Nach längeren Runden mit der Hotline und einem Techniker vor Ort, scheint es so zu sein, dass der neue Samsung U8550 und SCTV2 aktuell nicht miteindar wollen. Das zeigt sich in dem das Bild stehen bleibt, umschalten nicht möglich ist und das HDMI Signal (wenn es mal kurz weg ist) vom TV nicht mehr gefangen wird. Mal sehen wann es ein Update gibt (von wem auch immer, Samsung oder Swisscom), damit die Kombi miteinander funktioniert. Fall noch jemand etwas zu der Kombi weiß, bin ich für jeden Hinweis dankbar.

Kann bestätigen, dass es mit FW 1.5.7. funktioniert. Besten Dank

Habt ihr verschiedene HDMI Eingänge probiert? Wurde das Anynet+ ausgeschaltet? MENU > System > Anynet+

\- Hast Du das neue HDMI Kabel dass bei der neuen TVBox2.0 dabei war verwendet? \- Hast Du mit allen HDMI-Eingängen Deines Samsungs getestet (ich habe einen älteren SAMSUNG mit 3 HDMI-Eingängen die sich unterschiedlich verhalten)? \- Hast Du die aktuelle Firmware/Software auf Deinem Samsung eingespielt? (Achtung, der automatische Update funktioniert meist nicht, Du must via Samsung Homepage gehen udn dort schauen welcher Release aktuell ist)

Wir haben ebenfalls den neuen Samsung HU8580 und in der Tat funktioniert Swisscom TV 2.0 nicht. Das heisst TV Sender (live und replay) funktionieren nicht, aber TV Guide sowie Settings usw. können problemlos bedient werden. Router ist Centro Grande Motorola mit neuster Firmware. Versuche mit unterschiedlichen HDMI und Ethernet-Kabeln (auch mit den Originalkabeln der Box) haben keine Besserung gebracht. Auch Versuche mit Resets des Centro Grande und TV Box nicht. TV Box ist direkt am Router angeschlossen und wir haben auch alle anderen Kabel vom Router entfernt, das heisst nur das eine Ethernetkabel direkt zur TV Box, das violetten DSL-Kabel direkt zur Telefondose und natürlich das Stromkabel. Auch das hat nicht geholfen. Da TV Guide und auch die Settings bedient werden können und am TV angezeigt werden und da auch sporadisch das TV Bild kommt, bezweifle ich einen Zusammenhang mit dem TV Gerät und der Box. Ich muss hier noch dem Swisscom Kundendienst ein grosses Kompliment machen. Sowohl die Hotline wie auch der Techniker, der an einem Samstag bei uns zuhause war und dem Problem sehr kompetent nachging, haben mir bisher einen aussergwöhnlich professionellen, freundlichen und hilfsbereiten Eindruck hinterlassen. Fazit, selbst wenn TV 2.0 bei uns im Moment nicht funktioniert, bin ich von Swisscom weiterhin sehr überzeugt.

Wenn TV2.0 nur genau mit dem U8550 gar nicht funktioniert, so liegt der Fehler vermutlich nicht auf der Seite vom TV2.0. Hast Du das Problem schon an SAMSUNG und den Händler wo Du den U8550 gekauft hast gemeldet? Es gibt auch immer mal wieder HDMI-Inkompatibilitäten indem z.B. BlueRay-Player Typ xy nicht zusammen mit einem bestimmten TV oder einer bestimmten Medienzentrale zusammen arbeitet, obwohl die Schnittstellen ja klar definiert sind. Solche Inkompatibilitäten sidn selten aber nicht gänzlich ausgeschlossen.

> * * * > > @"barnee"#69096 schrieb: > > Wir haben ebenfalls den neuen Samsung HU8580 und in der Tat funktioniert Swisscom TV 2.0 nicht. > > * * * Hast Du zufällig noch einen Computer Bildschirm Zuhause mit einem HDMI Eingang umd damit zu probieren. Selber habe ich den Samsung UE46F7080 auch ein neueres Model und das funktioniert so weit gut.

Roberts Samsung ist ein 4k Gerät. Mit der neuen TV Box kann es Probleme geben mit den Samsung 4k (UHD) Geräten. Ich hätte jetzt auf ein Problem mit Anynet + getippt. Daher sollte es umbeding mal ausgeschaltet werden.

Es hat mir keine Ruhe gelassen und ich bin mit der TV Box über einen Switch an einen Monitor mit HDMI Eingang und siehe da, die Box, die mit dem Samsung 4K 8580 nicht läuft, funktioniert mit dem Monitor perfekt. Ich hätte es nicht gedacht, aber es scheint hier wirklich ein Problem mit dem TV Gerät vorzuliegen.

Es kann an der Box und/oder am Fernseher liegen. Das muss Swisscom und Samsung miteinander klären. Hast du Anynet+ ausgeschaltet?

