Hallo Zusammen Ich musste meine geliebte Internet Box 2 tauschen lassen, da einfach plötzlich die LED nur noch rot leuchtete und kein Internet mehr vorhanden war. Historie: \- Daraufhin habe ich der Swisscom angerufen und die leisen einen Techniker kommen. \- Techniker prüfte die Leitungen (war alles perfekt) und kam zum Entschluss den Router zu tauschen. Jetzt habe ich die Internet Box3. \- Diese wurde angeschlossen und hat automatisch alle Einstellungen übernommen. Internet war da. So nun das Problem: Da ja die Zeit mit Homeoffice ist, hab auch ich das Privileg im Homeoffice zu arbeiten. Als ich mein Firmenlaptop einschaltet, war das Internet perfekt da, so wie ich es bei dem alten Router gehabt habe. Nun... wenn ich das VPN (PulseSecure) starte, verbindet sich der Laptop ohne Probleme, bis etwa 15min lang und dann fällt meine Internetleistung ins Bodenlose. Download ist ja noch ok, aber der Upload ist unter 0.9 Mbps, somit fliege ich aus dem Firmennetzwerk. [upl-image-preview liId="45537iC471F6B328C92B37" alt="04-02-_2022_14-34-53.jpg" uuid="b4f9e14d-eabe-488a-89dc-76ac7b8574bd"] Nichts wurde herumgebastelt, das einzige was geändert wurde ist die Internet Box. Es spielt keine Rolle, ob ich über WLAN oder LAN (ja Kabel getauscht mehrmals) reingehen. Laptop wurde von der Firmen IT geprüft, da sind keine Fehler auch nicht mit dem VPN. folgendes wurde schon probiert: \- Swisscom hat mir eine neue IP gegeben \- Swisscom hat den Router extern Speedtest durchgeführt (Upload war auch da sehr tief, dann wieder nicht), was dazu führte, dass ich nochmals eine neue Internet-Box 3 holen konnte. Also neue Box 3 getauscht durch neue Box 3 \- IPv6 wurde deaktiviert \- Router wurde Resettet (schon mehrmals) \- Router wurde neu gestartet (schon mehrmals) Interessant ist noch, dass wenn ich übers Handy via Hotspot gehe geht es ohne Probleme. Ich wünsche mir, dass der alte Router nicht kaputtgegangen wäre, weil da hatte ich keine Probleme.

Hi @"Arborman"#1105025 check doch mal, welchen Softwarestand du auf der IB3 hast. Und die IB2 gibts ja noch [haufenweise online](https://www.ricardo.ch/de/s/Internet%20Box%202)...

@"kaetho"#111 Firmware Version ist: 12.02.48/12.02.62

@"Werner"#234740 Ich habe Kupfer. Welche Diagnosewerte möchtest du wissen?

@"Werner"#p697867 Kommt sofort. das steht bei mir: [upl-image-preview liId=45539iDA0EC5D058A509C6 alt=Unbenannt 2.PNG uuid=502d0b59-bdb2-4a32-989f-72de15a4fa02]

