Nach längeren Runden mit der Hotline und einem Techniker vor Ort, scheint es so zu sein, dass der neue Samsung U8550 und SCTV2 aktuell nicht miteindar wollen. Das zeigt sich in dem das Bild stehen bleibt, umschalten nicht möglich ist und das HDMI Signal (wenn es mal kurz weg ist) vom TV nicht mehr gefangen wird. Mal sehen wann es ein Update gibt (von wem auch immer, Samsung oder Swisscom), damit die Kombi miteinander funktioniert. Fall noch jemand etwas zu der Kombi weiß, bin ich für jeden Hinweis dankbar.

Kann bestätigen, dass es mit FW 1.5.7. funktioniert. Besten Dank

Habt ihr verschiedene HDMI Eingänge probiert? Wurde das Anynet+ ausgeschaltet? MENU > System > Anynet+

\- Hast Du das neue HDMI Kabel dass bei der neuen TVBox2.0 dabei war verwendet? \- Hast Du mit allen HDMI-Eingängen Deines Samsungs getestet (ich habe einen älteren SAMSUNG mit 3 HDMI-Eingängen die sich unterschiedlich verhalten)? \- Hast Du die aktuelle Firmware/Software auf Deinem Samsung eingespielt? (Achtung, der automatische Update funktioniert meist nicht, Du must via Samsung Homepage gehen udn dort schauen welcher Release aktuell ist)

Wir haben ebenfalls den neuen Samsung HU8580 und in der Tat funktioniert Swisscom TV 2.0 nicht. Das heisst TV Sender (live und replay) funktionieren nicht, aber TV Guide sowie Settings usw. können problemlos bedient werden. Router ist Centro Grande Motorola mit neuster Firmware. Versuche mit unterschiedlichen HDMI und Ethernet-Kabeln (auch mit den Originalkabeln der Box) haben keine Besserung gebracht. Auch Versuche mit Resets des Centro Grande und TV Box nicht. TV Box ist direkt am Router angeschlossen und wir haben auch alle anderen Kabel vom Router entfernt, das heisst nur das eine Ethernetkabel direkt zur TV Box, das violetten DSL-Kabel direkt zur Telefondose und natürlich das Stromkabel. Auch das hat nicht geholfen. Da TV Guide und auch die Settings bedient werden können und am TV angezeigt werden und da auch sporadisch das TV Bild kommt, bezweifle ich einen Zusammenhang mit dem TV Gerät und der Box. Ich muss hier noch dem Swisscom Kundendienst ein grosses Kompliment machen. Sowohl die Hotline wie auch der Techniker, der an einem Samstag bei uns zuhause war und dem Problem sehr kompetent nachging, haben mir bisher einen aussergwöhnlich professionellen, freundlichen und hilfsbereiten Eindruck hinterlassen. Fazit, selbst wenn TV 2.0 bei uns im Moment nicht funktioniert, bin ich von Swisscom weiterhin sehr überzeugt.

Wenn TV2.0 nur genau mit dem U8550 gar nicht funktioniert, so liegt der Fehler vermutlich nicht auf der Seite vom TV2.0. Hast Du das Problem schon an SAMSUNG und den Händler wo Du den U8550 gekauft hast gemeldet? Es gibt auch immer mal wieder HDMI-Inkompatibilitäten indem z.B. BlueRay-Player Typ xy nicht zusammen mit einem bestimmten TV oder einer bestimmten Medienzentrale zusammen arbeitet, obwohl die Schnittstellen ja klar definiert sind. Solche Inkompatibilitäten sidn selten aber nicht gänzlich ausgeschlossen.

> * * * > > @"barnee"#69096 schrieb: > > Wir haben ebenfalls den neuen Samsung HU8580 und in der Tat funktioniert Swisscom TV 2.0 nicht. > > * * * Hast Du zufällig noch einen Computer Bildschirm Zuhause mit einem HDMI Eingang umd damit zu probieren. Selber habe ich den Samsung UE46F7080 auch ein neueres Model und das funktioniert so weit gut.

Roberts Samsung ist ein 4k Gerät. Mit der neuen TV Box kann es Probleme geben mit den Samsung 4k (UHD) Geräten. Ich hätte jetzt auf ein Problem mit Anynet + getippt. Daher sollte es umbeding mal ausgeschaltet werden.

Es hat mir keine Ruhe gelassen und ich bin mit der TV Box über einen Switch an einen Monitor mit HDMI Eingang und siehe da, die Box, die mit dem Samsung 4K 8580 nicht läuft, funktioniert mit dem Monitor perfekt. Ich hätte es nicht gedacht, aber es scheint hier wirklich ein Problem mit dem TV Gerät vorzuliegen.

