Hallo zusammen, ich kann mich nicht mehr auf meine IB3 einloggen. Wenn ich via IP mich in die Box einwählen möchte, ändert sich oben im Browser die Adresse auf [https://swisscom.internet-box.ch/](https://swisscom.internet-box.ch/) Habe die Box schon neu gestartet, aber leider ohne Erfolg. Ich weiss nur, dass ich eine Firmware habe etwas mit 13.xy..... Habe alle Browser ausprobiert und auch auf allen PCs die ich habe. Auch via WLAN habe ich es versucht, auch hier keinen Erfolg. Sonst läuft alles wunderbar und ohne Probleme. Ein Resett kann ich momentan nicht durchführen, da alles in Betrieb ist..... Gruss Daniel [upl-image-preview liId="45852i9E40841EEA6F15C2" alt="Zwischenablage01.png" uuid="c8d11ca5-2b9e-428a-a6f5-6b61d1028e47"]

@"wolewo"#10721 Ein Reset wird Dir nicht helfen. Du bist ja immer noch in einer Gruppe von Testern, die eine neue Firmware früher bekommen. R13 ist in der Entwicklung. Der Fehler, den Du nun hast, ist bei diesen Tests gefunden worden. Mehr möchte ich dazu nicht sagen, aber @"JonasB"#460579 kann Dir helfen. Aber wohl erst morgen. Mein Rat, nichts machen bis dahin. Der Fehler beeinträchtigt nur das WEB-GUI. Internet, TV, Telefonie funktionieren weiterhin.

@"wolewo"#p700376 Probiere mal über Dein Kundencenter. [upl-image-preview liId=45853iD7335B3ADDFD9916 alt=IB3-Zugriff-KC.jpg uuid=a0621f44-8dc9-484e-8adc-34643d822fdb]

@"WalterB"#138 geht leider auch nicht.... [upl-image-preview liId=45854i846EDEF1318C6A3E alt=Zwischenablage01.png uuid=0e9b37a4-3f87-45df-a35c-5056029ad319]

Vielleicht ist @"MichelB"#345034 hier im Community unterwegs und kann helfen.

@"KMDD"#19073 Ok, merci für die Info. Lasse die Finger davon....😁

@"wolewo"#10721 Wie sieht es aus hat sich jemand gemeldet?

Nö, war den ganzen Nachmittag Zuhause...

@"wolewo"#10721 kannst du mir bitte deine Router Seriennummer via PN zusenden? Ich kann dir keine Nachricht senden leider. Dann schaue ich mir das an.

Was passiert eigentlich, wenn du 192.168.1.1 anstatt swisscom.internet-box.ch im Browser eingibst? PS: Eventuell eine Drittsoftware wie ein Antivirenprogramm kurz zuvor installiert oder konfiguriert? Oder ein Plugin in den Browsern hinzugefügt?

@"gur_helios"#218409 Gerade das mache ich ja, dann wechselt es von selber. Habe zwar die IP 192.168.0.1 weil ich via DMZ die UDM Pro verwende. Hat aber immer funktioniert. Gruss Daniel

@"gur_helios"#218409 @"wolewo"#10721 Der Fehler ist beim Rel. 13.xx längst bekannt, siehe auch Post #5

Kein Zugriff mehr auf die IB3

hed

@xtreme

Welchen Release verwendest du?

xtreme

@ hed

Ich komme im Moment leider nicht mehr auf die Box. Werde sie wieder resetten und dann Bescheid geben. 😉

xtreme

Leider finde ich auch die Email nicht mehr wo ich den Fehler melden könnte.

hed

@xtreme schrieb:

@ hed

Ich komme im Moment leider nicht mehr auf die Box. Werde sie wieder resetten und dann Bescheid geben. 😉

@xtreme

Als Testuser sollte man solche Fehler nicht selbst beheben sondern melden, damit Swisscom eine Chance hat, das Problem einzugrenzen. Nach dem Neustart ist dies nicht mehr oder nur noch sehr eingeschränkt möglich.

xtreme

@hed

Yep, darum habe ich mich beim Support gemeldet und die haben mir dann ein Resett vorgeschlagen.

hed

@xtreme

Der “normale” Support schlägt das in einem solchen Fall immer vor aber der weiss nicht, dass du ein Testuser bist d.h. er wird das Problem nicht weiter eingrenzen. Daher gibt es für die Testuser einen eigenen “Meldekanal”.

WalterB

@xtreme

Zur Not sollte auch der Link unten mit einer Fehlermeldung am richtigen Ort landen.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/fehlermelde-formular.html

hed

@WalterB

Soviel ich weiss ist dieser Link ist aber nicht für das öffentliche Forum bestimmt sondern nur für D30.

Gaeilgeoir

@hed Was ist D 30?

hed

@Gaeilgeoir

Diejenigen die das wissen müssen, wissen was das ist, die andern brauchen das nicht zu wissen.

Gaeilgeoir

@hed Dann würde ich es in einem Forum in dem Zusammenhang mit einem Link auch gar nicht erst schreiben.

POGO 1104

Der oben erwähnte Meldelink ist für Testuser hier im Forum. Da gibts ja auch immer wieder Testmöglichkeiten wie z.B. hier:

https://community.swisscom.ch/t5/Router-Hardware/Jetzt-die-n%C3%A4chste-Generation-der-Internet-Box-testen/td-p/684011

Gaeilgeoir

@POGO 1104 Danke dir 👍 für die Aufklärung

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