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@DonPedro66 a écrit :

@PowerMac J’ai 3 adresses Bluewin et je ne peux pas envoyer d’e-mails avec toutes (même si cela est possible dans le webmail). Cela ne fonctionne pas avec les applications de messagerie (Outlook, Mail, Thunderbird, etc.). Peu importe le PC -> même pas sur un PC nouvellement installé. À la hotline, on m’a dit que c’était parce que ma messagerie avait été piratée il y a quelque temps. Ils m’ont donné une nouvelle adresse IP deux fois, mais après quelques jours le même problème. Les e-mails ne peuvent pas être envoyés – la boîte de réception fonctionne.

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Que signifie exactement « ça ne marche pas » ? Quel message d’erreur apparaît ?

Si vous êtes dans le noir, il peut être utile de réinitialiser votre mot de passe de messagerie. Ce mot de passe est différent du mot de passe pour le login Swisscom et peut être modifié en Kundencenter.

Je doute fort qu’une nouvelle adresse IP soit utile dans ce cas.

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De temps en temps, vous recevez sur Internet un message disant « Swisscom, nous avons bloqué votre Internet », mais vous pouvez cliquer sur le message et tout fonctionne à nouveau.

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Cela ressemble plus au sujet de ce fil. Au lieu de simplement cliquer sur le message, vous devriez le lire attentivement la prochaine fois qu’il apparaîtra et essayer de le comprendre. Ou au moins copiez-le (capture d’écran) et publiez-le ici.

PowerMac:. "…ne fonctionne pas signifie que je ne peux pas envoyer d’e-mails (depuis toutes les adresses e-mail Bluewin). Depuis les autres GMX, Yahoo etc., cela fonctionne parfaitement.

Le changement d’IP (fait deux fois) n’a pas aidé. Bizarrement, vous ne pouvez rien faire avec l’un des PC sur Internet

Oui, connectez-vous simplement au routeur via 192.168.1.1. Sur la page d’accueil, après vous être connecté, vous pouvez voir tous les appareils et si l’un d’eux se comporte de manière suspecte, l’appareil sera signalé comme écrit.

Je n’ai pas trouvé de version bêta et mon routeur est à jour avec le dernier firmware…

J’aimerais savoir quel appareil est à l’origine du problème…

@5018 Je ne remarque aucun appareil et je ne trouve de scarabée nulle part

La version bêta est désormais la version normale installée sur votre ordinateur.

Si l’IB n’a pas encore classé un appareil comme suspect, cela ne signifie pas qu’il ne cause toujours pas de problèmes. Comme je l’ai dit, la fonction est une aide, mais ne peut pas détecter à 100 %. Il faudra peut-être plus de temps.

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@DonPedro66 a écrit :

@PowerMac:. "…ne fonctionne pas signifie que je ne peux pas envoyer d’e-mails (depuis toutes les adresses e-mail Bluewin). Depuis les autres GMX, Yahoo etc., cela fonctionne parfaitement.

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Vous avez écrit que vous ne pouvez plus envoyer d’e-mails avec bluewin comme domaine d’expéditeur. Mais est-ce qu’un message d’erreur apparaît ou non ? Si oui, qu’est-ce que c’est ? Si ce n’est pas le cas, les e-mails sont-ils « suspendus » pour toujours dans la boîte d’envoi ou sont-ils affichés comme envoyés et n’arrivent jamais ou que se passe-t-il d’autre ?

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Le changement d’IP (effectué deux fois) n’a pas aidé. Bizarrement, on ne peut rien faire avec l’un des PC sur Internet

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Prenez ensuite ce PC à partir duquel vous ne pouvez plus rien faire depuis Internet et voyez si les problèmes disparaissent.

Sinon, je recommande l’autre approche mentionnée dans le message d’erreur, à savoir consulter un expert en sécurité informatique. Si vous disposez d’une assurance cyber-dommages (certains la proposent en complément de l’assurance inventaire/responsabilité civile), contactez-les, ils pourront vous proposer un expert et/ou prendre en charge au moins une partie des frais ;

@DonPedro66 @5018

Bien entendu, quelque chose ne s’affichera que si un logiciel malveillant est actif sur le réseau domestique. S’il s’agit d’un compte compromis ou d’un spam provenant du réseau domestique, le mécanisme est différent.