Es kann an der Box und/oder am Fernseher liegen. Das muss Swisscom und Samsung miteinander klären. Hast du Anynet+ ausgeschaltet?

> * * * > > @"barnee"#69096 schrieb: > > Es hat mir keine Ruhe gelassen und ich bin mit der TV Box über einen Switch an einen Monitor mit HDMI Eingang und siehe da, die Box, die mit dem Samsung 4K 8580 nicht läuft, funktioniert mit dem Monitor perfekt. Ich hätte es nicht gedacht, aber es scheint hier wirklich ein Problem mit dem TV Gerät vorzuliegen. > > * * * Dein Samsung hat ja sicher auch einen Internet Anschluss ( LAN oder WLAN ) hast Du nachgeschaut ob es schon einen Firmware Update gibt?

Ich habe mir nun noch die Mühe gemacht den Monitor an den Standort zu "schleppen", wo die Swisscom TV Box steht. Mit genau gleicher Konfiguration und gleichen Kabeln (LAN, HDMI) funktioniert der Monitor problemlos, der Samsung 8580 nicht. Es scheint hier wirklich ein Zusammenhang zu bestehen.

Samsung U8550 / SCTV2 geht nicht

nicolasg

Hi Guys,

I have exactly the same issue and I'm not able to have access to tv 2.0 on my new Samsung hu 8580.

Tried all combinations of HDMI. Will try to bridge with a blu ray player as it seems it worked for one guy.

barnee

I tried to bridge it through the AV Receiver but to no avail. Let us know if it worked with your Blueray player.

robert_muench

Die PS3 funktioniert auch ohne Probleme.

Darüber gibt es ja auch VOD (als alternative), mal sehen ob das auch mit 3D funktioniert.

XT

@barnee schrieb:

Sowohl Apple TV (HDMI 4) wie auch der Satelliten-Receiver (HDMI 2) funktionieren problemlos und auch der AV Receiver (Denon 3312) über den HDMI Eingang 3 (ARC). Swisscom TV ist bei mir das einzige Gerät, das die Probleme hat. Aber gut zu wissen, dass es ein reproduzierbares und dadurch vermutlich auch ein reparierbares Problem ist.

Hast du die Swisscom Box am AV Reciver oder direkt am Fernseher eingesteckt? Hast du beide Möglichkeiten geprüft?

barnee

@XT schrieb:

@barnee schrieb:

Sowohl Apple TV (HDMI 4) wie auch der Satelliten-Receiver (HDMI 2) funktionieren problemlos und auch der AV Receiver (Denon 3312) über den HDMI Eingang 3 (ARC). Swisscom TV ist bei mir das einzige Gerät, das die Probleme hat. Aber gut zu wissen, dass es ein reproduzierbares und dadurch vermutlich auch ein reparierbares Problem ist.

Hast du die Swisscom Box am AV Reciver oder direkt am Fernseher eingesteckt? Hast du beide Möglichkeiten geprüft?

Sowohl über AV Receiver wie auch über die Connect Box (TV) probiert und auch über die verschiedenen HDMI-Eingänge der Connect Box. Aber leider immer mit den gleichen Problemen. Beim Philips TV funktioniert es (mit genau gleichen HDMI- und Ethernet-Kabeln und Settings am Swisscom TV) über HDMI 1 und 2 problemlos.

WalterB

Das Problem wurde ja beim Samsung U8550 in Verbindung mit TV 2.0 erkannt und es wird daran gearbeitet, es braucht sicher von Samsung oder Swisscom eine neue Firmware zur behebung.

XT

Noch im Netz gefunden.
http://www.chip.de/artikel/UHD-Probleme-Neue-Standards-HDMI-2.0-und-HDCP-2.2_64514108.html

nicolasg

Hi All,

I tried to connect my TV2.0 and the HU8580, going through my X-Box one, and... it works.

No way to make it working directly (even using a so-called HDMI 2.0 compatible wire), but through the Xbox, all is ok.

Hope Swisscom or Samsung will soon update their respective firmwares to make it work.

WalterB

@nicolasg schrieb:

Hi All,

I tried to connect my TV2.0 and the HU8580, going through my X-Box one, and... it works.

No way to make it working directly (even using a so-called HDMI 2.0 compatible wire), but through the Xbox, all is ok.

Hope Swisscom or Samsung will soon update their respective firmwares to make it work.

NG

Das ist interessant das es über die X-Box zum Samsung TV HU8580 funktioniert!😮

hed

@nicolasg schrieb:

Hi All,

I tried to connect my TV2.0 and the HU8580, going through my X-Box one, and... it works.

