Quelqu’un dans le quartier a-t-il installé un nouveau WiFi ou changé de chaîne ?

J’essaierais de changer de chaîne manuellement. Vous devriez également pouvoir faire un scan pour voir quel canal est le plus adapté, mais ce n’est pas toujours précis puisque le lieu de mesure est le routeur lui-même. Sinon, essayez-le.

@ryma

Les problèmes WLAN sont très complexes et nécessitent souvent beaucoup d’efforts pour être résolus.

Mais oui, remplacer la box est bien sûr aussi une option pour ensuite confirmer ou exclure que ce soit la cause de l’erreur.

@ryma

Si vous devez acheter un Internet-Box 3 cher, vous pouvez également vous tourner vers Ricardo.

https://www.ricardo.ch/de/s/internet-box%203/

Bonjour @ryma

0800 800 800

Salutations Lorenz

Lori-77

@ryma

Ou vous pouvez acheter le Internet-Box 3 directement.

[https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/produkte/internetrouter/details.html/internet-box-3-ip-11039000?stch=plp&ing=ptl-device-first&simplyDigital=true&journey=device-first&contractDuration=24&useCase =ROUTERRETENTION&payOption=ONE_TIME ](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/produkte/internetrouter/details.html/internet-box-3-ip-11039000?stch=plp&ing=ptl-device-first&simplyDigital=true&journey=device-first&contractDuration= 24&useCase=ROUTERRETENTION&payOption=ONE_TIME)

Quand je vois les valeurs IB, tout va bien. Se pourrait-il que l’iPad soit défectueux ?

Et oubliez toutes les bêtises concernant les paramètres manuels du routeur. Laissez tout en mode automatique. Le routeur vérifie également régulièrement s’il doit changer de bande. Vous faites plus de dégâts que de bien.

Je verrais si vous disposez d’un autre appareil (smartphone, ordinateur portable) pour tester si le même problème se produit.

Une autre chose me vient à l’esprit. N’avez-vous pas réduit la puissance de transmission dans les paramètres WLAN ? Il ne serait alors pas surprenant que la distance diminue considérablement.

@ryma

Pouvez-vous s’il vous plaît également publier ici une capture d’écran des informations de débogage de la bande 2,4 GHZ.

ryma

Bizarre que ta boite indique puissance d’émission 2× 0, ça me ressemble, mais c’est un IB3 :

L’IB2 est peut-être défectueux.

Avez-vous déjà effectué une réinitialisation d’usine (mot-clé trombone) ?

L’IB2 est-il sur la version actuelle du firmware ?

Mise à jour du firmware des appareils Swisscom | Swisscom

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@ryma a écrit :

Quelqu’un a-t-il un numéro de téléphone où je peux contacter le support ou demander une box ? Tout ce que je vois sur le site de Swisscom, c’est de la confusion.

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@ryma

Tél. 0800 800 800

ou

Clients particuliers : contact par hotline, chat, message | Swisscom

Si le routeur est défectueux et bénéficie d’une garantie, vous n’avez pas à payer pour cela. La bande 2.4 n’a vraiment pas l’air bien.

Appelez la hotline et dans ce cas faites remplacer le routeur.

@ryma

Je ne suppose pas que vous bénéficiez toujours d’une garantie sur l’IB2. Mais avec un peu de chance, vous pourrez obtenir un IB3 à prix réduit dans le Swisscom Shop.

Vous pouvez également annuler le Anschluss puis le commander à nouveau, vous obtiendrez alors un IB3 gratuitement 🙂

@5018

Pourquoi y a-t-il 2× 0 dans le diag pour la puissance d’émission de l’IB2 de @ryma ?

Je ne peux pas vous le dire. Le diagnostic à distance est toujours difficile. Mais au plus fort d’IB2, il y en avait près d’un million en ligne. Parfois, les choses se cassent.

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@ryma a écrit :

Je n’écris plus car je dois penser à retourner à l’UPC. Le tout est toujours installé au sous-sol. Je n’ai jamais eu de merde là-bas. Je devrais donc quand même payer pour un nouveau routeur si l’actuel est défectueux ? Pas avec moi.

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Comme je l’ai dit, Ricardo propose le Internet-Box 3 à des prix raisonnables.

https://www.ricardo.ch/de/s/swisscom%20internet-box%203/

N.-B. que dit le support au 0800 800 800 ?