht lösbar ohne Vertragsänderung. |

Samsi

@Diochahut47

Grundsätzlich ist dieser Fall schon lösbar. Wie schon gesagt, bei deinem Abo kommt es ja nicht drauf an, ob du jetzt mit dem Ausland verbunden bist oder nicht. Roamingkosten entstehen keine. Aber... Wifi-Calling funktioniert im Ausland nicht. Wenn das Gerät mit Roaming in Deutschland verbunden ist, hast du sowieso kein Wifi-Calling, auch wenn im Handy aktiv. Du könntest theoretisch noch folgendes versuchen. Geh in die Einstellungen und wähle das Swisscom Netz manuell aus, damit das Gerät sich nicht in Deutschland verbindet. Wenn der Empfang schlecht ist in der Wohnung, sollte dein Gerät sich automatisch über Wifi-Calling verbinden. Wichtig jedoch beim iPhone, erst wenn in der Statuszeile Wifi-Calling steht, ist auch Wifi-Calling drin, ansonsten ist das Gerät nach wie vor über das Mobilnetz verbunden. Gerade in grösseren Wohnungen und vorallem Häusern kann, wenn man das Zimmer wechselt wo der Mobile Empfang plötzlich sehr schlecht ist, es 1-2 Minuten dauern kann, bis das Gerät Wifi-Calling anzeigt. Ein fliegender Wechsel zwischen 3G/4G und Wifi-Calling während eines laufenden Anrufs ist nicht möglich.

hed

@Diochahut47

Zu diesem Punkt:

Lt SWISSCOM liegt es tatsächlich nur daran, dass hier, wo ich wohne, das deutsche WLAN-Netz einfach stärker ist als das von SWISSCOM.

Ich gehe davon aus du meinst das Mobile-Netz und nicht WLAN-Netz.

Anyway, wenn das Haus gut mit WLAN versorgt ist und du zu Hause das Mobile-Netz auf dem Handy ausschaltest oder zumindest fix auf das schwache Swisscom-Netz festlegst, dann sollten zu Hause die Mobile-Anrufe ja alle über WiFi-Calling laufen und keine Störungen oder Unterbrüche haben.

Betreffend Vertrag anbieten:

Bei einem Mobile-Vertrag schaut der Provider vermutlich nicht auf den Wohnort weil man davon ausgeht, dass man zu Hause mit dem Festnetz telefoniert und das Mobile unterwegs und im Ausland verwendet (besonders wenn man ein L abschliesst).

Samsi

@hed

Geht Swisscom noch davon aus, dass man zu Hause nach wie vor nur mit dem Festnetz telefoniert, wo die Zahl der Anschlüsse seit Jahren rückläufig ist und vorallem Jüngere Kunden sehr oft sogar überhaupt keinen Festnetzanschluss mehr haben? Ich denke eher nicht. Es ist aber in der Tat nicht üblich dass die Anbieter bei Neuabschluss eines Abos den Empfang vorab zu Hause überprüfen, ob dieser gut ist oder nicht. Vorallem hat sich dieses Problem dank Wifi-Calling entschärft, im Gegensatz zu früher.

GrandDixence

Sprachtelefonie über WLAN (WiFi-Calling/VoWLAN) wird man auch beim iPhone (hoffentlich) wie folgt testen können:

- ZUERST den Flugmodus einschalten. => In der Statuszeile leuchtet das Flugzeugsymbol auf.

- und DANACH WLAN einschalten => In der Statuszeile leuchtet das WLAN-Symbol und das VoWLAN-Symbol auf.

Sprachtelefonie über WLAN (WiFi-Calling/VoWLAN) ist auch im Ausland möglich. Dazu ist aber ein VPN-Tunnel in den Schweizer Haushalt erforderlich. Um nicht die Goldkuh "Roaming" schlachten zu müssen, ermöglicht Swisscom die Nutzung von Sprachtelefonie über WLAN (WiFi-Calling/VoWLAN) nur mit einer Schweizer Öffentlichen IPv4-Adresse.

Mobilfunk ist NICHT geeignet für die Spachtelefonie in Gebäuden. Siehe dazu:

https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/Handy-Empfang-im-Minergiehaus-schlecht/m-p/569594

Diochahut47

Danke für die vielen Informationen und Hinweise, aber bitte weisen Sie mich nicht auf banalste Einstellungsfehler hin.

Ich kann mein I-Phone bestens bedienen und bin ebenso mit den Funktionen vertraut.

Das hat auch nichts mit meiner ursprünglichen Frage zu tun.

Wie schon vorab geschrieben. Habe einen Bericht im SRF gefunden, in dem mein Problem gut erklärt wird. Es liegt tatsächlich am stärker ausgebauten Funknetz (mehr Funkmasten, höhere Leistung etc.) in den angrenzenden Regionen der Nachbarländer. So hat es auch die SWISSCOM erklärt.

Damit schliesse ich dieses Thema für mich ab und ich danke für Ihre freundlichen und qualifizierten Antworten.

WalterB

@Diochahut47

Noch als letztes ein Hinweis, es kann sein das Anwender auf gewisse Einstellungen hinweisen welche beim Problemsteller als "banal" gesehen werden, aber der Grund ist das die Anwender welche eine Antwort geben ja nicht wissen welche Kenntnisse vorhanden sind, also hat das nichts damit zu tun jemanden als Laien hinzustellen.

Walter

Samsi

Eigentlich bin ich nach wie vor überzeugt, dass man diesen Fall, mit den Unterbrüchen ohne weiteres lösen kann. Man muss sich evtl. mit ein paar kleineren Tricks in den Einstellungen behelfen. Da es für den Threadersteller offenbar so in Ordnung ist, dann ist es so. @WalterB sagte hier bereits, dass wir nicht wissen, was der User bereits für Kentnisse hat. Sprich schon Fortgeschritten, dann sind natürlich einige Fragen banal, oft haben wir hier aber User mit sehr wenigen bis kaum Vorkentnissen, wie man in einem Smartphone nur schon in die Einstellungen kommt und etwas kleines ändert ist für solche Personen teilweise eine echte Herausforderung.

Diochahut47

Ja das ist vollkommen richtig, vielen Dank, Walter B.

Ich dachte, dass meine ursprüngliche Anfrage bereits zu erkennen gab, dass es nicht um einen banalen "Userfehler" geht. Meine Anmerkung dazu sollte keinesfalls "böse" rüberkommen. 😉

Auf jeden Fall: nochmals Danke für die vielen Antworten und Hilfsangebote.

Diochahut47

Hallo Samsi,

darauf muss ich doch noch antworten.

Da ich alles versucht habe und mir auch die Swisscom selbst erklärt hat, dass es in meinem Wohngebiet so sei, dass dort das schweizer Netz nicht stark genug ausgebaut ist um das naheliegende deutsche Netz "auszuschalten", muss ich mich mit dieser Situation abfinden, wenn auch ungern 😉, da ich mich ja vertraglich gebunden habe.

Vorher hatte ich übrigens mehrere Jahre einen deutschen Mobilfunkvertrag, mit dem ich absolut kein Problem hier am gleichen Wohnort hatte. Das spricht exakt dafür, dass es tatsächlich nur am schwachen Netz (oder stärkeren Netz in Deutschland in 6 km Entfernung) liegt.

Liebe Gruesse

hed

@Diochahut47

Und weshalb lässt du dich nicht auf die Lösung mit dem WiFi Calling ein? Das ist unabhängig von der Empfangssituation vom Mobile.

Wenn du mit dem WiFi Call auch Probleme hast, dann ist etwas mit deinem WLAN oder Internet-Anschluss nicht i.O.