@"hed"#p697869 Da ich noch am arbeiten bin und mit dem VPN per Hotspot verbunden bin, kann ich noch nicht alles beantworten **Was für Werte zeigt der Checker -> [www.swisscom.ch/checker](http://www.swisscom.ch/checker)** \--> kommt noch **Wie sehen die Diagnosewerte des Routers aus -> Bitte hier im Forum Screenshot posten** [upl-image-preview liId=45545iA6E73A162510C284 alt=Unbenannt 2.PNG uuid=7bebdd62-39ca-4770-8b2e-1d1186e9315d] **Was für Werte liefert der Speedtest der IB? Der speedtest** im IB stürzt immer wieder ab, [upl-image-preview liId=45546i2E294FED6722810E alt=Unbenannt5.PNG uuid=33260f0d-8e76-42c8-a2ae-fef7a416d01e] ab dem 5ten Versuch folgendes [upl-image-preview liId=45547iA9542E6B6D4109D8 alt=Unbenannt3.PNG uuid=3b0265bb-deb1-476c-a2bb-ae25da760774] anschliessend nochmals einen Versuch 6 [upl-image-preview liId=45548i5AFEFA0BDC9436A8 alt=Unbenannt4.PNG uuid=e750a4dc-97c8-4384-b627-dc8706892d08] was dem entspricht was ich vorher hatte bei dem Router IB2 **Was für Werte liefer ein Speedtest ab PC -> [www.speedtest.net](http://www.speedtest.net/)** [upl-image-preview liId=45549iCB8CE7FF3C96A03E alt=04-02-_2022_15-17-09.jpg uuid=124a3fed-aff8-4ed5-a77a-fd750a054ce7] Verwendest du im Haushalt irgendwo Power-LAN? **NEIN** Ist die Zuleitung UP IB3 korrekt ausgeführt d.h. Punkt-Punkt-Verbindung mit Kabel U72m **ohne** Paralleldosen, **JA** Abzweigungen, Bridge-Taps, Filter, Splitter, Abschlusswiderstände? **NEIN wurde auch vom Techniker geprüft**

Wechsel von der Internet Box 2 auf Internet Box 3 | Bandbreite schwankt bei VPN

Arborman

@kaetho

Firmware Version ist: 12.02.48/12.02.62

Werner

Was hast Du für einen Anschluss, Glas oder Kupfer?

Was werden Dir für Deinen Anschluss im Verwaltungsmenu der Internetbox unter 192.168.1.1 für Diagnosewerte angezeigt?

Arborman

@Werner

Ich habe Kupfer.

Welche Diagnosewerte möchtest du wissen?

Werner

Arborman schrieb:

@Werner

Ich habe Kupfer.

Welche Diagnosewerte möchtest du wissen?

Auf der Anmeldemaske oberes grünes Häckchen drücken und dann den Hardcopy hier reinstellen.

Bei mir sieht es dann z.B. so aus:

Arborman

Werner

Kommt sofort. das steht bei mir:

Arborman

Ich habe da folgendes:

- Gerätebezeichnung

- Hersteller

- Seriennummer

- GPON Seriennummer

- Modell

- Lokale IP-Adresse

- Applikationsteil IP-Adresse

- MAC-Adresse

- Firmeware Version

- Bootloader-Version

- DECT Version

usw.

hed

@Arborman

Was für Werte zeigt der Checker -> www.swisscom.ch/checker

Wie sehen die Diagnosewerte des Routers aus -> Bitte hier im Forum Screenshot posten

Was für Werte liefert der integrierte Speedtest der IB?

Was für Werte liefert ein Speedtest ab PC -> www.speedtest.net

Verwendest du im Haushalt irgendwo Power-LAN?

Ist die Zuleitung UP<> IB3 korrekt ausgeführt d.h. Punkt-Punkt-Verbindung mit Kabel U72m ohne Paralleldosen, Abzweigungen, Bridge-Taps, Filter, Splitter, Abschlusswiderstände?

Arborman

hed

Da ich noch am arbeiten bin und mit dem VPN per Hotspot verbunden bin, kann ich noch nicht alles beantworten

Was für Werte zeigt der Checker -> www.swisscom.ch/checker

--> kommt noch

Wie sehen die Diagnosewerte des Routers aus -> Bitte hier im Forum Screenshot posten

Was für Werte liefert der Speedtest der IB? Der speedtest

im IB stürzt immer wieder ab,

ab dem 5ten Versuch folgendes

anschliessend nochmals einen Versuch 6

was dem entspricht was ich vorher hatte bei dem Router IB2

Was für Werte liefer ein Speedtest ab PC -> www.speedtest.net

Verwendest du im Haushalt irgendwo Power-LAN? NEIN

Ist die Zuleitung UP<> IB3 korrekt ausgeführt d.h. Punkt-Punkt-Verbindung mit Kabel U72m ohne Paralleldosen, JA

Abzweigungen, Bridge-Taps, Filter, Splitter, Abschlusswiderstände? NEIN wurde auch vom Techniker geprüft

Arborman

hed

Hier noch der Swisscom Checker:

was ja genau meiner Leistung entspricht, mit den 70 bzw. 28 Mbit/s

hed

@Arborman

Diese Werte sehen grundsätzlich gut aus, aber sie sagen alleine nur wenig aus -> siehe Post #8 mit weiteren wichtigen Fragen.

