Centro Grande: Kein Internet

Mikey_1986

Habe hier ein (für mich eher dringendes) Problem: Mein Centro Grande läuft zwar nocht, aber nur die weisse Power-Lampe leuchtet auf. Sämtliche anderen Lampen leuchten nicht mehr. Neustarten und zurücksetzen brachte nichts.

Somit liegt bei mir momentan Internet und SwisscomTV flach. Hat jemand einen Tipp oder Hinweis für mich?

Nutze den Router über Glasfaser.

Da ich in den Ferien war, kann ich nicht genau sagen, wann er sich aufgehängt hat.

Vielen Dank!

Herby

Hallo Mikey_1986

Resete mal den Router.

Mindestens 1 Minute den Reset Knopf hinten am Router gedrückt halten.

Mikey_1986

Hi Herby

Danke für den Hinweis. Habe den Reset ausgeführt, danach war die Power-Leuchte rot. Habe dann nach ca. 15 Minuten mal den Router aus- und eingeschaltet und jetzt ist die Power-Leuchte wieder weiss.

Was ich noch vergass: Wenn ich über 192.168.1.1 direkt auf den Router zugreifen will, kriege ich zwar die Login-Maske, kann mich aber mit meinen Login-Daten nicht einloggen. Dies war schon vor dem Reset so.

Herby

Wenn der Router sich nach dem Reset nicht mit dem Internet verbinden kann und so seine Daten nicht bekommt, ist das Standard Passwort 1234 fürs Router Login zu verwenden.

Aber das bringt in diesem Fall nicht viel. Oder welche Firmware ist auf dem Router?

Wenn ein richtiges Router Reset nichts gebracht hat, kann's wahrscheinlich nur die Hotline richten.

Ein Firmware Update für den Router fand vor kurzem statt. Da könnte sich eventuell etwas aufgehängt haben.

micro

Herby schrieb:

Wenn ein richtiges Router Reset nichts gebracht hat, kann's wahrscheinlich nur die Hotline richten.

Ein Firmware Update für den Router fand vor kurzem statt. Da könnte sich eventuell etwas aufgehängt haben.

Ja, in diesem Fall Hotline anrufen und hoffen auch über die Feiertage einen guten Supporter zu erwischen.

Tux0ne

Das Glasfaserkabel steckt aber schon noch richtig? Bzw. wurde in der ersten Hektik nicht in den falschen Plug gesteckt?

Mikey_1986

Merci für die Antworten.

Kabel sind alle richtig drin (bzw. wurden auch nicht entfernt). Hatte noch jemanden von der Swisscom dran und anscheinend liegt bei meinem Anschluss eine Störung vor. Mal hoffen, dass die trotz Ostern noch gefixt werden kann.

XT

Wenns nur bei deinem Anschluss nicht funktioniert, dann wird es wohl eher nicht an Ostern repariert.

Auch wenn die Kabel vorher drin waren müssen sie es nicht mehr sein.
Am besten einfach kontrollieren.

Es ist schade wenn du noch 3 Tage waren musst und der Techniker nur das Kabel sauber einstecken muss und du die Reparatur auch noch bezahlen musst.

lg elchoer

Mikey_1986

Kabel sind drin. Habe ich gestern auch probiert, um sicher zu verhindern, dass es nur an sowas banalem liegt.

Auch der Reset mit dem Hotline-Supporter hat gestern keine Änderung gebracht 😞

Tux0ne

Du kannst unter den Anschluss deiner Glasfaserdose ein Papier halten und schauen ob darauf ein roter Punkt leuchtet. Achtung keine stark reflektierenden Dinge verwenden und direkten Augenkontakt vermeiden!

Beim Ausstecken des Glasfaserkabels nie die Enden direkt berühren.

Falls an der Glasfaserdose Licht ist, kannst du den gleichen Test eigentlich auch mit eingestecktem Glasfaserkabel und dem Ende welcher zum Routerport führt durchführen.

Herby

@Tux0ne schrieb:

Du kannst unter den Anschluss deiner Glasfaserdose ein Papier halten und schauen ob darauf ein roter Punkt leuchtet.

Roter Punkt?

Afaik wenn kein Rotlichtlaser zur Kontrolle in der Zentrale oder an der OTO-Dose angeschlossen ist, kommt kein sichtbares Licht heraus.

Jedenfalls bei mir nicht.

Mikey_1986

@Herby

Habe leider auch keinen roten Punkt.

Von der Swisscom hat sich heute noch niemand gemeldet...wird sich hoffentlich in der kommenden Woche lösen.

Herby

Ja, denke schon.

Sollte im Pinzip innert fünf Arbeitstagen erledigt sein.

Einfach immer am Ball bleiben und wenn es Dienstag oder Mittwoch noch nicht funktioniert mal nachfragen wie der Stand der Dinge so ist. Dies aber am besten noch während den Bürozeiten, damit sicher noch ALL-IP Spezialisten erreicht werden können.

Tux0ne

@Herby schrieb:

@Tux0ne schrieb:

Du kannst unter den Anschluss deiner Glasfaserdose ein Papier halten und schauen ob darauf ein roter Punkt leuchtet.

Roter Punkt?

Afaik wenn kein Rotlichtlaser zur Kontrolle in der Zentrale oder an der OTO-Dose angeschlossen ist, kommt kein sichtbares Licht heraus.

Jedenfalls bei mir nicht.

Sorry. Laut Spezifikationen von Swisscom 100Base-BX10-U TX@1310nm, RX@1550nm kann man im Betrieb von Auge kein Licht sehen.

Kein Wunder funktioniert es bei Tschamic nie 😀

Wie auch immer. Glasfaserstörung und der Kunde ist am Arsch.

Herby

Denke nicht alleine nur bei Glasfaserstörungen.

All-IP Kunden im Allgemeinen.

Aber zum Glück gibt es ja sonst noch Infinity Abos mit LTE Unterstützung. Dazu noch eine alte Fritz!Box und SCTV lässt sich ohne Problem weiterhin schauen😃

Mikey_1986

Heute Nachmittag will die Swisscom ja mal vorbei kommen. Hoffe, dass das danach dann wieder läuft und ich eine angemessen Gutschrift erhalte.

Am Phone hat die Swisscom ja bereits schon gesagt, dass sie ihrerseits eine Störung feststellen konnten.