Neue TVBox

Ich habe 2 neue Boxen inkl neuen Router. Fernsehbild ist viel besser darum behalte ich sie. Aber die Sprachsteuerung funktionierte bei beiden ohne druck auf FB noch nie. Die App ist auf dem Smartphone und alles eingerichtet aber es geht einfach nichts. Ein Mitarbeiter der Swisscom war bei mir. das einzige was er sagte, da kann ich nichts tun, ist halt noch zu neu.Schade vielleicht kann mir jemand helfen