> * * * > > @"barnee"#69096 schrieb: > > Es hat mir keine Ruhe gelassen und ich bin mit der TV Box über einen Switch an einen Monitor mit HDMI Eingang und siehe da, die Box, die mit dem Samsung 4K 8580 nicht läuft, funktioniert mit dem Monitor perfekt. Ich hätte es nicht gedacht, aber es scheint hier wirklich ein Problem mit dem TV Gerät vorzuliegen. > > * * * Dein Samsung hat ja sicher auch einen Internet Anschluss ( LAN oder WLAN ) hast Du nachgeschaut ob es schon einen Firmware Update gibt?

Ich habe mir nun noch die Mühe gemacht den Monitor an den Standort zu "schleppen", wo die Swisscom TV Box steht. Mit genau gleicher Konfiguration und gleichen Kabeln (LAN, HDMI) funktioniert der Monitor problemlos, der Samsung 8580 nicht. Es scheint hier wirklich ein Zusammenhang zu bestehen.

Samsung U8550 / SCTV2 geht nicht

th

Ich habe dasselbe Problem mit dem Samsung U8580 TV. Ich habe es versucht über meine Samsung Home Cinema Anlage HT-F9750W zu schlaufen, und habe genau den gleichen Effekt, funktioniert auch nicht. Hat jemand einmal versucht diesen via einen HDMI Switch 2.0 zu schlaufen?

bbbaz

Nein

hab bis jetzt nur im internet gelesen das jemand via XBOX erfogreich war (nehme an Xbox one mit dem HDM passthru). Stellt sich also die Frage inwiefern die Xbox das Singal verändert.

th

Mit einem HDMI Switch funktioniert es leider auch nicht. Es funktioniert wenn ich meinen alten Sony Verstärker mit HDMI Eingang verwende. Aber direkt mit dem Samsung TV nicht.

Ich hoffe, dass Swisscom / Samsung da schnell eine Lösung findet.

th

Was ich genau meinte, wenn ich meine alten Sony Verstärker zwischen Swisscom TV 2.0 und Samsung TV dazwischenschalte - funktioniert es. Es scheint so, dass mein Verstärker da was rausfiltert oder verändert. Jetzt muss ich diesen alten Verstärker dazwischenschalten, bis die Swisscom/Samsung das Problem behebt. Nicht gerade elegant, aber immerhin, kann ich so die TV 2.0 Box verwenden.

alex.reusch

Dein alter Sony Verstärker wird kein HDMI 2.0 können. Fraglich was die Swissom TV 2.0 Box unterstützt? Ich denke kaum HDMI 2.0.

Annahme:

Könnte sein, dass die Swisscom TV Box HDMI 1.4a kann, dein Sony Verstärker aber vielleicht nur HDMI 1.3a. Demzufolge empfängt Dein TV lediglich ein HDMI 1.3a Signal.

Weiss jetzt nicht, welcher HDMI Standard von den einzelnen Geräten unterstützt wird. Das musst Du schon selber rausfinden. Jedenfalls scheint es ein Kompatiblitätsproblem zwischen Box und TV zu geben. Auch wenn das jetzt fies ist: Ich denke nicht, dass dies ein Problem Deines TV's ist, sondern der TV Box. Der TV ist eher Highend und verwendet entsprechend zertifizierte Baugruppen. Während die TV Box so billig wie möglich produziert worden ist (die wird kaum CHF 50.- kosten) und daher auch eher minderwertige Chips verbaut hat. Ich hatte ein ähnliches Problem mit der neusten Generation der SCTV 1.0 Box. Alle Geräte liefen mit meinem TV (X-Box, PS3, MediaPC, Chromecast etc.) ausser die SCTV Box nicht. Wo liegt jetzt das Problem? Beim CHF 3'500 teuren TV womit alles andere läuft, oder bei der CHF 50.- SCTV Box?

hed

@alex.reusch schrieb:

Dein alter Sony Verstärker wird kein HDMI 2.0 können. Fraglich was die Swissom TV 2.0 Box unterstützt? Ich denke kaum HDMI 2.0.

Annahme:

Könnte sein, dass die Swisscom TV Box HDMI 1.4a kann, dein Sony Verstärker aber vielleicht nur HDMI 1.3a. Demzufolge empfängt Dein TV lediglich ein HDMI 1.3a Signal.

Weiss jetzt nicht, welcher HDMI Standard von den einzelnen Geräten unterstützt wird. Das musst Du schon selber rausfinden. Jedenfalls scheint es ein Kompatiblitätsproblem zwischen Box und TV zu geben. Auch wenn das jetzt fies ist: Ich denke nicht, dass dies ein Problem Deines TV's ist, sondern der TV Box. Der TV ist eher Highend und verwendet entsprechend zertifizierte Baugruppen. Während die TV Box so billig wie möglich produziert worden ist (die wird kaum CHF 50.- kosten) und daher auch eher minderwertige Chips verbaut hat. Ich hatte ein ähnliches Problem mit der neusten Generation der SCTV 1.0 Box. Alle Geräte liefen mit meinem TV (X-Box, PS3, MediaPC, Chromecast etc.) ausser die SCTV Box nicht. Wo liegt jetzt das Problem? Beim CHF 3'500 teuren TV womit alles andere läuft, oder bei der CHF 50.- SCTV Box?

