Ton aller Sendungen ist miserabel auf dem Tablet Aber YouTube funktioniert super Woran liegt das?

Vielleicht hast du irgendwie etwas in den Einstellung verändert? Bei mir ist der Ton ganz normal. Versuche sonst mal die App neu zu installieren.

Ich habe seit dem letzten Update das selbe Problem! Neuinstallation App (auf Android) hat nichts geholfen! Wirklich schrecklicher klirrender Ton!

Genau diesen schrecklich klirrenden Ton habe ich auch aber nur auf dem Tablet auf dem Laptop ist alles normal wie und wo kann ich bei TV air auf dem Tablet etwas verstellen?

Habe seit dem letzten TV Air App Update ebenfalls diese unbrauchbare Tonqualität. Auch eine Neuinstallation der App (android) auf meinem Tablet bringt keine Besserung. Interessanterweise, wenn ich über den Chrome Browser die TV Air Seite aufrufe, ist die Tonqualität in Ordnung. Der Browser läuft auf dem gleichen Tablet wie die TV Air App.

auf dem Tablet und dem Handy funktioniert alles perfekt. Auf meiner Android Himedia Fernsehbox habe ich diesen klirrenden Ton bei Live Sendungen und auch einigen Aufzeichnungen. Es gibt aber auch jede Menge Aufzeichnungen, bei denen der Ton in Ordnung ist. Somit kann es nicht an meinen Geräten liegen. Eine Neuinstallation der App und auch Reset aller Geräte hat nichts gebracht. Am Pfingstmontag war noch alles tadellos. Seither muss Swisscom irgendwas geändert haben. Bitte rückgängig machen!!!

@"aki-ch"#62328 Hier ist das Forum "Kunden helfen Kunden", d.h. wir können gar nichts rückgängig machen -> wende dich an den Support unter 0800 800 800.

@"hed"#72520, hier lesen zum Teil auch die Swisscom Produktmanager mit 😉 und der Support weiss auch schon Bescheid, ist aber ratlos.

@"aki-ch"#62328 Auch wenn hier manchmal Swisscom Mitarbeiter mitlesen, ist es dennoch nicht der offizielle Supportkanal. Daher sollte man parallel zur Meldung im Forum immer auch ein Störungsticket eröffnen. Aber das hast du ja anscheinend schon getan.

Auch ich "leide" darunter seit dem App Update zur Version 4.0.1! Interessant ist allerdings, dass dieser Ton-Fehler bei meiner Frau mit dem Android BS 7.0 auf ihrem Smartphone nicht vorkommt, wohl aber bei meinem unter dem BS 6.0 (!).

Ton ist miserabel

Andy H

@ThomasS schrieb:

Hallo zusammen,

gemäss den Kollegen vom TV Air Team konnte das Problem auf dem Android-Client identifiziert werden.

Eine Anpassung per heute Morgen sollte das Problem nun beheben.

Löst das eventuell auch das Problem ( /t5/TV-Air/Aufnahmen-quot-Weiter-schauen-quot-f%C3%A4ngt-oft-bei-0-00-an/m-p/620362?campID=NL_CMY_SUBSCNOT_LNK#M8868 )?

SC-Fan

Cool, es ist nun "vollzogen worden"; danke Swisscom!!

Chommiokeisch11

Ton ist wieder gut/gefixt-danke swisscom!

Friossiolior76

Habe soeben TV air komplett neu heruntergeladen und der Ton ist immer noch Mist

Nichts hat sich geändert 😞😥

SC-Fan

Tatsächlich, Swisscom hat dieses AUDIO Problem halt immer noch NICHT im Griff, obwohl es zwar kurzzeitig gelöst schien!!

Interessant ist aber bei mir folgende Feststellung:

Bei einem Smartphone mit Android OS Version 7.0 gabs noch NIE Probleme dieser Art, wohl aber beim anderen unter Version 6.0!

JoelV

Hallo zusammen

Wir haben soeben eine Experten-Rückmeldung zum Anliegen erhalten.

Das Update musste leider rückgängig gemacht werden, da dieses einen weiteren Fehler nach sich zog.

Es wird nach wie vor mit Hochdruck an der Lösungsfindung gearbeitet.

Beste Grüsse

IvanH

SC-Fan

Besten Dank an Ivan für sein "wertvolles" Feedback, wissen wir doch zumindest jetzt den Grund, WARUM das letzte Update rückgängig gemacht werden musste! (Darum nun von mir:

1x "Daumen hoch").

LG Philippe

aki-ch

@JoelV schrieb:

Hallo zusammen

Wir haben soeben eine Experten-Rückmeldung zum Anliegen erhalten.

Das Update musste leider rückgängig gemacht werden, da dieses einen weiteren Fehler nach sich zog.

Es wird nach wie vor mit Hochdruck an der Lösungsfindung gearbeitet.

Beste Grüsse

IvanH

Hat dieser "weitere Fehler" zu und vor Pfingsten auch schon bestanden?

Falls ja war er für mich als Nutzer nicht bemerkbar und der Ton war so, wie er sein muss.

SC-Fan

Super, AB SOFORT

alles wieder paletti!!

Friossiolior76

Halo Swisscom

Alles wieder gut Ton ist wieder normal

Dankeschön 😀😊

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