Nouveau boîtier TV

J’ai 2 nouveaux boitiers dont un nouveau routeur. L’image TV est bien meilleure donc je la garde. Mais la commande vocale n’a jamais fonctionné pour aucun d’eux sans appuyer sur FB. L’application est sur le smartphone et tout est configuré mais rien ne fonctionne. Un employé de Swisscom était avec moi. La seule chose qu’il a dite, je n’y peux rien, est encore trop nouvelle. C’est dommage, peut-être que quelqu’un peut m’aider.