Wenn es ausser mit einem einzigen TV-Modell sonst mit keinem andern TV-Gerät HDMI-Kompatibilitätsprobleme gibt, so liegt der Fehler doch wohl mit grosser Wahrscheinlichkeit beim TV und nicht bei der Box. Und die TV-Box ist ja nicht das einzige Gerät dass Probleme mit diesem TV hat, im Internet berichten einige User von neusten Samsung-TV's die Kompatibilitätsprobleme mit Blue-Ray-Playern und Media-Centers haben. Aber was nicht viel kostet ist ja anscheinden nichts Wert, ein Gerät für CHF 3'500 hingegen ist über jeden Zweifel erhaben und man vertraut blind auf dessen Qualität.

bbbaz

Es ist eigentlich unwichtig wo genau der Fehler herkommt, offensichtlich können die zwei Geräte nicht miteinander kommunizieren. Je mehr Leute unser Problem haben und das Swisscom und Samsung kommunizieren, desto näher sind wir einer Lösung. Währenddessen versuche ich es noch mit einem alten HDMI Switch (1.3) ist nicht teuer und ein Versuch wert

robert_muench

@bbbaz schrieb:

Es ist eigentlich unwichtig wo genau der Fehler herkommt, offensichtlich können die zwei Geräte nicht miteinander kommunizieren. Je mehr Leute unser Problem haben und das Swisscom und Samsung kommunizieren, desto näher sind wir einer Lösung. Währenddessen versuche ich es noch mit einem alten HDMI Switch (1.3) ist nicht teuer und ein Versuch wert

Bin gespannt ob das klappt. Wäre je mal eine halbwegs akzeptable Lösung.

Gusmao

Sorry again for my english. Yesterday I had Samsung support on the phone. They said their development team is working on the problem and they will try to provide an estimate about when the fix will be applied, although this date may be impacted by Swisscom fixes on their side. The lack of clarity about dates to fix and ownership of the problem, is somewhat concerning, and makes me think about returning the TV to the shop or applying a turnaround solution (buying X-Box or blue ray player with hdmi-in / hdmi-out )

robert_muench

@Gusmao schrieb:

Sorry again for my english. Yesterday I had Samsung support on the phone. They said their development team is working on the problem and they will try to provide an estimate about when the fix will be applied, although this date may be impacted by Swisscom fixes on their side. The lack of clarity about dates to fix and ownership of the problem, is somewhat concerning, and makes me think about returning the TV to the shop or applying a turnaround solution (buying X-Box or blue ray player with hdmi-in / hdmi-out )

Thx for the information. I think it's a good sign that they care. As long as it's bug hunting and finding out the cause, it's clear that responsibility is not yet clear. And that dates are hard to state. However, the most important thing is that they are actively working on it.

If it's only 2h a week on both sides, or priority is vanishing the solution will take forever...

Gusmao

SCTV2 and U8550 started working this morning in perfect harmony! I suspect SAMSUNG updated in the last few hours the module SMART TV and that made the difference. But I'm not sure. Please note that I have TV firmware version 1123.1

Gusmao

sorry, commemorated to quickly. Upon turning the TV off and on, the TV Box does not turn on and does not work

barnee

@Gusmao schrieb:

sorry, commemorated to quickly. Upon turning the TV off and on, the TV Box does not turn on and does not work

That's a pity. I had a similar experience a few weeks back. Swisscom initiated a port change and when I turned Swisscom TV on again, I could change channels, image was stable and everything seemed to work. A few hours later back to the old habit of not working 😞

But I remain confident and eventually it will work.

UrsSch

Dieses Problem mit den neusten UHD TVs von Samsung mit HDMI 2.0 / HDCP 2.2 wird mit dem nächsten Clientrollout auf der SwisscomTV 2.0 STB gefixt.
Das Problem war auf der STB im Zusammenhang mit dem neusten HDMI 2.0 Standard und den erweiterten EDID Daten der neuen SamsungTV's.

Gusmao

Thank you. But Swisscom and SAMSUNG are not providing any dates to fix the problem. Over the phone or in local visits (Swisscom) they are very nice, but they are not commiting to any dates. If anyone has this information, please comment.

UrsSch

The new STB software should be comming till next week. The whole software is still under testing.
But I have seen the fix for the samsung TVs 😉 its working.

bbbaz

gut zu hören dass sie wissen wo das problem liegt, light at the end of the tunnel!!

Gusmao

Thank you Schuschu. Light at the end of the tunnel indeed.

LouisCyphre

Es gibt vom 14.5 eine neue Firmware für die HU Geräte.
Ob die zu jedem HU TV kompatible ist, weiß ich aber nicht.

http://www.samsung.com/de/support/model/UE65HU8590VXZG-downloads

Version 1123.1

There's a new Firmware for the HU TV.
If this Firmware works with all HU TV i don't know.

bbbaz

hi all

I had the chance to be part of a Beta version of the new "Betriebssystem".

It works!!!! not sure when the final roll out is, but it cant take to long best

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