Avez-vous essayé Malwarebytes si nécessaire ? Il existe une version d’essai.

Comme vous l’avez mentionné, votre adresse IP a été bloquée et je soupçonne que du spam se propage dans le monde entier à partir de votre réseau domestique. Ceci est évité grâce au blocage IP.

Salutation

Chris

@ChristianG : êtes-vous sûr que les appareils IoT sont exclus de la détection ? Je ne m’en souviens pas de cette façon. C’est exactement à cela que la détection était destinée. Peut-être que vous pourriez parler à @JonasB. Le SPAM provenant du réseau domestique (un grand nombre d’e-mails, par exemple) doit également être reconnu comme inhabituel.

Ce serait bien que vous clarifiiez cela. Merci.

@ChristianG @5018 @PowerMac Je viens d’avoir une conversation téléphonique extrêmement désagréable avec la hotline de Swisscom. Le ton du consultant était extrêmement agressif et il m’a vraiment donné l’impression d’être le cerveau d’une organisation cybercriminelle 😞

Merci pour vos bons conseils. J’ai/nous avons vraiment tout essayé (y compris avec une société de sécurité informatique externe) mais nous n’arrivons à rien ! Swisscom affirme que des spams sont envoyés depuis mon adresse. Mais personne ne peut me donner de preuve (par exemple quelle adresse MAC sur le réseau est censée déclencher cela). En effet, je ne peux pas envoyer d’emails depuis l’entreprise pour laquelle je travaille (autre PC, autre réseau, etc.). Malwarebytes, Sophos, Kaspersky et Avira n’ont pu détecter aucune menace…

Je pense que je vais passer à Sunrise…

@DonPedro66

Vos comptes de messagerie sont-ils affichés comme connus dans le lien ci-dessous ?

https://haveibeenpwned.com/

@WalterB @DonPedro66

Ce lien ne vous aidera pas à savoir quel appareil est infecté. Même si elles peuvent vous indiquer où vos informations de connexion ont été volées, ces informations seraient utiles en cas de compte compromis, et non en cas de malware ou de spam.

Sunrise/UPC vous bloquera également si le malware envoie du spam en externe. Les mêmes mécanismes seront certainement utilisés là aussi.

Veuillez noter que Swisscom, comme tous les autres FAI suisses, est légalement tenue d’empêcher cet envoi de spam :

Publicité de masse injuste.

FMG Art 45a

FDV Art 83

Salutation

Chris

ChristianG

Oui, il est clair que ce lien n’est pas anti-parasitaire, mais il serait intéressant de savoir qui a rendu les adresses publiques il y a quelques années, mes adresses e-mail Bluewin ont été mises sur Internet lors d’un piratage majeur chez “Adobe”.

N.b. Adobe n’a pas du tout informé les millions d’utilisateurs piratés.

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C’était pareil pour moi. Adobe a également distribué mon adresse e-mail en 2008, je pense.

@WalterB

A ce moment-là, j’ai été informé par email que mon compte était bloqué et que je devais changer le mot de passe en utilisant le lien ci-joint.

Mon adresse e-mail, que j’utilise pour des sites non sécurisés, a été compromise environ 18 fois.

Salutation

Chris

@ChristianG

Je n’ai jamais été bloqué moi-même, mais j’ai mon propre compte de messagerie de domaine chez Hoststar où je peux créer plus de 100 adresses e-mail avec des mots de passe différents. J’ai donc différentes adresses e-mail pour les offres de voyage, les achats, le trafic et les finances.

@WalterB : Oui, deux adresses e-mail sont affichées comme “piratées”. Mais c’était le cas il y a environ un an et entre-temps nous avons changé le PW ce qui semble être 50 fois…(-> Pw’S très sécurisé)

@ChristianG…Je n’ai rien contre que Swisscom soit si restrictive avec les filtres. Mais vous devriez me dire ce que je peux faire et ne pas simplement bloquer le Anschluss. D’après nos outils antivirus/spam, tous les PC sont discrets…

@WalterB : Apparemment, cela vient aussi d’Adobe, m’a dit notre responsable de la sécurité informatique…