No way to make it working directly (even using a so-called HDMI 2.0 compatible wire), but through the Xbox, all is ok.

Hope Swisscom or Samsung will soon update their respective firmwares to make it work.

NG

Swisscom knows about this problem. Since the problem is reproducible, it is easier as well, to find a solution. But if the problem is on the Samsung side, the solution and the time to correct it depends on Samsungs goodwill.

Gusmao

Samsung just released a new firmware version 1123.1, but unfortunately SCTV2 still does not work. I'm now hoping that Swisscom will release an update that will terminate this "saga". Sorry for the "english"

hed

@Gusmao schrieb:

Samsung just released a new firmware version 1123.1, but unfortunately SCTV2 still does not work. I'm now hoping that Swisscom will release an update that will terminate this "saga". Sorry for the "english"

Well it depends, on which side the problem is. It looks like the preoblem is on the TV side, therefore only Samsung can provide a solution.

robert_muench

@hed schrieb:

Well it depends, on which side the problem is. It looks like the preoblem is on the TV side, therefore only Samsung can provide a solution.

Why do you think it's a TV problem?

Has anyone opened a ticket with Samsung already? Is there a way to join it? I tried to write to their community, which was rejected because I didn't follow the rules. But which one was not made clear...

Gusmao

I believe there is a specific characteristic in this 2014 TV model that confuses the TV Box, which on top of freezing the image, ends up displaying message on the TV screen saying "there is no signal for this channel". Seems to me that the fix will come from Swisscom, and based on previous messages, they say they are working with Samsung to fix the problem.

I have an open ticket with Samsung. They can be contacted be email

[service@samsung.ch](mailto:service@samsung.ch)

hed

@robert_muench schrieb:

@hed schrieb:

Well it depends, on which side the problem is. It looks like the preoblem is on the TV side, therefore only Samsung can provide a solution.

Why do you think it's a TV problem?

Has anyone opened a ticket with Samsung already? Is there a way to join it? I tried to write to their community, which was rejected because I didn't follow the rules. But which one was not made clear...

This specific problem is only related to a specific TV-model. Therefore it seems, that it is not a problem from the TV-Box in general. But Swisscom has to investigate this case too if anybody made an official fault report via Swisscom help desk.

But I don't know if Samsung is interested to investigate this issue because the TV-Box is not widespread on the world-market. I have also an older Samsung (working fine with the TV-Box), but I tried in some other cases to contact Samsung without any success.

robert_muench

@Gusmao schrieb:

I believe there is a specific characteristic in this 2014 TV model that confuses the TV Box, which on top of freezing the image, ends up displaying message on the TV screen saying "there is no signal for this channel". Seems to me that the fix will come from Swisscom, and based on previous messages, they say they are working with Samsung to fix the problem.

I have an open ticket with Samsung. They can be contacted be email

[service@samsung.ch](mailto:service@samsung.ch)

Thx. I mailed them and asked to create on too. Let's see. The more people are coming to them, might raid the priority.

barnee

@robert_muench schrieb:

@Gusmao schrieb:

I believe there is a specific characteristic in this 2014 TV model that confuses the TV Box, which on top of freezing the image, ends up displaying message on the TV screen saying "there is no signal for this channel". Seems to me that the fix will come from Swisscom, and based on previous messages, they say they are working with Samsung to fix the problem.

I have an open ticket with Samsung. They can be contacted be email

[service@samsung.ch](mailto:service@samsung.ch)

Thx. I mailed them and asked to create on too. Let's see. The more people are coming to them, might raid the priority.

Thanks, same here - I wrote to them about the problem.

bbbaz

Ich habe dasselbe Problem mit einem Samsung UE65Hu8580.... Verbindung schlecht, bei Programwechsel keine Verbindung mehr und weitere Fehlermeldungen... Da scheint ein grundlegendes Problem zwischen UH TV von SAmsung und der Swisscom TV 2.0 Box zu sein. Hoffe Swisscom findet schnell eine Lösung und meldet sich bei uns.

bbbaz

hab genau das selbe problem, bin froh wenn sie sich kurz melden sollten sie eine Lösung finden, ich mache natürlich dasselbe lg

barnee

@bbbaz schrieb:
hab genau das selbe problem, bin froh wenn sie sich kurz melden sollten sie eine Lösung finden, ich mache natürlich dasselbe lg

Der Swisscom Kundendienst ist wirklich top. Mich hatte am Freitag eine sehr nette und kompetente Dame vom Swisscom Support kontaktiert. Sie hat mir bestätigt, dass Swisscom mit Samsung im Kontakt sei, man das Problem kenne und man aktiv an der Lösung arbeite. Sie konnte aber nicht abschätzen, wie lange es noch dauern wird.

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