Hast du die Box vor 2h32Min neu gestartet oder hat sie selbständig neu synchronisiert?

Arborman

@hed

Ich habe die Box selber neu gestartet, hatte sie ausgeschaltet

hed

@Arborman

Ausser dass irgendetwas “allergisch” gegen VPN ist, sieht es grundsätzlich gut / stimmig aus.

Interessant wäre noch ein Paralleltest mit einem zweiten Gerät ohne VPN in dem Moment, wo die Performance der VPN-Verbindung in den Keller runter geht. Auf dem zweiten Gerät solltest du dann nicht nur Speedtests sondern auch Down- und Uploads sehr grosser Files in die Cloud machen.

Tux0ne

Es gibt ein Problem mit dem Pulse Desktop Client tiefer als 9.1R10

Sofern du diesen verwendest und die Version tiefer ist, würde ich nochmals mit der IT sprechen..

Arborman

@hed

ja stimmig sieht es schon aus 🤣

ich werde deinen Vorschlag mal versuche und Feedback geben.

Bin mit meinem Latein langsam am Ende, mal schauen, sonst kauf ich auf Ricardo die IB2. Seit ich die IB3 habe ist der Wurm drin und das, obwohl ich die neue IB3 auch schon getauscht habe durch eine neue IB3. Keine Ahnung was da los ist.

Arborman

@Tux0ne

Der Pulse Client ist höher als 9.1R10 und frisch Re-installiert und konfiguriert worden.

hed

@Arborman

Besten Dank für die Informationen. Ich glaube nicht, dass es einen Zusammenhang mit dem Wechsel IB2 -> IB3 gibt, denn die IB3 ist in allen Bereichen wesentlich performanter als die IB2. Zudem kann eine IB nicht unterscheiden, ob es sich beim Traffic um eine Session zwischen einem Client und Server mit oder ohne VPN handelt.

Wenn während dem VPN-Performanceeinbruch die Performance mit einem zweiten Gerät ohne VPN hoch bleibt, so deutet das darauf hin, dass etwas mit dem VPN Client oder Server nicht i.O. ist.

Daher sollte das auch die IT-Abteilung deiner Firma analysieren und schauen, was genau nach den 15 Minuten passiert. Steigt dann z.B. der Delay oder die Bitfehlerrate an oder gibt es plötzlich Unmengen an Retransmissions? Oder wird plötzlich ein Traffic-Shaper aktiv oder gibt es irgendwelche Queuing-Probleme oder schlägt plötzlich ein Security-Tool zu?

Tux0ne

Es könnte trotzdem noch sein das am Port wo du mit der Internet Box hängst etwas faul ist.

Die ib2 steigt aus. Die ib3 hat man auch schon gewechselt weil der Speedtest nicht gut war. Der Internet Speedtest zickt seltsam rum…

Trotz allem kannst du mal noch in der Internet Box die Firewall Stufe auf Standard oder gar deaktivieren setzen.

Für den Beleg eines allfälligen Access Problems könnte man mittels cnlab und einer anderen Maschine als dieser Firmenlaptop eine Langzeitmessung machen.

Arborman

Update: habe die Firewall am Router verändert, ab dann hat es wieder funktioniert. Die war standard auf Stark gestellt gewesen und ich hab sie jetzt eine Stufe runtergestellt auf Standard.

Voilà es funktioniert wieder

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