Bonjour,
le ventilateur nde mon portable n’arrête pas de travailler depuis 3 jours. Lorsque je vais contrôler l’activité de l’application, elle dit que la synchronisation est presque terminée cependant cela tourne toujours, comme s’il était bloqué. J’ai essayé dans les paramêtre de suspendre ou de quitter mais lorsque je relance l’application cela continue. Que faire?
Salut @Ciro
Si vous rencontrez un tel problème, il peut être utile de vous déconnecter de myCloud Desktop une fois et de vous reconnecter (via “lier un autre compte”).
Si le problème persiste, créez un ticket de support et envoyez vos fichiers journaux:
Ticket de support: https://help.mycloud.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=114093978493
Fichiers journaux pour Mac: https://help.mycloud.ch/hc/fr/articles/360002028854-Comment-puis-je-trouver-les-fichiers-journaux-macOS
Fichiers journaux pour Windows: https://help.mycloud.ch/hc/fr/articles/360002175234-Comment-puis-je-trouver-les-fichiers-journaux-Logs-pour-Windows-
Cordialement
cymett
Super, cela fonctionne à nouveau.
Excellent! Meilleurs messages.
Hello @Ciro,
Contente de l’apprendre 
. N’hésite pas à accepter comme Solution la réponse qui t’a aidée.
Belle journée
Bonjour. J’ai rencontré le même problème depuis l’installation de macOS Catalina. Il a fallu beaucoup de temps et même carrément effacer complètement l’ordinateur pour trouver la source du problème. Le gagnant est myCloud desktop. Je trouve que ce logiciel n’est pas du tout au point.
@Ploprievi52 salut
Pour mes deux Mac avec OS Catalina jamais eu de problème même si myCloud Desktop était en cause il fallait simplement le supprimé en se déconnectant du compte comme indiqué sur mon poste haut
